佛山市三水区人民医院全面开展“志愿服务文明岗”创建活动，18个窗口一线部门服务站被授予“志愿服务文明岗”！1月23日上午，三水区人民医院举行“志愿服务文明岗”揭牌仪式，三水区委宣传部、三水区卫生和计划生育局、三水区交通运输和城市管理局、三水区团委的相关负责人为18个“志愿服务文明岗”授牌。 

此次被授予牌匾的18个志愿服务文明岗，包括门诊咨询服务岗、内科门诊服务岗、 耳鼻喉科门诊服务岗等多个窗口一线部门服务站。三水区人民医院希望通过“志愿服务文明岗”实现“志愿服务＋”效果，即“志愿服务＋自愿服务”。

此外，三水区人民医院把18个窗口一线部门服务站推向社会，将每季度进行一次评比，由第三方对18个文明岗明查暗访。将反馈后的评分交由党政办统计，并对每个文明岗每月进行排序，公布分数和开总结会。

据悉，佛山市三水区人民医院志愿服务队现有注册志愿者363人。多名志愿者被评为市、区“优秀志愿者”、“优秀志愿者”、“佛山好人”、“感动三水道德人物”； 2016年医院被评为“佛山市文明单位”；服务队多次获得“优秀志愿服务组织” 、2017年度三水区杰出志愿服务团队等称号。

18个志愿服务岗工作人员既包括医院志愿服务队志愿者，也吸引了20多名社会志愿者。55岁的谭雁萍已经从工厂退休，现在她每个星期都会来三水区人民医院进行志愿服务。“本身身体不舒服来看病，更加需要得到帮助，所以我都很开心能帮到人。”谭雁萍说，她从去年就开始在医院从事志愿服务，还将继续做好志愿服务。 

三水区交通运输和城市管理局（城管）副局长钟艺军表示，三水区人民医院通过18个“志愿服务文明岗”能更好地把志愿服务精神及优质服务理念融入到日常工作中，为群众提供更便捷、舒适、温馨的就医服务，将为文明三水贡献力量。 

三水区人民医院院长老锦雄表示，近年来，三水区人民医院在精神文明建设方面加大力度，取得了全国巾帼文明岗、广东省无烟医院、佛山市文明单位等称号。在2016年12月成立“志愿服务岗”，由党员带头，全院员工积极参与，志愿服务前移到门诊广场，为群众提供主动服务、前线服务，此举得到广大群众的赞许。2016年、2017年度医院的患者满意度连续两年位局全区第一，这也是广大群众对医院工作的肯定。 

“18个志愿服务文明岗在佛山所有医院里都可以说是名列前茅。”老锦雄介绍，三水区人民医院通过18个一线窗口服务部门开展“志愿服务文明岗”创建，以岗为点、以点带面、构筑全院志愿文明服务网，以典型和先进带动全院医疗服务从志愿服务到自愿服务到主动服务，不断改善患者就医体验，提高群众获得感与幸福感，为佛山打造“志愿之城、乐善之城”、创建全国文明城市、建设卫生强区及健康三水提供强有力的服务保障。 

◎速睇

三水区人民医院18个志愿服务文明岗  

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【记者】魏英

【通讯员】徐浪