“你面前的世界乱象丛生，你身后的祖国稳如泰山。”践行外交为民是新中国外交始终不渝的宗旨，建设海外平安中国体系是新时代外交人员坚持不懈的追求。我国外交坚持人民至上，进一步提升海外安全保障能力，架设起覆盖全球的安全风险防范体系。

数据显示，过去一年外交部处置涉及海外中国公民和机构的重大突发事件100多起，办理领事保护和协助案件7.9万多起，接听12308领保热线超过60万通，发布了海外安全提醒3000多条。雷霆万钧的国家行动，织就了覆盖全球的安全风险防范网络，彰显了中国外交为民的初心与大国担当。

在这张日益密集的海外安全保护网中，一种新的力量正在生长，以中国平安为代表的市场化机构，正以深耕全球化救援网络、专业的风险研判能力和高效的商业化执行效率，在海外日常风险防范、突发状况快速响应、精细化安全保障等领域发挥积极作用，守护国人海外平安。

24小时：一场与时间赛跑的撤离

今年3月，中东局势骤然升级。某中资企业的两名员工原计划从阿联酋乘机回国，但战事的升级超出了预期——商业航班中断，他们被困在伊朗周边国家，需经陆路撤离至阿曼中转。从迪拜到阿曼马斯喀特国际机场，约400公里。和平时期，车程不过四五个小时。但在战乱中，这条路上散布着军事设施、示威区域与炮火落区，通行需要8到11小时。

危急时刻，企业向中国平安发出求助。依托平安全球急难救援服务，平安产险旗下的“平安24”为这家企业提供海外安全保障。一套成熟的救援机制迅速启动。6小时内，救援方案敲定：“平安24”快速协调当地安保力量、跨境运输资源与边境联络官，规划出一条避开高危区域的次级公路；依托供应商与阿曼边防部门的长期合作基础，提前申报人员信息，确保快速通关；最终，全程专车与武装护卫的高端安保车队，将两名员工安全护送出境。24小时后，两人已从中东危险区域安全转移，经第三国转机返回国内。

这是全国首例金融保险机构在此次中东事件中协助中国企业员工从“危险区”安全撤离的案例。据透露，两名平安回国的人员在给平安产险的感谢信中写道，“从风险预警到紧急撤离，平安产险以高效的协作与真切的关怀，践行了‘平安护航’出海企业与商旅人员的庄重承诺”。

这类极速救援并非个例。2025年6月，以色列与伊朗冲突升级，当地多家中资企业面临安全风险。“平安24”同样依托其海外急难救援网络，在10天内协助14家企业将74名中国公民从高危区域安全撤离，提供4385万元安全保障额度，赔付金额121.09万元。

“在守护海外同胞的战场上，以前我们靠军舰、军机。今天，越来越多的中国企业依靠全球化的救援网络、专业的风险评估能力和商业化的执行效率，在第一时间、用更灵活的方式响应需求，这也是国家强盛后，社会力量、市场力量的自然延伸。”对于此次中东事件里中国平安的协助撤离行动，市场人士如此评论分析。

保险功能升维：从“事后赔付”到“全程守护”

传统意义上，保险行业更多被理解为“事后赔偿”的金融工具。但在全球化与复杂风险环境叠加的背景下，其角色正在发生变化。

复旦大学经济学院副院长、风险管理与保险学系主任许闲认为，从国家治理与长远发展视角看，保险理赔实践的演进正逐渐嵌入国家风险治理体系之中。“在人口老龄化、极端气候事件频发以及地缘政治不确定性上升的背景下，保险功能已明显超越传统经济补偿范畴，逐步成为社会治理的重要组成部分。”

在此趋势下，一些保险企业开始将服务链条前移。不同于传统保险产品“出险后赔偿”的模式，平安全球急难救援服务秉持“不出险也提供服务”的理念，注重服务前置化及全周期风险管理，通过风险提示、紧急救援、医疗转运和理赔服务构建“防、救、赔、用”一体化模式，提供全周期风险管理服务。事实上，在中东局势升级前，平安产险已向相关地区客户推送风险预警并开展风险排查，截至行动发生时已发布59条风险提示和23份风险分析报告。

在海外场景中，这种模式尤为重要。对出海企业而言，安全风险不仅包括疾病或事故，也包括地缘政治冲突、恐袭事件和自然灾害。商业机构建立的专业救援体系，往往能高效提供第一时间响应。例如，2024年巴基斯坦发生恐袭事件后，“平安24”为遇难人员提供遗体国际运输服务；2025年美国黄石国家公园附近发生重大交通事故后，平安为两名客户紧急协调医疗救援专家进行医疗监护并协助办理回国手续。

据了解，中国平安近年来建立的全球急难救援网络已覆盖233个国家和地区，累计救助超过10万人次。

海外安全新协同：国家“硬核支撑”与市场“韧性守护”

近年来，中国海外利益快速拓展。公开数据显示，中国公民每年出境规模已超过1亿人次，大量企业在“一带一路”沿线和全球市场开展投资与经营活动。在此背景下，海外安全保障体系也在不断完善。

以外交系统为例，中国领事保护热线“12308”已形成全球覆盖的应急响应机制，为海外中国公民提供全天候协助。在重大危机事件中，国家也多次组织大规模撤侨行动。除了重大突发事件的应急处置，日常风险防范、小规模突发状况快速响应等场景，仍需要更精细化、灵活化的保障力量，业内人士认为，这正是市场力量能够发挥作用的空间，国家力量与社会力量之间的协同，形成一种新的海外安全保障格局。

以中国平安为例，其全球急难救援体系通过商业合作伙伴网络、医疗资源整合和风险预警评估，为企业及个人提供跨国风险管理服务，也在一定程度上拓宽了海外安全保障体系在日常场景中的覆盖范围。

当中国企业与人员走向世界的步伐愈发坚定，如何构建一个更加立体、协同的海外安全保障网络，已经成为时代课题。从国家“硬核支撑”，到市场“韧性守护”，覆盖全球、协同高效、立体多元的“海外平安中国”安全网络正加速织就，让每一位海外同胞、每一家出海企业，在世界舞台上行稳致远、安心发展。

统筹：戴晓晓

采写：许懿