为进一步加强对商品和服务的社会监督,推进消费领域信用体系建设,6月18日,深圳市消费者委员会(以下简称“深圳市消委会”)将深圳华乒乐旋体育有限公司等7家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的经营者及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心,通过深圳信用网公开披露。
针对预付式消费存在不良经营者“跑路”的问题,深圳市消委会提醒广大消费者:
1.谨慎选择。尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的经营者进行消费。
2.降低风险。选择预付式消费时尽量降低预付额度、缩短预付周期。
3.留存证据。签订预付式消费服务合同前,认真阅读有关会员细则、退费规则等条款,详细了解自身权利和义务,并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。
4.及时维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
深圳市消委会通过失信经营者信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制,同时告诫广大经营者,要依法诚信经营,珍爱信用“羽毛”,切勿侵害消费者合法权益。
【撰文】邓子良 丰雷