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陆丰市东海街道:“入户联心”解愁盼,精准服务惠民生


今年以来,陆丰市东海街道大力弘扬“四下基层”优良传统,深入开展“入户联心”活动,推动党员干部进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事,用心用情解决群众急难愁盼问题,不断深化党群干群鱼水情,切实提升群众幸福感。

划分“责任田”,搭建新型“户”联网

“大爷,最近身体怎么样?这是‘联心卡’,上面有我的名字和联系电话,家里有什么困难,可以随时拨打我的电话。”近日,东海街道南堤社区党员干部王宝填在走访居民时,将印有联户人员的姓名、职务和联系电话等信息的“联心卡”交到对方手中,便于以后的信息反馈与联系沟通。“以前去社区办事先得跑一趟问问带什么东西,之后回家取了材料再去办。现在有了联心卡,打个电话就问清楚了,有什么困难,社区马上就帮忙解决。”

据悉,为推进“入户联心”工作,东海街道以民情地图为基本框架,将每个村社现有网格精准划分基础联系单元,让有担当、负责任的党员干部、志愿者作为联户人员,按照“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则,每2名联户人员至少联系5至15户群众家庭。同时,将“入户联心”与宣传党的路线方针政策,与“百千万工程”、乡村绿化等中心工作,与关心帮扶群众,与处理突发事件、与化解矛盾纠纷等“五结合”,大力推行“讲、看、听、问、帮”五字工作法,构建双向畅通的“信息反馈闭环”,推动问题解决及时,服务群众到位,政策宣传到户。

发布“任务令”,互联互动“邻”距离

“喂,你好,请问是社区干部吗?我家门口乱堆乱放杂物,影响出行,能否过来帮忙处理一下?”黄大妈手里拿着联心卡,打通了联户人员的电话,“大姐,您的心情我理解,要是我家门口堆着杂物妨碍走路,我也会不开心。我会尽快核对上报,让他们尽快清理整改。”自开展“入户联心”活动以来,党员干部时常接到电话处理社区居民投诉纠纷事件,东海街道向阳社区党员干部冯誉铭处理事件也越来越得心应手,很快安抚了居民情绪。

为让“入户联心”走进群众心里,东海街道积极推动党员干部把步子迈下去,主动与群众“交朋友”“结亲戚”,以面对面、话家常的方式,对辖区内生活困难群众、留守儿童、孤寡老人等特殊群体开展重点走访,切实把党的方针政策、党的创新理论,以及“百千万工程”、绿美生态建设等重点工作和大病救助、临时补助等惠民政策讲明白、带下去,做到“提户知人、提人知事、提事知情”。截至目前,东海街道党员干部累计走访群众4800余户,收集群众意见1089条,帮助群众解决难题37件。切实让“入户联心”有效延伸到基层治理服务触角,真正实现服务“零距离”。

建立“民情账”,基层治理“心”突破

“丈夫一直不肯让探望孩子,每次想看望孩子,都把孩子藏起来,希望社区妇联能与男方沟通解决探望孩子事宜。”日前,张小姐在联户人员入户走访过程中,提出希望街道妇联、金龙社区帮助解决探望孩子问题。接到居民诉求后,社区立即安排党员干部上门了解情况,耐心向张小姐的丈夫摆事实、讲道理,沟通调解,初步提出解决办法,协助帮忙安排在社区党群服务中心探望孩子。

开展“入户联心”活动以来,东海街道重点围绕防汛、防溺水、处理矛盾纠纷等一系列问题上,为民办好实事,帮助群众“知晓动态”“牢记信息”,不断扩大安全知识知晓度,保障人民群众生命财产安全,并且更好地为群众排忧解难,每周组织召开1次“入户联心”碰头会,召集联户人员定期汇总走访情况、研究反馈问题、交流入户工作,围绕群众强烈反映的操心事、烦心事议一议,集思广益、群策群力,切实做到“件件有落实,事事有回音”,将民生实事办到百姓心坎上,用实际行动展示联户担当,以办事成效增强群众的获得感幸福感。

南方+记者 郭杨阳

通讯员 林宏忠

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