你还记得“西安奔驰漏油事件”吗？一名奔驰女车主因发动机漏油坐上引擎盖维权，一度把奔驰抛向了风口浪尖。而从中引发的4S店违规收取“金融服务费”一事，也引起了轩然大波，也让很多消费者“怕怕的”。

这件事终于有了新进展了！在被国家市场监管总局约谈后，近日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司及授权经销商推出《服务公约》。

《服务公约》包含了经销商基本行为规范，强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化，维护消费者在汽车消费和服务过程中的合法权益。该《服务公约》正陆续在全国各授权经销商门店进行公示。

其中，奔驰金融公司明确要求，经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。咋样，这回敢买奔驰了不？

那么，经销商是否还在收取费用呢？有料哥近日走访了几家广州4S店，一起来看看。

●奔驰4S店内公示价格  不收取其他费用

有料哥走访广州多家经销商发现，各店已经明确落实不收金融服务费，并公示价格。在珠江新城的一家梅赛德斯－奔驰4S店内，由于当天下午下雨，店内看车的人很少。有料哥发现，在每台梅赛德斯－奔驰汽车的旁边，都已经“贴心”放置车辆的车型信息、价格、金融方案等公示牌，前来看车的消费者可轻松获知价格。

车型信息公示了每台车的尺寸、配置，以及不同车型的厂商建议零售价，还特别统一了上牌服务费2000元，以及投诉热线电话。

公示牌的第二页为梅赛德斯－奔驰统一发布的《服务公约》，公约显示“绝不捆绑销售、强制消费，绝不使用假件，以次充好”，以及“我们绝不允许任何的强制消费，这样不会影响您购买梅赛德斯－奔驰、梅赛德斯－迈巴赫、梅赛德斯－AMG及smart品牌车辆的价格，到货时间。”并欢迎广大消费者监督。

每款车型也有不同的购车方案。以全新梅赛德斯－奔驰长轴距A级车公示的购车方案来看，可享受“攻新计”置换重购优享方案：置换或重购可享每台最高限额5000元车辆保险支持；金融贷款全系利率2.99%起；0首付48期“先享后选－弹性购车新方案”等等。

店内销售人员告诉有料哥，以全新长轴距A级车A180L为例，直接在厂商建议零售价21.69万元上优惠1.5万元左右，首付43380元起，按揭3年大概每个月5000多元贷款，没有手续费。

“上牌费可以在我们这里办理，也可以自行办理，店内统一收费2000元，”该销售人员说，“保险费也是按照保监会规定的，可以在店内买保险，也可以自行买保险，只买裸车。”同时，他告诉有料哥，没有其他服务费，也没有捆绑消费，按客户需求选购。

另一家梅赛德斯－奔驰经销商龙星行表示，对于梅赛德斯－奔驰近日发布的《服务公约》表示知情并已经执行，不收取金融服务费。“所有项目均明示价格且让客户自愿选择，在车型销售过程中也没有捆绑消费。”该经销商说。

●部分4S店买车需付服务费  不付没有优惠

有料哥之前走访发现，其他品牌经销商还有买车收取金融服务费、打包上牌费、保险费等现象。

在一家德系豪华品牌4S店内，原价31.68万元的车，销售人员可以给有料哥优惠近5万元，但是加上购置税2万多元、保险费1.3万元、上牌费4000元，总价也有近30万元。如果贷款20万元，以12期计算，首付10万多元，还有5000元手续费，都是在店内提车必须要付的。

其中，销售人员介绍，保险有很多种，保险费是实报实销的价格。当有料哥询问是否可以在朋友哪里买时，该销售人员表示不能在别的地方买保险，“公司要赚一点”。

销售人员也告诉有料哥，他们也有很多苦衷，“外面买保险有返点，我们也知道，但是汽车并不赚钱，我们已经折扣了几万元，其实是赔钱的，”他说，“厂家补贴也不多，卖车现在都是亏的，有的新车不打折赚一点，比如我进价是88折，卖给你原厂价格，但打折的车已经赔了几个点，所以延伸业务这里要赚一点。”

另一家日系品牌4S店内，原价12.28万元的车型，可以优惠6500元，同时需要交7000元的保险费用，以及2500元的代办上牌服务费，以及10300元的新车购置税等。

销售人员告诉有料哥，“你也知道4S店卖裸车是不赚钱的，我们拿车是按这个价格拿的，只是会有厂家返点，如果不在店内买保险的话也可以，但是车价6500元的优惠就没有。上牌费也不能拆分，说实话这个是固定利润来的。”他说，“因为我们也有提供东西，为你办理，每一项都会开发票，包括做贷款我们都没有利润，只能赚3000元手续费。”

据悉，在4S店内买车打包“金融服务费”“贷款服务费”等额外费用比较普遍。而此次奔驰《服务公约》明确指出了“绝不捆绑销售” 等明令禁止的行为，尊重客户在购车过程中的知情权和选择权。

梅赛德斯－奔驰也将在经销商管理岗中设置客户权益官一职，在客户购车过程中为其提供一份详述相关服务内容及价格的清单。该清单将在店内醒目位置展示，同时也将在经销商各自的网站上公示。由此，客户可完全自主地选择或拒绝相关服务项目。奔驰的这些举措是否能为汽车市场带来改变呢？让我们拭目以待。

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●事件回顾

4月9日，西安一女车主花66万元买了一辆奔驰车，还未出店发动机出现漏油。

4月16日，奔驰发布《关于西安车主用车经历的进一步说明》，达成谅解共识，涉事4S店停止运营。

5月10日，国家市场监管总局就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰，要求作出整改。

5月23日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司及授权经销商推出《服务公约》。奔驰金融公司明确要求，经销商不得以奔驰金融公司的名义，或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。

【记者】拱千舒

【校对】蓝淑茹