2022年春运于17日正式拉开帷幕，记者从莞惠城际铁路获悉，为落实春运便民利民措施，莞惠城际2022年春运统筹疫情防控和客运组织，在保障春运运力的同时努力提升广大旅客出行体验。

为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务。12306手机客户端于1月15日正式上线电子临时乘车身份证明开具功能，并在实行电子客票的车站提供相关售检验服务。从莞惠城际出行的旅客朋友们，如有需要可以自助在线申请。

操作主要步骤为:用户进入12306App后，用户依次点击【首页】-【温馨服务】-【乘坐旅客列车临时身份证】进入功能页面，用户在该界面进行信息录入，输入姓名、证件号码，申请临时乘车身份证明，用户输入完以上信息后，点击【查看/申请临时乘车身份证明】进行人脸核验操作，就可以获得电子临时身份证了。需要提醒的是，一个自然月一人仅可申请3次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。乘坐旅客列车的电子临时身份证明，可在线下购票、退票、改签，进站，检票等环节进行识别和验证。在自动售票机、取票机和退票机上，不能使用电子临时乘车身份证明。

莞惠城际将提供免费口罩公益服务，分别在小金口、云山、西湖东、陈江南、常平东、常平南、大朗镇、松山湖北和西平西站等9个站设置了智能便民公益口罩机，方便有需要的旅客出行。

此外，莞惠城际提供免费核酸筛查服务。在地方政府支持下，莞惠城际目前在小金口、云山、西湖东、龙丰、惠环、陈江南、沥林北等车站出站口设置核酸检测点，为出站旅客提供免费核酸检测服务。

2022年春运较2021年春运新增了支付宝12306小程序乘车服务，旅客持有效身份证件原件查验后，可以使用中铁e卡通或支付宝12306小程序，刷码/刷脸进站乘车，可以不必提前购票了。

莞惠城际加强“无接触式”服务，努力减少疫情传播风险。在购票环节，鼓励旅客们提前做好安排，在12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机购票；在进站乘车环节，充分发挥电子客票全覆盖的优势，引导旅客亮出身份证、使用自助闸机“一证通行”，推广中铁e卡通或支付宝12306小程序刷码、刷脸乘车；在测温环节，安装了红外线自动测温、热成像测温设备等，减少人工测温可能产生的接触；候车环节，组织旅客分散就座；在乘车环节，劝导旅客减少车厢内走动；在出站环节，引导旅客保持安全距离等。

莞惠城际将严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施。严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车。

【文字】范德全

【图片】郑志波