清晨的阳光刚漫过三水区西南街道文锋东社区的老巷，63岁的苏惠文已经站在了党群服务中心的广场上。抬手、沉肩、调息，她带着十几位银发老人打完一套八段锦，额角渗着薄汗，转身就往长者饭堂走——再过一个多小时，老人们的热饭菜就要开餐了。

这样的清晨，苏惠文已经重复了十年。

作为总面积仅1.26平方公里的老旧社区，文锋东常住人口超1万人，其中60岁以上户籍老人占比超过35%。老旧楼栋多、独居老人多、民生需求细碎，是这个老城区社区最突出的治理考题。近年来，社区党委以党建引领基层治理“全科网格”建设为抓手，推行“三单管理”模式，提出“情暖文锋东・共筑和社区”的治理理念，先后获评“全国示范性老年友好型社区”“佛山市最美志愿服务社区”。

这些荣誉的底色里，藏着像苏惠文一样的普通人。她不是社区干部，也不是专职网格员，却在退休后用十年光阴，把“文锋东是我家”这句口头禅，活成了基层治理最温暖的实践。

63岁的苏惠文（右一）坚持在长者饭堂做志愿服务10年。

一餐热饭，打通养老服务“最后一米”

将时间回溯至2021年1月，文锋东社区养老服务中心长者饭堂启用。采用“政府补助+个人自费”模式运营的饭堂，不仅为辖区长者提供堂食，更为行动不便的独居老人提供上门送餐服务。开业当天，苏惠文第一个报了名，成了饭堂的常驻志愿者。

在社区的“三单管理”清单里，“长者吃饭难”是被居民反复提出来的“关键小事”。文锋东老旧楼栋多，不少老人住在没有电梯的高层，腿脚不便、无人照料，一顿热饭成了每天的难题。长者饭堂建起了服务的“中转站”，而苏惠文则把服务送到了老人的床头。

从那天起，到饭堂帮忙成了她雷打不动的日常。配餐区里，她挨个提醒老人按需取餐、别浪费，记着哪位老人要软饭、哪位要少盐；送餐路上，她提着沉甸甸的保温餐盒，爬楼梯、穿巷弄，准点把热饭送到独居老人家中；用餐间隙，她陪着老人拉家常、解闷儿，收拾碗筷、擦净桌椅，连老人家里的水电隐患、生活琐事都顺手记在心里，回头就反馈给社区网格员。

“惠文比亲闺女还要贴心。”这是饭堂里老人们挂在嘴边的话。她总憨厚地摆手：“都是一家人，不说两家话。”

一餐热饭看似小事，却是社区养老服务的“先手棋”。苏惠文日复一日的奔走，让长者饭堂从一个就餐场所，变成了链接独居老人的服务纽带，也让社区的养老服务从“老有所养”向“老有颐养”迈出扎实的一步。

一身热忱，做网格里的“志愿细胞”

在文锋东社区的“全科网格”治理体系里，网格员是服务群众的“神经末梢”，而苏惠文则是网格里最活跃的“志愿细胞”。她的身影，从来不止停留在长者饭堂。

每天清晨的八段锦队伍，是她一手带起来的。作为社区“八段锦队”骨干，她义务承担教练职责，一招一式耐心示范。起初只有两三个老人跟着练，现在广场上常常站满了人。不少常年闭门不出的独居老人，因为跟着她打太极、练八段锦，慢慢走出了家门，交上了朋友。“大家身体好了，社区这个‘家’才有活力。”她总这么说。

社区养老服务中心里，博弈阁、静憩阁、雅艺阁、图书阁等20多个功能场室，从清晨开门通风、检查设备，到傍晚整理归位、打扫清洁，处处都有她的身影。设施坏了她及时报修，看到不文明行为她耐心劝导，逢年过节社区办活动，她忙前忙后布置场地、引导居民，从不计较个人得失。

苏惠文在社区“老有所为”。

有相熟的居民问她：“天天来，不累吗？”她笑着摆摆手：“文锋东是我家嘛，家里的事，哪能嫌累？”

在文锋东社区，“老有所为”不是一句口号。社区鼓励低龄健康老人参与志愿服务，让银发群体从“服务对象”转变为“服务主体”。苏惠文正是这一理念的忠实践行者——她虽年事已高，却以一颗热忱之心，温暖着年纪更大的社区老人，也让基层治理的触角延伸到了每一栋楼、每一户人家。

一句口号，激活社区共治的内生动力

“文锋东是我家”，起初只是苏惠文的一句口头禅，后来慢慢变成号召身边人的“号角”。

和她相识多年的老姐妹们，最初只是见她每日往返于饭堂和活动场室，出于好奇上前询问，慢慢被她带动，也穿上了志愿马甲。越来越多社区居民被她的坚持打动，纷纷加入志愿服务队伍。有人帮着送餐，有人帮着打理场室，有人主动调解邻里矛盾，一支以退休“银发”群体为骨干的志愿队伍，在文锋东慢慢壮大。

“文锋东是我家”是苏惠文的口头禅。

“苏姨天天把‘文锋东是我家’挂在嘴边，起初我们以为只是随口说说，后来见她日复一日、年复一年坚持付出，我们信了，也跟着一起干了。”一位新加入的志愿者说。

2024年，文锋东社区开展志愿者表彰活动，苏惠文等8名长期活跃在长者饭堂的志愿者被授予“银发餐桌贴心人”称号。领奖时，她依然只说了一句话：“文锋东是我家，为家里做点事，是我的本分。”

基层治理的最高境界，是把“社区的事”变成“大家的事”。文锋东社区的治理实践，正是以党建为引领，以网格为载体，以志愿服务为纽带，把政府的单向服务，变成了居民共建共治共享的双向奔赴。苏惠文的十年坚守，就是这个治理逻辑最生动的注脚。

从一餐热饭的温暖，到一套功法的健康，再到一个家园的归属感，苏惠文用十年光阴告诉我们，基层治理的温度，从来都藏在普通人的坚守里；而“善治”的底色，就是每一个居民都把社区当成自己的家。

采写：南方+记者 魏英

通讯员 西宣 彭劲晖

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