民有所呼，我有所应。2020年以来，东莞市民政局全力打造“民生大莞家”品牌项目，建立起群众诉求的收集、处理、反馈快速响应机制，有效解决了群众身边的“小急难”问题。其中，在服务模式上，“民生大莞家”品牌项目积极创新突破，变“政府包办、群众响应”为“群众点菜、政府配菜”，更注重激活基层治理活力，引入社会力量参与困难群众帮扶，致力于打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
当前，经过与各镇街慈善会、市社会组织总会共同合作，全市已建立起763个爱心企业、社会组织和爱心人士加入的市、镇两级“民生大莞家”爱心资源库，初步搭建起了社会力量共同参与民生事业发展的纽带和桥梁。电饭煲、蛋白粉、吸痰管、护理垫……一个个“微心愿”种子，在社会力量的助力下给困难家庭带去生活的憧憬与美好，全市共1200余宗群众诉求已经通过对接社会慈善资源得以解决。
爱心企业献爱心，传递社会正能量
在南城街道，不少爱心企业积极加入爱心资源库，向困难群众伸出援手，传递社会正能量。
退役军人袁叔家中，探访小组将“微心愿”搬到他跟前。袁叔的“微心愿”是一台轮椅，可以帮助行动不便的袁叔外出呼吸新鲜空气。“作为一名老兵感到无比光荣与自豪，曾经穿上军装，为国担当，现在身体出现了问题，党、政府和爱心企业第一时间伸出援助之手，让我感受到了浓浓的关怀与温暖。”袁叔说。
“谢谢你们送来的抽油烟机，帮我们解决困难！”家住南城街道周溪社区的赖伯夫妻俩的“微心愿”同样被爱心企业广东通莞股份科技有限公司认领，当崭新的抽油烟机送到赖伯家中时，他们露出了幸福的笑容。
记者了解到，在这次认领中爱心企业广东通莞科技股份有限公司（下称“通莞公司”）认领了包括袁叔在内八名困难退役军人的“微心愿”，帮扶物资合计价值一万余元。探访小组中，来自通莞公司的志愿者张德远也是一名退役军人。他说:“企业在发展的同时，也承担着一定的社会责任。希望通过企业的影响力，让更多的员工，更多的企业和社会人士，关注慈善，加入慈善志愿服务的队伍中。”
南城街道公共服务办工作人员张丽诗介绍，“微心愿”不仅是一种爱心帮扶形式，更是一股精神支持力量。点亮一个个“微心愿”，体现的是党和政府的为民情怀，洋溢的是爱心企业的温暖大爱，解决的是困难家庭的实际问题，提升的是看得见摸得着的幸福感与获得感。接下来，南城公共服务办将继续推动“微心愿”爱心精准对接，让活动更有力度，让服务更有温度。
凝聚爱心个人力量，搭建“微心愿”平台
“这笔钱刚好够女儿第一期的化疗费用，感谢你们伸出援手，解决了我女儿的困难。”自女儿确诊恶性淋巴瘤后，家住厚街镇的谭先生四处奔波，无法工作，为女儿治疗花光了积蓄。得知这一消息，厚街镇公共服务办联合新塘社区工作人员上门对谭先生进行了探访，并根据东莞市“民生大莞家”项目的指引，协助谭先生通过“莞家速递”的方式一次性获得2万元的临时救助金。
厚街镇公共服务办办事员王杰文介绍，除了“民生微心愿”资金帮扶外，他们还通过链接社会资源，发动社区的干部群众，学校的老师、同学、家长等社会爱心资源，为谭先生筹集了28580元的善款，一共加起来就是48000多元，为谭先生解决了燃眉之急。
“我们建立了一个爱心资源库，有一些群众诉求我们会向爱心资源库的企业、个人去发布，这些社会力量看到后有想法的可以参与进来，帮助更多困难人群。“王杰文说，有时候接到一些老人家水管堵了，需要修理的诉求，很快就会有爱心个人伸出援手来帮忙。“有钱出钱，有力出力，有效地凝聚了社会慈善力量参与困难群众帮扶。”
如果市民遇到了急事、难事、揪心事，可以拨打“12345”政府服务热线，或者登录“莞家政务”微信公众号，提出自己的诉求，各级“民生大莞家”工作人员将会及时跟进处理；如果您是一个热心公益、乐于助人的市民、企业或社会组织，欢迎通过上述途径认领经发布的“民生大莞家”服务项目，共同为东莞民生事业发展出一份力。
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【记者】薛屏
