10月11日，阳东公安在“平安厅”信箱，收到了来自汤女士的感谢信，信纸被填得满满当当，汤女士的感激之情溢于言表。

近期，汤女士与其母亲钟女士，到那龙派出所户政室向民警求助。原来汤女士的外婆由于个人身体原因以及对陌生人的抗拒，一直未能成功办理户口。现在她已经年过八旬，“黑户”的身份给其生活、就医造成严重不便。对于大多数人来说，办理户口是只需前往派出所窗口，花上一点时间就能完成的事。但对于汤女士的外婆来说，这可不是一件简单的事。

为了解决老人的户口问题，户政股和那龙派出所的民警决定上门走访。面对陌生的民警，老人起初显得有些紧张和排斥，拒绝配合个人信息采集。民警们耐心地安抚其情绪，和她有说有笑地唠起了家常，终于让老人放下了戒备心，完成了血样、指纹、照片的采样工作。除了信息采集，调查取证也成了一件难事。由于老人年事已高，平日甚少与其他人来往，村中的年轻一辈对其并不熟悉，大家仅称呼其为“三姐”。但民警们并没有放弃。为了弄清楚“三姐”的身份，进行了大量的走访调查， 收集了充分的证据资料，最终形成了一套完整的入户材料。

经上级部门审批通过，民警将印有“三姐”姓名的户口薄，交到了其家属汤女士手中，终于解决了老人长期无户口的难题。

10月11日，汤女士在“平安厅”信箱留言感谢，朴实的字里行间记录了民警工作的点滴，也表达了汤女士由衷的感恩。10月14日，汤女士母女又将两面锦旗送到民警手中。

撰文：赵强 梁坤琳 付汝成

图片：阳江公安提供