“如果我是病人，我需要护士为我做什么？”“如果我是病人，护士的哪些语言、行为会让我感到不满意？”第107个护士节前夕，珠海市中西医结合医院举办了一场颇具特色的活动——“病人角色体验”，护士们当了一回“病号”，站在病人的角度，切实感受他们的要求和需要，从而反思及改进平日护理过程中存在的不足，改善病人的就医感受。

“今天，我是一名患者。”活动号召一发出，全院医护人员积极报名，以普通患者身份投入，针对本科室的特色护理项目和服务进行“患者角色”的体验。

经过一周“带着感情体验、带着问题体验、带着思考体验”的切身体会。日前，珠海市中西医结合医院全院29个护理单元对“病人角色体验”活动进行了成果展示和总结汇报，大家通过图像、视频、文字等形式呈现了护士们体验患者角色的过程以及由此引发的思考和对护理服务工作的改进设想。

从最基本的挂号、缴费、排队、检查等繁琐的程序、焦急的等待，到被迫体位的痛苦、被约束患者的不安全感、气管插管后的疼痛与交流障碍、个人清洁无法满足时的烦躁、疼痛与不适被忽略的愤怒……护士“病号”们逐一亲身感受病人的痛苦与无奈，更有一些护士为了更加直观地了解患者，坚持体验部分侵入性操作。

普通外科郁美珍护士长体验了留置胃管，心胸外科贺小波护士长则体验了清醒状态下进行纤维支气管镜检查，还有静脉留置针、负压吸痰、鼻腔填塞……“原来司空见惯的护理操作，落实到病人身上，病人的感受与想象中的完全不同。”护士们纷纷表示，这样切实的体验比设身处地的换位思考给了护士们更大的心理触动，她们根据此次特殊又充满意义的经历，对护理服务、护理操作、护理细节逐一提出改善意见，制定了大量切实可行的改进措施。

护理学自南丁格尔女士创立之初，就以无私奉献的人道主义精神和用爱心、细心、耐心、责任心照顾每一位病患传承至今。医疗技术有限，但医护人员对病人的关心，对生命的帮助、关怀却是永恒的。一个微笑，一句温暖体贴的话，往往能给病人带来心灵的抚慰、希望和信心，能够调整病人对疾病的认识，减轻恐惧心理，有时甚至能缓解病情。

【采写】黄鹤林

【通讯员】魏敬羽