今年以来，陆丰市东海街道大力弘扬“四下基层”优良传统，深入开展“入户联心”活动，推动党员干部进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断深化党群干群鱼水情，切实提升群众幸福感。

划分“责任田”，搭建新型“户”联网

“大爷，最近身体怎么样？这是‘联心卡’，上面有我的名字和联系电话，家里有什么困难，可以随时拨打我的电话。”近日，东海街道南堤社区党员干部王宝填在走访居民时，将印有联户人员的姓名、职务和联系电话等信息的“联心卡”交到对方手中，便于以后的信息反馈与联系沟通。“以前去社区办事先得跑一趟问问带什么东西，之后回家取了材料再去办。现在有了联心卡，打个电话就问清楚了，有什么困难，社区马上就帮忙解决。”

据悉，为推进“入户联心”工作，东海街道以民情地图为基本框架，将每个村社现有网格精准划分基础联系单元，让有担当、负责任的党员干部、志愿者作为联户人员，按照“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，每2名联户人员至少联系5至15户群众家庭。同时，将“入户联心”与宣传党的路线方针政策，与“百千万工程”、乡村绿化等中心工作，与关心帮扶群众，与处理突发事件、与化解矛盾纠纷等“五结合”，大力推行“讲、看、听、问、帮”五字工作法，构建双向畅通的“信息反馈闭环”，推动问题解决及时，服务群众到位，政策宣传到户。

发布“任务令”，互联互动“邻”距离

“喂，你好，请问是社区干部吗？我家门口乱堆乱放杂物，影响出行，能否过来帮忙处理一下？”黄大妈手里拿着联心卡，打通了联户人员的电话，“大姐，您的心情我理解，要是我家门口堆着杂物妨碍走路，我也会不开心。我会尽快核对上报，让他们尽快清理整改。”自开展“入户联心”活动以来，党员干部时常接到电话处理社区居民投诉纠纷事件，东海街道向阳社区党员干部冯誉铭处理事件也越来越得心应手，很快安抚了居民情绪。

为让“入户联心”走进群众心里，东海街道积极推动党员干部把步子迈下去，主动与群众“交朋友”“结亲戚”，以面对面、话家常的方式，对辖区内生活困难群众、留守儿童、孤寡老人等特殊群体开展重点走访，切实把党的方针政策、党的创新理论，以及“百千万工程”、绿美生态建设等重点工作和大病救助、临时补助等惠民政策讲明白、带下去，做到“提户知人、提人知事、提事知情”。截至目前，东海街道党员干部累计走访群众4800余户，收集群众意见1089条，帮助群众解决难题37件。切实让“入户联心”有效延伸到基层治理服务触角，真正实现服务“零距离”。

建立“民情账”，基层治理“心”突破

“丈夫一直不肯让探望孩子，每次想看望孩子，都把孩子藏起来，希望社区妇联能与男方沟通解决探望孩子事宜。”日前，张小姐在联户人员入户走访过程中，提出希望街道妇联、金龙社区帮助解决探望孩子问题。接到居民诉求后，社区立即安排党员干部上门了解情况，耐心向张小姐的丈夫摆事实、讲道理，沟通调解，初步提出解决办法，协助帮忙安排在社区党群服务中心探望孩子。

开展“入户联心”活动以来，东海街道重点围绕防汛、防溺水、处理矛盾纠纷等一系列问题上，为民办好实事，帮助群众“知晓动态”“牢记信息”，不断扩大安全知识知晓度，保障人民群众生命财产安全，并且更好地为群众排忧解难，每周组织召开1次“入户联心”碰头会，召集联户人员定期汇总走访情况、研究反馈问题、交流入户工作，围绕群众强烈反映的操心事、烦心事议一议，集思广益、群策群力，切实做到“件件有落实，事事有回音”，将民生实事办到百姓心坎上，用实际行动展示联户担当，以办事成效增强群众的获得感幸福感。

南方+记者 郭杨阳

通讯员 林宏忠