近日，珠机城际珠海机场站收到了一份来自西安的特殊的快递——一面锦旗和一封感谢信。这份跨越千里的谢意，也带出了一件争分夺秒、多方接力，为着急赶飞机的乘客寻回丢失手机的“小事”。

时间回到3月5日下午，珠机城际珠海机场站客运二班的客运值班员杨健枫在巡视站场时，发现一对母女正焦急地翻找行李，神色慌张。他立即上前询问，得知旅客田女士的手机不慎遗失后，杨健枫一边耐心安抚，一边细致了解情况：“您还记得手机大概是在列车上还是车站遗失的吗？”田女士急切回复：“应该是在s3863次列车或珠海长隆站。”

杨健枫迅速将旅客引导至客运值班室，同步启动多方联动寻物，一边立即致电珠海长隆站，请求协助在候车室、站台等区域排查寻找；另一边联系s3870次列车长（s3863次折返列车），同步旅客遗失物品信息。

经s3870次列车长仔细寻找，确认手机遗落在车厢座位上。杨健枫随即协调列车长将手机移交至珠海长隆站，再由最近车次转送至珠海机场站。当时田女士需搭乘16：30的航班返回西安，距离登机仅有一个多小时，时间万分紧迫，寻物与转送工作必须争分夺秒。

得知手机已转交s3869次列车后，杨健枫第一时间前往站台等候，确保列车到站后第一时间取回手机，最大限度为田女士赶乘航班争取时间。15：58分，他带着手机跑回值班室。完成手机交接核验后，杨健枫还主动引导田女士一家前往珠海机场航站楼，确保他们顺利登机。

几天之后，杨健枫手机“叮铃”的短信声响起，他收到了田女士的感谢短信。因当时行程匆忙，田女士未记下他的姓名与联系方式，最终通过12306等平台辗转联系到了杨健枫，并通过12306提交了表扬工单。

春运的最后一天，印着“城际暖心服务为民，高效寻物万分感谢”的锦旗和满是字迹的感谢信从千里之外的西安抵达珠海，再度唤醒了这段温暖回忆。从客流高峰的秩序有条，到急难旅客精准帮助，从遗失物品的高效寻回，再到多方联动的无缝对接，一件争分夺秒的“小事”背后，是千千万万坚守岗位铁路人的生动缩影。

南方+记者 董谦君

通讯员 苗晨 杨健枫