高效办成一件事，佛山市暖心升级特殊人群服务，三水区试点！记者获悉，为给特殊群体提供更加人性化、精细化的服务，在佛山市残联、市政务和数据局、市行政服务中心的统筹指导下，三水区作为全市残疾人服务试点，暖心上线残疾人专区服务，升级特殊人群服务办事流程。

佛山市暖心升级特殊人群服务，三水区率先试点。

据悉，今年8月以来，为进一步提升残疾人的办事效率和办事体验，佛山市将扶残服务再升级，把残疾人证、各类补贴和康复救助、就业、托养服务等原来分布在各个系统、网页办理的事项，整合归集到政务服务网办理入口，形成助残“一类事”服务包，通过广东省政务服务网佛山分厅（https://zwfw.foshan.gov.cn/wssp/portal/yjs）、残疾人服务“一件事”网办专区展示，实现“一网通办”。申请办理人员只需要登录政务网账号，即可轻松办理相关的残疾人证、残疾人救助、就业援助等业务，让特殊人员群体轻松享受到更加便捷、快速、贴心的服务。

佛山市暖心升级特殊人群服务。

“原来以为要坐着轮椅到处跑，没想到下楼收个快递就搞定了”佛山市三水区市民张小姐是下肢残疾人士，近期不小心损坏了残疾人证，但由于行动不便而且要工作，线下补办残疾人证要专门请假到镇街行政服务中心比较麻烦，当了解到残疾人服务“一件事”上线后，张小姐通过广东省政务服务网一键办理换发了新的残疾人证。从申请到拿证，原来来回要跑十几公里才能办妥的事情，现在“残疾人服务一件事”上线后，通过线上办理，张小姐只需要到楼下接收快递就可以了，大大缩短了办事距离，较大地便利了残障人士。自2023年9月上线以来，三水区政务和数据局协同区残疾人联合会，结合本区域的应用落实情况，积极开展线上、线下宣传推广工作。在镇街层面推广应用了残疾人服务“一件事”的办理模式，并在各级咨询导办台处设置了宣传手册投放点，向特殊群众提供“一件事”的咨询引导、申报辅导等服务，助力残疾人更好地融入社会，共享发展成果。

下一步，三水区将扎实推动“残疾人服务一件事”落地见效，应用引导残疾人服务线上一网申请、材料一次提交、结果多端获取，持续做好线上、线下宣传推广工作，积极提高区、镇、村三级在办事效率、服务质量、工作作风等方面水平，让政务服务改革成果惠及更多有需要的群众。

采写：南方+记者 魏英

通讯员 李丽玲

图片：通讯员 供图