“民有所呼、我必有应”——这不是一句简单的口号，而是移动人刻在骨子里的服务本能。

时值三月“雷锋月”，江门街头一名中国移动员工用挺身而出的实际行动，为雷锋精神写下生动注脚，也让“心级服务”的温度触手可及。

3月份的一天，下午四点多，正值学生放学高峰时段。江门市白沙大道与胜利路交叉口的胜利移动营业厅外，一名学生突遭交通意外，跌倒在地。

这一幕被蓬江西网格员工林和伟发现。他立即跑出营业厅查看，发现学生头部、面部均有流血。

受访者 供图

没有片刻犹豫，林和伟快速返回营业厅取出应急医药箱，简易止血处理。随后搬来凳子小心扶着受伤学生坐下，并协助其联系家长。直至家长赶到，林和伟才放心回到工作岗位。

面对事后群众的称赞，林和伟憨厚一笑：“看到现场情况，自然而然就去做了。遇到事情搭把手，是本能反应。公司日常都会培训突发事件应对流程，这些都是我们应该做的本分。”

朴实话语的背后，是中国移动长期深耕“心级服务”品牌建设的缩影。从营业厅内的应急医药箱配置，到全员突发事件培训，每一个细节都显露着公司的社会责任与温度。

三月以来，江门移动更以“雷锋月”为契机，组织开展系列志愿服务活动，引导员工立足岗位学雷锋、服务社会献爱心。

林和伟的挺身而出，既彰显了个人担当，也体现出中国移动“民有所呼、我必有应”的责任与初心。

在中国移动，像林和伟这样的“移动蓝”遍布城乡，他们用一次次平凡岗位上的不平凡坚守，擦亮“心级服务”的品牌，让雷锋精神在新时代通信服务一线熠熠生辉。

撰文：吕泳怡

通讯员：黄丽怡