找政策像“网购”一样便捷，政策咨询“24小时”在线，诉求“件件有着落、事事有回音”……10月28日，珠海市金湾区企业综合服务中心正式发布“珠海金湾 金企服”小程序，这些便捷服务动动手指就能办到。

金湾区企业综合服务中心。  通讯员 供图

作为金湾区委、区政府2025年深化改革任务的重要举措，“珠海金湾 金企服”小程序的正式发布，标志着金湾区企业服务数字化改革取得突破性进展。企业服务“指尖办”举措将助力金湾区营商环境优化再上新台阶。

据介绍，“珠海金湾 金企服”小程序作为金湾区企业服务改革的创新成果，整合了10大功能模块。可实现包括AI问政策，智能匹配政策，变“人找政策”为“政策找人”，以及提供法律咨询、知识产权保护，对接融资政策、信贷产品等法律、金融服务和投资建设、产业平台、人才就业等信息和资源对接。

如通过深度融合人工智能技术，基于DeepSeek大模型构建智能政策顾问，为企业提供24小时在线政策咨询服务。企业只需在对话框内输入具体问题，系统即可快速匹配适用政策，提供个性化解决方案，有效破解企业“政策找不到、看不懂、申报难”的痛点。

特别值得一提的是，小程序还创新建立了企业诉求全流程闭环管理机制，通过区城市大脑企业服务事件平台智能分拨至相关职能部门，实现1个工作日内响应、3个工作日内提出解决方案、5个工作日内解决或明确进度，确保企业反映问题“件件有着落、事事有回音”，每一个诉求都形成完整闭环。

“珠海金湾 金企服”小程序正式发布。  通讯员 供图

接下来，金湾区企业综合服务中心还将对小程序重点推进三大升级，包括开发“政策计算器”实现精准匹配，实现政策服务升级；构建数字平台实现载体资源精准对接，实现产业协同升级；通过“企业数字画像”，提供个性化服务，实现企业服务升级。

未来，“珠海金湾 金企服”小程序将与金湾区企业综合服务大厅形成线上线下协同服务体系，为金湾区企业提供全链条、全过程、全生命周期的管家式服务，成为企业信得过、用得好、离不开的成长伙伴为金湾营商环境持续注入新动能。

南方+记者 董谦君