“我第一次来办理这个业务，没想到这么快就办好了。”在市民服务中心不动产公积金业务区A23窗口，东莞市委政法委执法监督科科长林浩泉帮市民张女士办好领取住房公积金的业务，全程只用了几分钟。

东莞市民服务中心迎来36名特殊的窗口办事员

7月13日，林浩泉作为市委党校“2021年群众工作提升专题研讨班”学员之一，与来自全市的35名学员一起来到市委党校干部教育培训基地——市民服务中心“坐窗口”，开展现场体验学习。

据悉，本次体验学习是市委党校联合市政务服务数据管理局共同开设的课程，通过创新教学方式，引导党员干部深入一线为民办实事，加强党员干部群众工作实践锻炼。

当天，在窗口人员的指导下，36位学员使用一体化政务服务平台在窗口为群众办理不少于1单政务服务业务；通过在咨询导办、办理窗口等岗位体验，深入了解办事群众对办事流程的有关意见，并观摩学习综合窗口运转流程，切身感受“数字政府”改革成果支撑下业务流程的优化，不断强化数据思维，扩宽工作思路。

林浩泉告诉记者，这次课程非常接地气，设计也科学，可以深入观察办事流程和效率，“我对‘一窗通办’印象很深刻。专业高效服务是群众所需，也是我们践行以人民为中心的发展思想、提升群众工作能力的努力方向。”

“前台的高效服务，是后台改革出来的，”东莞市生态环境局人事科科长李宝瑜感慨道，市民看不见的门后，是50多个局办不断优化的政务服务改革成果。

市公安局治安巡警支队行动大队教导员胡燕文在窗口服务了四个多小时，她直言窗口工作人员的敬业和耐心让她很受鼓舞，“大数据时代下，高效的服务和’高大上‘的办事空间让我有了一种紧迫感，要好好利用技术手段为群众办实事解难题，提高自身的工作能力。”

据悉，本期群众工作能力提升专题研讨班是市委党校开展党员干部“七种能力”提升专题培训的内容之一。接下来，市委党校将围绕“七种能力”提升，继续举办相关专题研讨班，帮助全市党员干部加快提升岗位工作能力，为东莞市经济社会高质量发展培养忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍。

【撰文】陈琬莹

【图片/视频】孙俊杰