“你好，我是xx银行的，请问需要贷款吗？”不少市民都曾接过这样的电话骚扰。25日，佛山市工商局接到12315群众举报电话，现场查处一家非法获取公民个人信息进行电话骚扰的某微金投资公司。

这是佛山市工商局今年以来查处的第三起贷款类电话骚扰案件。据了解，集中在市中心高级写字楼、开展“入行”培训并人手一本“贷款话术大全”谋取1/4000交易成功率是这些行业的共性。

为加大金融等领域电话骚扰打击力度，佛山市工商局在全省范围内率先向侵犯个人信息行为全面宣战，对相关侵权行为处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款。没有违法所得的，处以最高50万元罚款，情节严重者可判入刑。

“贷款话术大全”谋1/4000成功率

“这些贷款公司基本集中在市中心高级写字楼，团队基本在几十到上百人。”佛山市工商局经检局办案负责人贺炯威介绍，最近查处的某微金投资公司，正位于佛山万科金融中心，办案时现场就有近40个穿着白领模样的青年男女，仍在不停打着电话。

在查处的内部材料中，记者留意到这类公司的所有业务人员“入行”前都会先进行培训，包括具体对业务的开展，并人手一本“贷款话术大全”，对贷款开场白、销售、异议处理都有一套完备的“话语体系”。

据佛山市工商局经检局梳理发现，贷款类骚扰电话大多喜欢打着某些知名银行信贷部的旗号，先是对对方的工作、财力等情况进行了解，继而对有意向的会采取加微信和线下约出来面谈的方式进一步促成业务。

为什么号码频频被不法机构盯上？贺炯威认为这涉及个人信息保护不当、不法信息交易频发等多种因素。之所以这类公司如此泛滥，是因为获益颇厚。“在他们行情当中，有种说法是4000个电话就一定能成功1个，但是这背后却骚扰了大量用户。” 

于是，继2017年查办多起房地产、教育类电话骚扰案件后，佛山市工商局又在全省范围内率先向侵犯个人信息行为全面宣战，仅一周内就查处金融领域侵权违法案件3起，另外两起分别发现于佛山创意产业园和禅城区市中心某大厦内。

无违法所得最高处罚50万甚至入刑

据悉，除了工商执法部门组织开展行动搜查非法获取公民个人信息案件外，部分案件的查处主要来自于群众自发举报。今年以来的三起案件，由于涉及商标模仿、企业主不配合等问题，案件较为复杂，仍在进一步受理当中。

依据相关法律条例，对于其中涉及违法收集、使用消费者个人信息的，可根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款。没有违法所得的，处以最高50万元罚款。

除了打击非法获取个人信息通过多次电话骚扰开展贷款业务等行为，对于贩卖信息的个人或群体，佛山市工商局也将联合公安部门，根据信息出售数额，高度敏感信息泄露情况等列入刑事处罚考虑。

“凡是涉及公民住宿信息、通信记录、健康生理信息等重要信息，以及公民轨迹信息、征信信息、财产信息等高度敏感信息，满足50条、500条的入罪门槛的，将会量刑处罚。”贺炯威强调，商家在收集消费者信息时，也一定要注意运用合法、正当的手段。

佛山市工商局提醒，市民自身要增强自我防范意识，妥善保管个人信息，防止信息泄露、丢失，一旦泄露、丢失，需立即采取补救措施予以挽回损失。同时，各企业商户要自觉学法守法，切实保护好消费者个人信息。

“未来，佛山市工商和市场监管部门将对侵犯公民个人信息违法行为‘发现一起、查处一起’。我们也呼吁市民积极配合我局开展打击工作，只要发现相关线索就可拨打12315进行举报，让佛山率先成为个人信息安全的净土。”贺炯威说。

【见习记者】王雅铄 

【记者】叶洁纯 

【通讯员】卢沁