近日，深圳市工业和信息化局正式发布“人工智能优秀产品清单”和“人工智能典型应用案例清单”通知，推动人工智能技术的创新与应用，加大AI创新产品和应用场景的供需对接力度。

在众多申报项目中，深圳十方融海科技有限公司的矩阵SCRM智能AI助手和子公司威科未来的CallPilot脱颖而出，分别入选“人工智能优秀产品清单”和“人工智能典型应用案例清单”，成为为数不多既有产品又有案例的双入选企业。

随着信息科技的迅猛发展，人工智能技术已逐渐渗透到各行各业，成为推动产业升级变革的核心力量。近些年来，深圳积极构建AI产业生态，聚集一批优质的AI企业和研究机构，形成从基础研发到应用创新的完整产业链。政府层面出台《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（2023-2024年）》，为AI产业的发展提供明确的指导和政策支持，并加大对AI人才的引进和培养力度，全方面打造AI创新应用领域的高水平市场环境。

为此，深圳市工业和信息化局在全市范围内开展“人工智能+创新产品”“人工智能应用标杆案例”征集工作。经过严格的评审和筛选，311个“人工智能优秀产品清单”和79个“人工智能典型应用案例清单”最终入选。这些入选的产品和案例不仅代表深圳市在AI领域的创新能力和应用水平，也为其他企业提供宝贵的参考和借鉴。

十方融海旗下矩阵SCRM智能AI助手，凭借其基于AI大语言模型与大数据的深度融合，成功入选深圳市工信局“人工智能优秀产品清单”。该产品提供一站式的智能学习支持，通过定制化微调prompt设计，精准捕捉学员意图，结合RAG检索增强算法，显著提升问题与答案的匹配度，确保生成的回答精确且富有帮助性。公开信息显示，矩阵SCRM智能AI助手广泛应用于企业内部学习场景，覆盖课前答疑、课中问答、课后复习及售后等阶段，有效提升了学员的学习体验与效率，展现了人工智能在教育领域的卓越应用价值。

与此同时，十方融海旗下威科未来的CallPilot也凭借其卓越的应用效果入选“人工智能典型应用案例清单”。CallPilot通过大语言模型技术实现高度自然的电话外呼服务，结合声音克隆技术，提升与人类的交互体验，能够在客服自动化处理、市场调研、预约提醒等多种场景下灵活运用。用户仅需简单设定通话脚本，CallPilot即可自动执行电话任务，帮助企业实现业务流程的自动化，减少企业对人力资源的依赖，推动了商业效率的大幅提升。

AI技术的崛起，不仅代表了一场技术革命，更引领了思维方式与工作模式的深刻变革，预示着它将全面重塑各行各业的运作逻辑与价值链。随着AI技术的成熟与普及，越来越多行业期望借助AI技术提升自身竞争力。以十方融海和威科为代表的深圳企业，未来不断落地AI应用场景，为产业升级和经济社会发展提供新动力。

【撰文】李嘉耀