上班时间难办业务，业务点多且分散？在三水区24小时政务服务自助超市可以一次性解决这些问题！

1月6日上午，三水区24小时政务服务自助超市正式启用，共设置了25台自助终端机，囊括三水区各个政府职能部门的所有终端自助服务业务。与此同时，数字三水政府体验馆也同步开放，市民可在体验馆感知城市三水脉搏，了解城市三水运行发展的态势，并体验5G网络。

数十种业务“一站搞掂”，可同时容纳80人办业务

三水区24小时政务服务自助超市位于西南街道园林路27号，占地300平方米，具体包括“公安业务办理区（83平方米）、政务服务大厅（136平方米）、数字政府体验馆（64平方米）”三大区域，包括了工商、税务、社保、不动产、交警、治安、出入境、供电、燃气、银行等数十种业务和查询事项，并可以同时容纳80人办理各项业务，实现“网上大厅办事为主、自助终端办事为辅、实体大厅办事为补”的政务服务创新模式，提升城市三水政务服务水平。

在设备配置方面，三水区24小时政务服务自助超市共有25台自助终端，其中公安业务办理区有13台自助终端，包括交警业务受理机5台、居民身份证申领受理机5台、出入境受理机3台，其他12台自助终端则分别是税务办理机3台、市民之窗综合业务机5台、不动产办理机2台，供电、燃气办理机各1台。此外，三水区24小时政务服务自助超市还预留2台扩展空间以及中行、建行、农商银行柜员机各1台，实现了各类常用服务终端全覆盖。

“经过近半个月的设备调试与试运行，三水区24小时政务服务自助超市达到了向市民全天候开放的标准。以往需要请假办理的业务，需要跑多个地点办理的业务，如今都可以选择在下班或休息时间，在这里一次性办理完成，方便了市民，让市民感受到温暖，提升了市民对政府服务的满意度。”三水区政务数据局局长李伟明表示，三水区24小时政务服务自助超市实现了人脸识别和全方位智能监控，夜间将通过刷身份证验证进出以确保安全。

数字政府体验馆开放，感知智慧大脑

与以往的政务服务便民站点相比，三水区24小时政务服务自助超市占地面积更大，服务的内容涵盖更广，配置设备更为先进。在科技支撑方面，当天数字政府体验馆同步对外开放，数字政府体验馆打造了网上办事大厅、VR（虚拟现实）体验区域、数据流交互区域和数字政府成果展示区，配套联通5G信号覆盖，通过主题元素与政务服务相结合，让群众能亲身体验相关新型政务信息科技，为未来拓展新业务做充分的准备。

2019年12月，三水就在广播电视网络的数字机顶盒登陆页面增设了接口，使市民可以通过电视更方便快捷地了解业务办理所需准备的材料，并可以通过二维码和小程序实现部分业务在家办理。

在数字政府体验馆，参观者可以通过大屏幕实时了解三水城市运行情况。城市运行态势与体征监测分析平台作为三水专属的“智慧大脑”，在提升“数字政府”建设水平的同时，也有力地拓宽了数据感知途径，为“用数据管理城市运行体征”积累充足经验，为“用数据驱动城市治理发展”打下坚实基础。目前，城市运行态势与体征监测分析平台已经收录了4亿条数据，通过对这些海量数据的分析应用，可以更好的了解城市运行情况。

作为实施速度最快的民生工程，三水区委常委、常务副区长林剑伟表示，三水要把民生的短板补得再扎实一些，把基础打得再牢靠一些。提高在重点区域的覆盖率，不断夯实数字政府建设和行政服务机制创新的基础，以更加优质、便捷、高效的政务服务，打造城市三水高质量发展的政务服务新优势。

【记者】魏英

【实习生】何嘉贤

【通讯员】张三红