大家日常在买东西的时候，

是不是也遇到过出现质量问题，

需要和商家协调的情况？

这个时候，是多一事不如少一事，自认理亏？

还是坚持维护自己的权益？

闪电侠了解到：

在2018年4月初，消费者胡某在翁源县城某通讯营业厅购买一部（酷派9960）买手机送话费活动的手机。可没想到的是，这台手机使用不到半个月就出现了质量问题，经维修点送检厂家后，得知是程序错乱，维修点同意更换一部手机给消费者。

以为事情到这里就结束了吗？万万没想到的是，消费者领回的是一部旧手机。消费者到回维修点要求换一部同型号、同规格产品的新手机，但是双方经过协商，达不成统一意见，消费者只好向县消委会投诉。

翁源县消委会工作人员经过调查了解，确认消费者投诉的情况属实，经过与经营者讲清有关法律法规的规定，消委会指出经营者更换旧手机的做法不妥。

根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法和关于移动电话机商品修理更换退货责任规定。修理者按照“三包”规定承担更换责任的应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，若无同型号同规格的产品，修理者应当根据消费者的要求予以退货，并不得收取任何费用的有关规定。

最终，维修点同意给消费者换一部同型号同规格的新手机，经过消委会的努力，消费者追回了属于自己的经济损失3250元。消费者接到新手机后，十分感谢县消委会的工作人员，称这是一件自己“想不到的事”。为表谢意，消费者还为翁源县消委会送上一面锦旗，上面写着“为消费者作主的娘家人”……

“特价、促销商品概不退换”

“禁止自带酒水”

“包间设置最低消费”

“订金本公司一律不退”……

是不是很眼熟？这些都是“霸王条款”！

闪电侠在此提醒你：

遇到这些就投诉！请坚持维护自己的消费权益！

锵锵锵！

2019年“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动

暨“诚信建设万里行”主题宣传活动

昨天上午在百年东街中山广场顺利开展～

错过的小伙伴还可以看回放哦☟

一大早就有许多参展单位准备就绪

现场迎来大批市民前去参加活动

当中，自然少不了我们广电台的

网红主角“闪电侠”

闪电侠从去年10月份开始上线

逐渐被广大市民朋友所认识

不少市民也是慕名而来

在广电台的展位前纷纷扫码关注

这位美女扫码关注成功

获得一份纪念礼品

“嗯，终于加到闪电侠了，

以后报料就方便多了”

“闪电侠，我们一起玩吧”

这两名市民扫码的姿势简直就“型爆”！

在直播现场，

我们的美女小编还向主持人介绍

闪电侠的相关情况

“闪电侠”在现场为消费者发声

收集市民在买买买过程中遇到的各种问题

来源：韶关市消费者委员会、央视新闻

编辑：叶菲 谭伟坚