“以前办一件事要来回跑，很麻烦！现在很多业务可以就近办理，也可以网上办理，方便了很多！”近日，肇庆市高要区群众对政务事务办理有了新的体验感受。

2023年，肇庆市委巡察组的营商环境专项巡察对高要区营商环境做了一次全面“体检”，并提出相应巡察反馈意见。高要区委巡察机构迅速响应，联合区纪委监委、区委组织部形成整改监督合力，共推各镇（街）和职能部门积极履行主体责任，以巡察整改优化营商环境。

为确保巡察整改工作取得实效，高要区纪委监委制定工作方案，出台“十条工作措施”，坚持常规巡察必巡营商环境，监督检查必检营商环境，确保问题整改不走过场、不留死角，同时联合区政数局等部门设立100家营商环境监测点，进一步延伸监督触角。

今年以来，高要区委巡察组下沉一线，已组织实地走访、座谈交流、整改会商会等23次，解决企业痛点难点堵点问题7个，以实际行动回应企业和群众的期盼。

在巡察组监督下，区政务服务有关单位推出了一系列创新服务模式。高要区创新将“视频办”政务服务覆盖至全区各镇（街道），219项高频事项从大厅窗口搬到云端，把“网上办”延伸为可用语言交流的“视频办”，让企业和群众无须跑实体大厅，即可足不出户享受业务办理服务。

此外，高要区在全市范围内率先设立了“办不成事”反映窗口和热线，为群众提供了兜底服务，确保了每一个合理诉求都能得到及时有效地解决，该窗口和热线已办理群众求助事项29件。

接下来，高要区委巡察机构将继续深化巡察整改工作，解决营商环境中的突出问题，推动形成监督+服务的叠加效应，实现政务办理从“最多跑一次”变为“一次不用跑”，让企业在高要进得来、落地快、留得住、发展好。

撰文：王焌鑫 廖少华