“患者一次挂号三天内有效，凭首诊记录可免诊查费。”近日，佛山市妇幼保健院推出“一次挂号管三天”惠民就医政策。

“一天难看完”“重复挂号烦”……一直以来，挂一次号就只能在当天就诊，隔天复诊、开药都需重新挂号，让不少患者产生了不愉快的就医体验。

为此，深圳、广州等地的医院近年来陆续开展“一号管三天”惠民举措试点。如今，佛山也有越来越多的公立三甲医院加入这一队列中。

挂号有效期延长至72小时

什么是“一次挂号管三天”？简单来说，就是通过将一次挂号的有效期从24小时延长至72小时，有效缓解患者复诊需要重复挂号的难题。

“该举措目前主要针对在普通门诊或专家门诊就诊的患者。”佛山市妇幼保健院门诊管理办公室主任贾德勤说。

患者在佛山市妇幼保健院首诊当天，未完成检查检验或者没有拿到报告的，可在三天内回原科室复诊，无需再次挂号缴费，直接减免一次诊查费。

佛山市妇幼保健院。 邱日华 摄

患者是否可以找回原首诊医生看诊？贾德勤介绍，只要原首诊医生在同一科室当天开诊，而且不是“首席专家门诊、特需门诊、多学科诊疗门诊”，自助报到机会自动给患者加号到该医生。如果原首诊医生没开诊，护士站护士会帮患者安排同职称或稍低职称的医生看诊。

“热门的专家号往往是一号难求，有了新政策，患者复诊时就不怕抢不到同个专家号了。”贾德勤说。她认为，该政策之所以受欢迎，在于真正解决了就诊流程的痛点。特别是对于好不容易抢到热门专家号的患者，复诊时可以节省大量的时间。

“一号管三天”政策，关键在于对号源的合理分配。为避免患者重复滥用优质医疗资源，各家医院都对“一次挂号管三天”适用范围作出限制。

佛山市妇幼保健院规定，若首诊时医生已经开了处方或进行了治疗，为再次看病而来就诊的普通复诊患者，不能享受佛山市妇幼保健院的“一号管三天”优惠。

初诊者是否会被频繁插队？

2024年7月，佛山市二医院在佛山市内率先推出“一次挂号管三天”服务，引起了不少患者点赞。统计数据显示，实施以来，该院门诊的返诊患者约为40万人次，跨天返诊患者约16000人次。

2024年7月以来，佛山市二医院服务门诊跨天返诊患者约16000人次。 邱日华 摄

“部分患者的检验检查不能当天出结果，导致需要后期再次挂号，在无形中增加了患者的经济和时间负担。”佛山市二医医务科科长苏鹏说。这是各家医院推行该政策的出发点。

不少患者担心，该政策实行后，由于复诊人数过多，候诊时会面临插队等问题。

事实上，各家医院都对复诊的流程作出了规范。“一号管三天”并非可以不排队。为保证就医秩序，一般由分诊护士将根据复诊患者人数及当日医生号源情况对复诊患者进行号源分配。

以佛山市二医院为例，患者持诊疗卡号或身份证到相应诊区的分诊台向护士说明，护士在系统中核实患者诊疗信息后安排返诊，在叫号屏上患者姓名后有 “返”字标识。各个诊区根据自身人流特点调整返诊患者的候诊序列，一般2-3名初诊患者安排1名返诊。

随着“一号管三天”越来越普遍，佛山的公立医院正在探索更深入地缓解挂号难问题。去年7月，佛山市中医院推出“一号管到底”。这是“一号管三天”的“升级版”服务，尚未完成后续诊疗流程的患者在一周内免挂号复诊。

采写：南方+记者 邱日华