粤有料|互联网+政务，广东各级政府部门的新媒体运营水平，你打几分？_南方plus

文|有料哥

春节将近，有料哥身边好多小伙伴开始纠结过年回家的火车票。你抢到车票了吗？你知道哪里可以找到靠谱的春运交通信息吗？

X宝？XX管家？

No no no。最靠谱的当然是政府部门的权威信息啦！而有了新媒体技术加持的政务信息更是让老百姓幸福感大增。

今天，有料哥就和你好好聊聊，这份幸福感背后广东互联网+政务的实力与创新，带大家给广东各政务部门打打分！

▊广东互联网+政务新媒体哪家强？评分就看这两项

打分？你可能觉得懵了，政务系统那么大，分支这么多，这分可怎么打呀！

别急，其实政务远没有你想的那么遥远和复杂。你就想想，对自己而言，说起政务，你最关心的是啥？无非就是“发布”和“服务”嘛。发布是不是及时易懂，服务有没有方便快捷，也早就成为衡量政务部门运营水平的两大“硬指标”啦！

互联网+政务发布

先来看“发布”，也就是政务信息公开。信息公布得是否及时，能不能让老百姓看得懂，以及有没有及时回应人民关切，都是衡量“发布”水平的重要评判标准。毕竟，政务信息关乎国计民生，直接影响老百姓的选择和判断，影响相关人员接下来的生活。

有料哥还记得2016年9月29日开始实施的《广东省人口与计划生育条例》，新政策因为关乎产假和二孩而备受关注。许多网友在南方+客户端上留下疑问，正在休产假的能否延长假期？再婚夫妻能否生二孩？关注到这个信息后，省卫计委当天直接通过南方+进一步解读政策，解答了网友的疑问。这速度，这态度，你给不给满分呢？反正，有料哥是十分愿意打CALL的。

还有为大家放假出行操碎了心的“广东交警”，每个节假期前夕，都会在移动端（如南方号平台、官方微信平台）发布车流高峰提醒和绕行指南，指南也是直接做成了让人一目了然的地图。这样的发布，真是再来一打都不嫌多！

2017年12月29日，“广东交警”在“南方号”发布广东高速绕行指南↓↓↓

大家还记得被“天鸽”“帕卡”支配的恐惧吗？去年台风季，广东省水利厅、广东省“三防”办携同广东各地水利、“三防”部门集体入驻“南方号”，及时准确地发布最新的台风消息，动态发布预警信息：

操碎了心的政务新媒体小编为了让“读图”用户提高防御意识，费尽苦心准备了生动易懂的图片宣传灾害防御知识。

类似的例子不胜枚举，有料哥相信小伙伴们也能想到很多。

事实上，不断创新和更及时的表达，让广东的政务信息更通俗易懂了，百姓也喜闻乐见。有料哥觉得，这本是信息公开的应有之义，何乐而不为呢？是吧？

互联网+政务服务

再来说“服务”。相对“发布”而言，各位小伙伴对“服务”的感受可能来得更为真切。毕竟，“服务”能力体现在你需求的当下。服务好不好，立马就能见分晓。

这回咱们先来看数据。前不久，广东省省情调研中心就公布了过去一年全省地方服务型政府建设系列调研报告，结果显示，2017年，广东省地方政府公共服务总体满意度得分为73.51分，较2016年提高1.28分，为5年来提升幅度最大的一年，创9年来最高水平。

而在移动端的表现，报告则显示，2017年广东省“互联网+政务服务”满意度为75.29分，比政务环境整体评价高出近2分，近35%的公众使用过在线政务服务。其中，在线预约和办事指南最受公众推崇，得分均为75.40，其次是全程网上办理服务，得分74.71分。

数据很能反映情况，但更直观的感受，还得靠咱看得见摸得着的实例。有料哥就说一个：2017年12月25日，广州南沙签发了全国首张身份证“网证”，从此拉开凭手机即可证明“我就是我”的序幕。拉开序幕是何解？要知道，“网证”试点，在全国，广东饮的可是“头啖汤”。

第一批成功开通居民身份证网上凭证的市民↓↓↓

2017年春运期间，“南方号”与广州市春运办合作，成功引入航班预订、火车票余票查询、长途汽车票购票等春运服务号，为小伙伴的出行排忧解难。

其实早在2016年12月底，省政府办公厅就印发了《广东省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》，也提出了好几个目标。这让我们看到，广东在做好互联网+政务上，是有决心的。

▊广东互联网+政务新媒体未来怎么走？平台聚合是趋势

时间进入移动互联网时代，有料哥身边常有大神在争论，到底是内容为王，还是渠道为王，还是技术为王。对于有料哥来说，这个问题没有答案，因为无论是内容还是渠道还是技术，都很重要，三者相辅相成，缺了哪一块，政务机构的服务水平都要打上折扣。而且，有料哥也发现，拓宽发布渠道，是目前各政务机构，乃至全社会各部门都在做的事情。

这一点，相信小伙伴们和有料哥一样，也深有体会。我们看到了越来越多的政府部门，把办事服务搬上移动端。比如五险一金，以前有网站，到现在的移动端直接查询，这就是一个体现。再比如，查询地铁线路，直接打开南方+客户端的服务频道，随时随地就能做到心中有数。

基于这一发展趋势，越来越多的移动平台开启了互联网+政务的功能。对于这一点，有料哥是觉得，好，也不好。全渠道覆盖，老百姓获取政务信息和服务的途径越多，当然更方便。但现实情况是，平台水平参差不齐，非权威平台的信息冗杂和技术水平也会影响政务发布和服务体验。

有料哥的朋友圈就曾被“广州限外”的谣言刷过屏，激动过后才发现发布消息的原来是一个伪装成“广州交委”的营销号。

南方号可不一样。

首先，南方+客户端是广东最权威的移动主流媒体，依托南方报业遍布全省全国的2000多名采编小伙伴，新闻24小时“不打烊”，传播网络覆盖全省。

而入驻南方号平台的都是广东省各级各地党政机关政务新媒体和社会团体、高等院校的官方发布新媒体，有着最权威的信息发布资源和服务资源。有料哥在南方号平台上，就没有发现过“伪装号”的存在。

如何在信息爆炸时代传播真实高质的信息？权威机构和权威平台的融合，或许就是未来广东互联网+政务发展的更优之路。

自2015年10月上线至今，南方+客户端硕果累累：

由南方+研发的移动融媒体平台获得2017年度王选新闻科学技术奖一等奖；

在2017年全球移动开发者大会暨人工智能高峰论坛上，获得年度最具影响力新闻类APP；

在2017全国党报融合传播指数报告中，位居全国地方党报APP 首位；

目前南方+总下载量已突破3000万！