外贸企业在遇到海外卖家破产、拖欠货款、拒收货物怎么办？近年来，深圳用足用好出口信用保险政策，对符合条件的中小微外贸企业实施统保支持，充分发挥风险补偿作用，有效破解外贸企业“有单不敢接、有单无力接”的难题，成为助外贸企业开拓国际市场，促进出口增长的有力举措。今年深圳市出口信用保险外贸中小微企业统保工作（以下简称“大统保”）已正式启动，2021年出口额800万美元（含）以下企业可直接向中国出口信用保险公司深圳分公司（以下简称“中国信保深圳分公司”）领取出口信用保险保单。

（主图）工作人员手把手帮助企业在线领取保单

作为政策性保险公司，中国信保深圳分公司近几年在深圳市政府出台大统保政策后，高效组织政策落地实施，并依托中国（深圳）国际贸易“单一窗口”，在全国率先推出线上承保、线上报损核赔、线上资信服务和线上咨询服务等“四个线上”服务，获得了良好的社会反响，中小微企业纷纷自发感谢党和政府的好政策，感谢中国信保的保驾护航。

疫情防控期间，中国信保深圳分公司在深圳市商务局和深圳银保监局的指导和支持下，通过向企业发送政务短信、电话通知、邮寄函件等方式，耐心细致地指导中小微外贸企业通过中国（深圳）国际贸易单一窗口领取出口信用保险保单，有效推动了大统保惠企政策落地。

2021年10月，深圳市云益福健康科技有限责任公司在接到中国信保深圳分公司的通知后，按照操作流程，在“单一窗口”上很快领取了出口信用保险电子保单。后因奥地利代理商破产拖欠货款，该企业成功收到了中国信保深圳分公司支付的15万美元顶格赔款。云益福谢先生表示：“线上领取保单，无须再人工签字盖章，不仅极大地提高了中小微企业的投保效率，而且实实在在帮助外贸企业解决了大问题，建议中小微企业多关注这方面的信息，碰到类似问题的时候积极使用政府给外贸企业提供的这些福利。”

龙岗区小微企业深圳市金源光电通信技术有限公司负责人在微信朋友圈写到“深圳市商务局帮800万美金以下的出口企业提供免费信用保险服务，建行还提供低息贷款，作中国的企业真幸福。”企业的感激之情溢于言表。有的企业表示要向政府赠送锦旗，有的企业则为深圳市商务局落实中央指示精神的力度积极点赞。

（次图）深入街道开展驻点服务

今年疫情期间，南山区一小微企业因海外买方拖欠12万多美元的货款，通过“单一窗口”向中国信保深圳分公司提交了索赔申请。按照优先处理受疫情影响受损的出险理赔客户的要求，中国信保深圳分公司本着应赔尽赔、能赔快赔、快赔快追的原则，高效开展案件的定损核赔工作，从索赔单证准备齐全到结案赔付，仅用时11天。收到近10万美元的赔款后，该企业倍感温暖，衷心感谢深圳市政府和中国信保的保驾护航。

从大统保政策获益的还有深圳市欣信达通信科技有限公司。一收到出口信用保险统保保单领取通知短信，欣信达总经理吕建华就马上安排公司财务人员办理。2002年成立的欣信达是龙岗一家老牌通信产品出口企业。2012年，欣信达由内销转型外贸，也是在这一年就开始投保出口信用保险。

让吕建华没想到的是，坚持使用出口信用保险的习惯，帮助企业在疫情突袭时刻渡过难关。2020年，欣信达与一家海外客户签单，并商定一个月账期。在新冠肺炎疫情的冲击下，吕建华通过多方努力，将一整个集装箱货物运往海外，但客户却迟迟不支付货款。就在2个月后，欣信达收到客户打来的“假水单”，决定向中国信保深圳分公司申请索赔。“由于我们此前一直有跟中国信保深圳分公司做咨询，所以资料很齐全，11月申请理赔，次月就理赔完成，理赔额度达到80%。”“由于我们产品原材料是铜，基本要现款结算，资金周转很多，这次赔款有效解决了我们的资金困难。”

出口信用保险不仅帮助企业挽回损失，对于海外不诚信买家还有震慑作用。吕建华提到，在与这位海外客户谈判过程中，买家一开始不同意欣信达向中国信保报案，“他们知道会进入中国信保的关注名单，以后和中国企业交易要100%付全款，不可能再赊销采购。”

同样，对于讯美时装来说，出口信用保险就更像“及时雨”。2007年成立的讯美是老牌时装出口企业。胡平平记得，就在去年领取保单后，公司恰巧碰到一家美国客户倒闭。疫情冲击下，讯美要承受人力工资等成本，获得理赔的15万美元“太给力”了。“现在我们的业务量已经恢复到前年同期80%。”

中国信保深圳分公司依托“单一窗口”持续优化“线上资信”，通过“线上资信”向小微外贸企业免费推送海外买家提单报告，并为小微外贸企业提供资信报告、风险案例、外贸知识培训等一系列资信服务，帮助企业挖掘潜在客户。

深圳宝安一家医疗器械生产销售一体化的科技企业在领取了大统保保单后，通过“线上资信”服务中的“资信导航仪、资信红绿灯和资信报警器”等创新产品寻找海外买家，免费调取了2份买方资信报告确认买方主体，识别买家风险，开拓了欧洲、北美、东南亚国家的医疗器械市场。大统保的增值服务坚定小微企业“走出去”的信心和决心，企业生产销售的医用口罩、FFP2口罩及医院中心供氧系统设备等，为全球抗击疫情贡献中国力量。

利用“线上资信”寻找海外买家、突破业务发展瓶颈的，还有龙华区高新技术企业深圳市车立德科技有限公司。该公司高度重视“线上资信”服务，曾组织业务人员集体学习“线上资信”推送的海外提单报告，因为海外提单报告不仅列出了与其公司产品匹配的海外排名前100的买家，而且提供这些潜在买家的电话、邮箱等重要的联系方式，为挖掘海外潜在客户提供了非常有价值的信息。该公司副总经理朱函表示：“大统保保单不仅具有风险补充作用，中国信保为出口企业提供的导航仪、红绿灯、报警器、资信报告、提单报告、行业报告、资信业务培训等一系列资信服务，还能帮助外贸企业开拓国际市场，提高企业风险管理水平，让我们受益匪浅。”

（再次图）深入街道开展驻点服务

中国信保深圳分公司在“单一窗口”开通了出口信用保险专属咨询窗口，通过智能机器人、实时人工客服，为企业提供7×24小时在线专家问询服务。同时，根据企业需要安排工作人员在24小时之内上门提供业务咨询服务。

2022年4月中旬，龙岗区在保小微企业精艺陶瓷（深圳）有限公司为解决有单无力接的难题，通过“线上咨询”服务向中国信保深圳分公司咨询保单融资问题。为尽快帮助企业解决燃眉之急，中国信保深圳分公司立即安排小微客户处员工和客户经理上门服务，并主动与中国建银行深圳分行沟通，着力帮助企业解决“融资难、融资贵”问题。

出口信用保险作为国家政策性外贸金融工具，在支持企业抢抓海外订单、防范收汇风险、开拓国际市场、拓展融资渠道方面，发挥独特且重要作用。记者从中国信保深圳分公司了解到，今年前5个月，中国信保深圳分公司已累计赔付案件114宗，向出口企业和银行支付赔款3731万美元；并通过向海外买家追偿，帮助企业追回欠款和化解风险1.1亿美元，及时弥补了企业出口损失。

热情赢信任，以细致暖人心，以专业显担当。中国信保深圳分公司表示，将坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，继续努力探索和实践，充分发挥示范引领作用，做实做细2022年大统保工作，进一步发挥出口信用保险对中小微外贸企业的支持作用，帮扶外贸企业应对困难挑战，为实现深圳高质量发展和高水平安全贡献力量。

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2022年度出口信用保险外贸中小微企业

统保政策简介

一、政策核心内容

2021年出口额800万美元（含）以下企业直接向中国出口信用保险公司深圳分公司领取出口信用保险保单。

二、具体落实方式

（一）确认企业名单

由深圳市商务局通过官方网站公示深圳市2021年出口额800万美元以下企业名单，接受公众监督，公示期满后确认名单。

（二）出口信用保险保单领取方式

线上领取：

企业登录中国（深圳）国际贸易单一窗口（http://sz.singlewindow.cn/），进入出口信用模块，按流程操作即可领取，具体操作指引登录中国出口信用保险公司深圳分公司公众号查询，“单一窗口”线上投保咨询电话：83165355。

线下领取：

请联络中国信保深圳分公司客户经理：

南山区、福田区、前海深港合作区：钟旭阳 18802680886、程凌宇 18665268797；

龙岗区、坪山区、盐田区、大鹏新区：陈静  15817218652；

宝安区：吕宇翔 13699865957、谢晓锋 18680363832；

龙华区、罗湖区、光明区、深汕特别合作区：董家宇13691676262、夏格 13823345835 。

（三）领取时间

请企业在2022年6月30日前通过前述方式领取保单。如企业在2022年6月30日后领取保单，则该企业在该保单年度内的风险保障期限为保单实际签发日期（通常为企业实际领取保单后的一周内）至2023年6月30日。

（四）出口信用保险产品简介

1.保障范围

保单有效期内被保险人（即企业）与买方签订销售合同并以被保险人名义报关的2022年7月-2023年6月全部出口业务，不予承保的国别除外（以正式保单约定为准）。

2.保障风险种类

（1）商业风险：无力偿还债务/买家破产/拖欠货款/拒绝接受货物；开证行破产/停业/被接管/拖欠/拒绝承兑。

（2）政治风险：买方/开证行所在国家发生战争、动乱、贸易管制、外汇管制等。

3.保障金额

按企业出口损失金额的80%，单一买方/开证行责任限额15万美元。（以正式保单约定为准）

4.保险期限

统保政策保险期限为1年（即2022年7月-2023年6月），对符合上述“保障范围”项下出口损失，均可向保险机构提出索赔申请，中国信保深圳分公司理赔服务电话：88325700。

（五）出口信用保险一揽子服务

中国信保深圳分公司免费为企业提供3个海外买家资信报告；通过“单一窗口”按月定期推送国别风险信息、海外市场信息、风险提示信息等。

（六）企业利用保险单模式

企业成功领取保单同时，请及时下载并绑定“信步天下”APP，涵盖行业对标、国别资讯、风险提醒等多项功能，为企业提供在线信用服务。同时，企业可充分利用中国（深圳）国际贸易“单一窗口”地方特色平台，通过中国信保深圳分公司“线上承保、线上报损核赔、线上资信、线上咨询”四个线上服务举措，积极开拓国际市场，促进出口增长。在日常经营过程中，如海外应收账款逾期未收或发现买方或买方所在国存在风险异动，企业根据保单条款规定，务必第一时间向中国信保深圳分公司报案，以便尽快获得支持和保障。

【记者】戴晓晓

【通讯员】张军伟 张国慧