“我们邀请专业老师对所有人员从微笑、动作、接待、沟通技巧、礼貌用语等政务礼仪、服务态度、业务素质等方面开展培训工作，切实从所有人员的内心认同到服务理念进行全方位提升。”近日，肇庆怀集县政务服务和数据管理局局长梁光权说。

当接到县委巡察整改反馈意见后，怀集县政务服务和数据管理局立行立改，要求政务服务中心窗口工作人员严格落实首问负责制、一次性告知制和帮办代办等服务制度，进一步强化窗口管理，深化作风整顿，树立窗口良好形象，规范工作人员服务行为，为群众和企业提供更优质的服务。

“巡察中，我们发现该局一些干部职工工作作风不扎实，党建工作责任制落实不到位，存在‘重业务轻党建’现象等问题，马上向他们提出整改意见。”该县委第三巡察组组长钟原颖说。

该局高度重视，深化思想认识，以巡察反馈问题的整改为契机，变外部压力为内生动力，以坚如磐石的决心、滚石上山的拼劲抓好巡察整改工作，通过以学促干“正”学风、以制立规“转”作风、政务服务“树”新风、数字赋能“智”慧风等举措，转作风、强能力、抓落实，推动形成正气充盈的政治生态，真正用实事、实效、实绩来彰显作风能力的提升。

“我们以‘钉钉子’精神打好窗口作风建设攻坚战、总体战，推动服务面貌焕然一新、服务风气持续向好。坚持以群众需求问题为导向，持续深化‘阳光政务·暖心服务’品牌。近段时间，在行政服务大厅上班的每一位员工无论是服务态度，还是业务素质都明显提升了，前来办事的群众满意率都很高。”该县行政服务中心副主任岑家欣表示。

“我们整改以来，始终以刀刃向内的勇气、抓铁有痕的决心、久久为功的韧劲，在建章立制上下功夫，注重‘治标’与‘治本’相结合，‘当下改’与‘长久立’相结合，不断提升管理的制度化、规范化、科学化水平，做到整改一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。通过倒查体制机制上的缺陷和漏洞，扎紧制度篱笆。”该局副局长莫培源说。

梁光权表示，下一步将通过推行问题整改、机制建设、管理优化递进式工作路径，进一步引导全体干部职工将巡察整改要求内化于心、外化于行，通过实打实的举措转作风、强能力、抓落实，推动形成正气充盈的政治生态，真正用实事、实效、实绩来彰显作风能力的提升。

南方+记者 刘亮

通讯员 怀纪宣