(深圳“笑脸墙”背后：健康财富规划师与一座城的未来契约，时长共2分10秒)
深圳“笑脸墙”背后：健康财富规划师与一座城的未来契约
清晨8点的深圳车公庙地铁站，通勤人流像往常一样匆匆地从多个出口涌入。但最近，不少人的脚步在一条暖红色的灯箱长廊前慢了下来。
“HWP与您一起笑对未来”——灯光映照下，十余位身着职业装的泰康HWP（健康财富规划师）以自信从容的笑容面向通道，形成一面极具视觉冲击力的“笑脸墙”。
这不仅是泰康“笑对未来”全国品牌项目在深圳的落地，更像是一封写给这座城市的“安心信”。在这面墙背后，一种关于健康、财富与未来的新契约正在生成。
“我们希望通过这面‘笑脸墙’，传递泰康对深圳市民的陪伴与承诺。”泰康人寿深圳分公司相关负责人表示，“HWP不是传统意义上的保险销售人员，而是客户在健康、养老、财富管理领域的终身伙伴。”
在保险业迈向高质量发展的当下，HWP代表的是一种职业进化。他们横跨“保险、资管、医养”三大领域，本质上是为客户提供一站式、定制化的健康与财富管理解决方案。
“这得从泰康的三张名片说起。”泰康HWP代表陈慧解释道，“泰康之家、幸福有约、健康财富规划师，三张名片相互协同形成闭环。HWP作为泰康首创的职业，是从保险顾问、医养顾问和理财顾问的三重角色，全方位为客户提供周全的服务。”
她还分享了一个典型案例：一对年近70的退休夫妇，子女在国外定居。通过她的规划，客户不仅解决了未来养老资源和资金问题，还通过泰康的医疗网络获得了全面的健康保障。“从长寿有约到健康有约，再到财富有约和善寿有约，我们为客户提供了覆盖全生命周期的解决方案。”
泰康HWP模式的背后，是保险业从“事后补偿”向“事前规划”的深刻转型。
“在长寿时代，养老要打造长寿、健康、富足三个闭环。”泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升曾多次公开表示。泰康的创新本质上是将虚拟的保险与实体的医养服务相结合，打造覆盖全生命周期的产品和服务体系。
这种结合具体体现在HWP的日常工作中。他们不仅要懂保险，还要了解医疗健康知识，掌握财富管理技能，甚至要熟悉养老社区的运营细节。“我现在许多销售场景都发生在我们的泰康之家养老社区和深圳前海泰康医院。来到泰康后我的展业模式与之前有了很大的转变，都是把客户约来我们自己的‘主场’，让客户实地感受泰康的大健康实力。”泰康HWP代表郑扬表示。
他提到，一位退休麻醉师因对医疗条件要求极高，考察多家养老社区都不满意。“后来我带着客户参观了南京的苏园和宁波的甬园，这两家社区旁边就是泰康的三级医院。客户看到社区与医院的无缝对接后，一周内就决定下单。”
在深圳这座平均年龄仅32.5岁的年轻城市，谈论养老和健康管理似乎为时过早。但数据显示，深圳人的保障意识正在快速觉醒。
“深圳是超级一线城市，经济科技都走在前沿。”陈慧形容，深圳人走路的步伐都比别人快，说话做事讲究效率价值，快准狠，敢拼敢闯，和时间赛跑。郑扬对此也深有体会：“深圳中高净值客户群体庞大，收集的讯息也更前沿。最大的挑战是要有足够高的认知和知识储备，去和客户产生谈资。”他认为，HWP必须具备广阔的知识面，不仅要了解金融和医养专业知识，还要掌握前沿讯息，才能与客户进行深度交流。
这种专业主义的追求，与深圳这座城市的气质不谋而合。在车公庙地铁站的“笑脸墙”前，从事IT工作的王先生告诉记者：“看到这些专业人士自信的笑容，你会感觉到一种安心。在这个不确定的时代，有人已经在为你思考未来20年、30年的规划，这是一种难得的确定感。”
泰康HWP模式的成功与否，某种程度上预示着中国保险业转型的方向。
“保险业正从销售导向向客户需求导向转变，从单一保障向综合服务延伸。”有业内人士认为，HWP代表的专业化、职业化趋势，符合行业高质量发展要求，也为消费者带来了更优质的服务体验。
泰康为HWP构建了完善的成长体系。“泰康HWP的基本法制度让我有信心不断往更高平台发展，让31岁的我觉得自己非常年轻，拥有无限未来。”郑扬感慨道，在帮助团队年轻伙伴规划职业生涯时，自己也拥有了“成长顿悟时刻”，“我突然意识到，借助平台优势，我可以在泰康成就一个无法想象的自己。”
数据显示，泰康HWP团队中硕士、博士学位拥有者已超过1000人，人才广泛来源于金融、地产、健康等各行业。这支高素质队伍正在重新定义保险从业者的社会形象。
黄昏时分，车公庙地铁站的灯光次第亮起。那面暖红色的“笑脸墙”在灯光映照下格外醒目，与行色匆匆的深圳人构成一幅动人的画面。“我们希望通过这面墙，让更多深圳人感受到：无论未来有多少不确定性，都有人与你一起‘笑对未来’。”泰康人寿深圳分公司相关负责人说。
在深圳这座永远向前的城市，关于未来的故事每天都在更新。而今天，这面“笑脸墙”和它背后的健康财富规划师们，正在为这个故事添加新的注脚——关于安心，关于规划，关于一个可以被温柔以待的未来。
撰文：许懿
拍摄：黄靖逵 陈梓聪
剪辑：王抒
