2025年，深圳人力资源和社会保障工作的成绩单出炉：全年养老、工伤、失业三项社会保险总参保人数达3964.19万人次；全年人才总量超过700万人，其中技能人才超400万人；深入实施“百万英才汇南粤”行动计划，年底“最强秋招”大型招聘会吸引近15万人入场求职……这些数字的背后，是深圳人社工作的系统发力。

过去一年，深圳人社稳住千家万户的“饭碗”，全力激活创新人才的“引擎”，借助前沿技术重塑公共服务的体验。从线下熙攘的招聘现场到线上智能的AI客服，一幅兼具民生温度、发展精度与智慧未来的人社图景正在展开。

就业，最大的民生与最实的根基

就业就是最大的民生。2025年，深圳将稳定和扩大就业置于最突出位置。其举措不仅是提供岗位，更在于构建一个多层次、立体化的就业支持网络。

“百万英才汇南粤”行动是这张网的旗舰。它组织起包括华为、腾讯、比亚迪在内的1733家优质企业，组成“名企天团”，主动赴北京、上海、山东等地开展招聘。年底在深圳主场举办的大型综合招聘会，则将这一“盛会”推向高潮，现场1825家用人单位提供超6.5万个优质岗位，吸引国内外1799所高校近15万人入场求职。“最强秋招”活动以创纪录的规模，展现了深圳揽才的诚意与吸引力。

线下“主动出击”，线上则构建“永不落幕”的招聘市场。深圳创新打造“鹏城i业”服务体系，成功入选全国公共就业服务能力提升示范项目。其核心是推动全市80个就业驿站转型升级，形成“15分钟AI+就业创业服务圈”。更关键的是，深圳首次将本地优质岗位信息，直接对接到清华大学、北京大学等百余所国内重点高校的官方平台，打破高校毕业生的求职时空壁垒。

这张网稳稳兜住了重点群体。对于青年人才，深圳出台专门措施，提供从“一张床”到“一套房”的过渡性住房保障，解决他们初来乍到的后顾之忧。深圳通过政府搭建平台、市场释放岗位、科技赋能服务、政策托底保障的组合拳，努力让每一个奋斗者都能在深圳找到舞台。

人才，驱动创新的第一资源

明天的发展动能，取决于今天的人才储备。2025年，深圳人社工作的一条清晰主线，是从满足一般性就业，向精准匹配和前瞻培育驱动未来产业的高端人才深化。

这种“精准”首先体现在需求侧的洞察上。深圳累计制定发布了四批重点产业高端紧缺岗位清单，覆盖了智能机器人、量子信息等全部“20+8”产业集群，共1343个具体岗位。这份清单借助专业分析绘制出“人才地图”，让企业招人、人才择业都有了更精确的导航。

在吸引全球顶尖创新人才方面，中国深圳创新创业大赛国际赛已成为一块金字招牌。第九届赛事吸引全球近3000个项目参与，其中外籍人员占比超60%，博士占比近50%。经过九年积累，该赛事已累计吸引来自89个国家和地区的2.3万名创业者。

对于青年科研精锐——博士后群体，深圳的扶持进一步向市场化、生态化延伸。率先设立博士后创新创业成果展示交易平台和联盟，以市场机制链接产业与资本。同时，发布境外职业资格便利执业认可清单4.0版，涵盖12个重点领域40项职业资格，为产业发展扫除国际人才流动的制度障碍。

最具未来感的布局，在于对“数智人才”的系统性培养。2025年，深圳联合华为、深圳人才集团，打造了全球数智人才发展创新基地。它探索从招生、培训、认证到就业创业的全链条模式，目标是在“十五五”期间培养超过20万名高质量数智人才。这已超越简单的人才引进，而是试图在关键领域构建自主培养体系，为全国产业升级储备关键动能。

服务，从心出发的治理变革

如果说就业和人才工作体现了人社部门的“力度”，那么服务体验的革新则彰显了其“温度”与“智慧”。2025年，深圳人社领域的一场深刻变革，是把复杂的政务流程打包成简单的“一件事”，把冰冷的系统升级成有温度的“AI管家”。

最受百姓好评的莫过于“退休一件事”。深圳将国家要求的9项联办业务主动扩容到18项，把养老金申领、公积金提取、医保退休等全部打包。群众只需申请一次，后台数据就跑了起来。这项改革最多可减少材料52项、缩短办理时限25天，已服务11.1万人次。

科技赋能则让服务变得更智能、更主动。全国首个“人社AI管家”上线，注册用户超44.97万，访问量破321.96万人次。它不仅能回答咨询，更能直接办理业务，还能通过大数据分析，主动向符合条件的人群推送政策。国内首个全流程赋能的“AI+劳动仲裁”系统，则显著提升了办案效率，缩短了劳动者的维权周期。

服务的温度，尤其体现在对新兴群体的关怀上。针对数量庞大的新就业形态劳动者，深圳推动平台企业试点骑手养老保险补贴，并将更多企业纳入职业伤害保障试点，累计参保约213万人。上线的“鹏城暖蜂e站”综合服务平台，则为骑手、快递员等提供一站式服务。

与此同时，治理的刚性底线牢牢守住。通过多项举措强化欠薪源头治理，2025年接收的全国欠薪平台线索同比下降2.43%。全年向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件55宗，以法治手段捍卫劳动报酬权益。

从链接海量岗位的有力担当，到绘制精准人才地图的长期谋划，再到优化每一次办事体验的微观努力，深圳2025年的人社工作，展现了一个超大城市在民生保障与人才发展上的系统布局。在这里，个人的奋斗与城市的发展，正通过这些扎实而创新的人社工作，更紧密地联结在一起。

南方+记者 李定