“6·18”已至，电商购物节吸引了更多消费者网上购物，而骗子也“见机行事”假冒电商客服实施诈骗。近日，佛山市公安局南海分局公布一起冒充电商客服诈骗骗局，南海桂城的郑女士被骗2万多元。

6月14日，正在桂城某商场上班的郑女士接到一个自称是快递公司的电话，对方准确说出了郑女士的个人信息和快递信息，并表示该快递不慎丢失可以给郑女士理赔。郑女士听对方能准确说出自己信息，便相信了对方。

按照对方要求，郑女士下载了一个视频会议APP，并加入了对方的群聊。随后，根据指引郑女士打开某第三方支付平台备用金功能，点击申请备用金，第三方支付平台账号随即多了500元。此时，对方称已理赔500元，但需要郑女士转回500元给他走流程，才能理赔成功。

深信不疑的郑女士在对方的一步步引导下，打开了手机银行APP，输入对方提供的卡号，在金额处输入了26999，郑女士当时有所疑惑，但对方解释说26999是验证码。郑女士听到该解释后便没再追问，在备注栏写着“认证资金，无需转出”后，即点击了“下一步”。结果，郑女士竟将自己银行账户的26999元转给了骗子。

正值“6·18”购物节期间，南海公安提醒广大市民擦亮双眼，提高警惕，谨防假客服以快递丢失或者商品有质量问题为由通过理赔的幌子实施诈骗。

南海公安表示，防范该类诈骗要注意：第一、接到自称电商物流客服的电话，一定先进官网核实情况；第二、正规的网络商家退货退款，无需事前支付费用；第三、不要轻易点击陌生人通过微信、短信、QQ等给您发来的网址链接或者APP软件；第四、不要按照所谓“客服”的指引下载安装视频会议APP，并进行屏幕共享，这实际是对方通过远程协助控制软件，操控了您的手机，获取您的个人隐私信息，操控转账。

【南方日报记者】刘佳伦

【通讯员】梁勇