10月31日，记者从佛山市顺德区乐从镇获悉，该镇行政服务中心在承接实施市监业务“容错审批”机制上取得实效。自10月中旬推行以来，该机制已顺利办结业务10件，通过“边办边补、容缺受理”新模式，有效解决企业群众因材料“小问题”而“多次跑”的难题，让“高效办成一件事”真正落地。

为深入贯彻落实《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》及《佛山市顺德区政务服务事项容错审批实施办法（试行）》，乐从镇行政服务中心积极承接并稳妥实施市监业务“容错审批”机制，持续优化营商环境，提升政务服务便利度和企业群众获得感。

窗口工作人员以规范服务，提升办理效率。

自10月15日事项目录正式下发以来，中心已通过“容错审批”机制成功办理业务10件，涵盖企业设立、变更等多个类型，有效解决企业群众因小问题“多次跑”的难题，推动“高效办成一件事”走深走实。

在机制落地过程中，乐从镇行政服务中心第一时间组织对68项镇街权限内容错事项进行逐项梳理和情景模拟，确保窗口人员准确理解“错缺可容、承诺受理、结果照出”政策内涵，熟练运用于实际收件与审批环节，实现政策从“纸面”到“窗口”无缝衔接。

在具体实施中，乐从镇行政服务中心坚持“精准识别、规范承诺、优化流程”三位一体操作模式：窗口人员依据目录精准判断容错情形，主动告知可选路径；引导申请人签署《容错服务承诺书》，明确补正义务与法律责任；对承诺事项即接即办，进入审批流程，大幅压缩整体办理时间，赢得企业广泛好评。

为确保机制运行顺畅且风险可控，乐从镇行政服务中心与市监部门加强区级沟通与内部管控，统一执行标准，对容错业务实施全流程标记与跟踪，并将承诺履行情况纳入信用管理。截至目前，未发生因未补正而终止办理的情形，机制运行平稳有序。

接下来，乐从镇行政服务中心将加大宣传推广力度，提升政策知晓度；深化人员培训，增强情形判断与实操能力；收集反馈建议，助力容错机制持续完善，进一步赋能市场主体，服务乐从经济高质量发展。

“容错审批”是推动“高效办成一件事”改革的重要举措。乐从镇将持续推进该机制落地见效，让政务服务更有温度、更有速度，切实增强企业和群众的满意度和获得感。

采写：南方+记者 欧阳少伟

乐宣供图