记者从禅城区民政局获悉，近日，佛山市养心养老院顺利完成消防安全整改，47名老人顺利回迁安居，辖区养老服务安全保障水平持续提升，禅城逐步构建起“隐患排查—整改提升—闭环管理—长效保障”的全链条服务机制，切实把民生提质成果转化为老年群体可感可及的幸福体验；

几乎同一时间，滞留禅城七年的异地受伤务工人员张某，在多方接力帮扶下终于圆了平安返乡的梦，这背后，禅城主动作为，探索非户籍困难群众应急帮扶新模式。

突破整改、帮扶等民生事项的常规处置边界，直面民生难点大胆突破，立足长效治理主动作为、积极探索，在这些暖心案例中，禅城民政没有止步于职责边界，而是选择多往前行一步、多用心突破一程，既用心用情解决群众急难愁盼，传递出一座城市的人文善意，更在基层民生治理领域先行先试、总结经验，探索从“解一时之困”到“立长久之制”的跨越，生动诠释了“温爱佛山·首善禅城”的使命与内涵，让民生保障既有暖心温度，更有治理厚度。

禅城切实把民生提质成果转化为老年群体可感可及的幸福体验。   禅城区民政局供图

攻坚养老整改难题

守护幸福晚年的禅城温度

今年5月底，随着最后一批老人平安回到熟悉的禅城区养心养老院，历经数月统筹攻坚，该机构终于消除安全隐患、完成合规运营手续，47名临时安置的老人悉数回迁，重新开启安稳舒心的养老生活。这一暖心成果，是禅城民政直面多重难题、用情用心守护长者晚年的不懈努力，也是“禅颐居”养老服务品牌在安全保障与品质提升上的有力彰显。

养老服务关乎长者安康、家庭幸福。此前，禅城区在安全检查中发现，佛山市养心养老院有限公司存在消防安全隐患、未完善消防审验手续的情况，问题排查属实后，由住建部门依法查处。

在推进整改初期，面临多重现实难题：机构方面整改动力不足，同时院内居住长者大多年事已高，不少人身患慢病、行动不便，老人和家属们担心更换养老场所会打断日常照料、影响生活质量，对临时安置存在抵触情绪。

一边是消防隐患整改的迫切需求，一边是长者安居养老的现实诉求，成为亟待破解的民生难题。 初心为民，攻坚破难，面对双重民生需求，禅城区民政局始终将长者生命安全、晚年安居放在首要位置。

在禅城区委、区政府统筹下，区民政局迅速启动“一事一议”协同处置机制，联合区自然资源、发改、住建、消防、市监、城综、教育、交通、属地街道等并肩作战，以温情服务化解矛盾，以扎实举措推进整改。在此过程中，“禅颐居”养老服务品牌所倡导的“安全、安心、安享”理念贯穿始终，为整改工作注入了清晰的价值导向。

老人安置是重中之重，也是最难的一关。考虑到院内老人身体状况各不相同、诉求多元，民政工作组提前走访摸排周边优质养老资源，量身制定整体迁移、分流安置两套方案，完全交由老人及家属自主选择。

同时，主动指导养老机构通过签订规范协议明确权责边界，从生活照料标准、专业护理流程到医疗资源对接、日常起居保障等关键环节，逐一细化衔接措施，确保老人转移前后服务不中断、保障无落差。细致入微的沟通与安排，慢慢打消了老人们心中的不安，原本紧绷的情绪逐渐舒缓。

为全力保障长者安置工作安全、有序、高效推进，民政部门提前对承接安置的养老机构开展严格的资质审核、服务能力核验，反复推演转移流程。2026年1月10日，老人转移工作正式启动。在区民政局及各部门的全程督导保障下，老人们分批有序前往新的安置点，短短9天就完成全部转移工作，全程零事故、零纠纷。

整改不止于临时安置，更要聚焦根源解决、长效规范。禅城坚持标本兼治、系统施治，依托多部门联动工作机制，全力推动机构梳理手续、补齐短板。该机构4月顺利拿到消防验收意见书，5月通过多部门联合核验，时隔数月，临时在外安置的47名老人终于如愿重返养老院。

近日，养心养老院的长者们顺利回到熟悉的养老院。    禅城区民政局供图

如今，一整套“隐患排查—整改攻坚—闭环管理—长效保障”的全链条工作机制已然成形。禅城也正以此为契机，常态化开展养老机构安全巡查，持续规范行业发展。用真心换安心，用实干护夕阳，禅城正持续深耕养老民生领域，依托“禅颐居”品牌力量，用有力度、有温度、有质感的民生举措，为辖区老年人筑牢幸福晚年的坚实屏障。

禅城区依托“禅颐居”品牌力量，用有力度、有温度、有质感的民生举措，为辖区老年人筑牢幸福晚年的坚实屏障。禅城区民政局供图

圆梦七年归家路

打破户籍救助壁垒的禅城温情

今年6月1日，四川乐山市高铁站里，在外漂泊七年的务工人员张某难掩激动。在佛山民政工作人员的全程护送下，他终于踏上故土，结束了异乡滞留的生活。“感谢禅城，我终于回来了！”这句话里饱含七年漂泊的辛酸，也承载着一座城市用心书写的救助温情。

时间回到2019年，张某在禅城区工地作业时意外坠落，造成严重颅脑损伤。经医院全力抢救，他保住了生命，却因重伤长期卧床。后续事故赔偿迟迟没有落实，张某就此长期滞留在南庄医院，返乡之路遥遥无期。

在佛山民政工作人员的全程护送下，四川籍务工人员张某顺利返乡。   禅城区民政局供图

民有所困，必有所应。2026年4月，禅城区民政局获知病人张某的情况，并了解到由于其户籍属四川省乐山市，不符合现行政策中关于低保、低边、特困等社会救助“本地户籍”的基本申请条件，无法在异乡禅城纳入常规救助范围后并未袖手旁观，而是当即主动介入，联合市救助管理站、医院组建专项工作组，秉持“以人为本、应助尽助”的原则，决心跨越户籍藩篱帮他圆梦归家。

禅城区民政局深入调研张某的身体状况、康复需求和返乡心愿，同时连同市救助站多次对接四川乐山当地民政部门，逐一沟通对接个人信息、商定接收方案、落实后续帮扶政策等。

考虑到张某行动不便、大部分时间只能卧床，工作组又主动联系铁路部门，详细说明情况，为他协调到方便看护的专属席位，并备好急救药品、护理用品等物资。一路上，工作人员细心照料、耐心疏导情绪，全程守护他的安全。

抵达乐山后，当地民政部门已第一时间启动救助程序，为张某落实康复治疗、基本生活保障等政策，实现了“落地即救助”。

善意不分远近，温暖跨越山河。此次跨省救助行动，打破了户籍救助壁垒，让困境群众真切感受到禅城这座城市的善意与温暖。这不仅是对禅城社会救助体系响应能力与人文温度的有力检验，在面对非本地户籍困难群众这一治理难题，禅城区民政局主动作为，推动社会救助从“户籍地管理”向“实际居住地服务”延伸，更让禅城在初步探索建立针对非户籍困难人员的应急帮扶机制中先行一步，为破解“流动中的困境”提供了可复制、可推广的“禅城样本”。

民生无小事，枝叶总关情，禅城区民政局坚持主动担当作为，在破解难题中传递着禅城的温度与温情。一件件民生实事的突破与落地，正不断擦亮“温爱佛山·首善禅城”的城市名片，让禅城民生幸福的城市底色愈发浓厚。

撰文：阎锋