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明月眼镜总裁谢公兴:要让消费者认可你的高质量|2019佛山企业大会


“我们的产品质量很好,但是消费者没有这个认知。这是制造业普遍会面临的困惑。我们立志要打破这个困惑。”10月11日举行的2019佛山企业大会上,明月眼镜集团总裁谢公兴现场分享明月眼镜推动高质量增长的经验。

目前,明月眼镜在中国的镜片销量排名第一。它如何成为行业冠军?

“很多人认为眼镜行业是个小行业,其实不然。在中国,超5亿人近视,近4亿人老花眼。我们现在2-3年换一副眼镜,这个速度还低于欧美国家。所以眼镜市场潜力很大。”谢公兴说。

明月眼镜找专业机构调研发现,眼镜市场的潜在需求量是现有的十倍,如何挖掘这些需求?谢公兴认为最重要是改变消费者心智,增强消费者对产品的认知。

为此,明月眼镜重新进行战略定位,确定“明月=镜片”。企业从外部看向内部,从消费者心智、眼光来判断发展,让其资源配置彻底发生变化。

“我们从原来的简单关注产品到关注消费者认知,砍掉了很多业务,并针对消费者需求进行信息化改造。”谢公兴说。

他介绍,年初明月镜片宣布永久退出价格战;公司今年1-7月的利润是去年全年的利润之和。

明月眼镜集团总裁谢公兴现场分享明月眼镜推动高质量增长的经验。

以下是谢公兴演讲摘录:

我的外号是“眼镜佬”。我的理解是做眼镜的工匠。我做眼镜行业从摆地摊到现在整整32年。这是整个行业乃至中国企业的一个缩影。

大家印象中,眼镜行业是暴利。也有很多人认为眼镜行业是个小行业。但我们不是这么认为。在中国,超5亿人近视,近4亿人老花。近视眼是第一大病。但一直以来我们没把它当病来看。另外,老龄化到来,老花镜市场巨大。同时,我们现在2-3年换一副眼镜,但速度比欧美慢。当然,还有很多消费者不了解眼镜,甚至不关心眼镜。

这说明,眼镜市场潜力巨大。

明月为全国3万家眼镜店供货,B2B2C模式,年售5千万片镜片。我们品牌是针对消费者的。连续多年全国销售量第一。

我们初创时,发现国产眼镜片质量非常差,但价格很便宜,这令人困惑。我们对品质有追求,我们在想,我们有这个困惑和需求,那全国是不是有更多人有这个困惑?这让我们有了自己做眼镜的想法。

一开始我们只生产。后来组建行业内第一支营销队伍。同时,一开始我们是作坊式思维,团队管理建设等都很基础,我们又思考,这个方式是否可持续?我们后来对工匠的依赖性变高。基于此,我们从作坊式企业变成规范的、有现代化企业制度的转变。这是我们初创阶段。

第二个阶段我们赶超。原料一开始由国外控制,我们打破垄断;生产设备、工艺方面,全面对标国际,全面升级产品质量。在此基础上,我们不断推出新的产品,这些产品在行业领先,且形成自主知识产权。

一系列举措下,我们已经是中国镜片第一了,中国又是世界供应眼镜片最多的国家。我们赢得市场领先,但又陷入困惑迷茫。因为行业的价格战。此前我们眼光一直往内看,如何降低成本、提升质量、抢夺订单。

但我们还有困惑,我相信佛山制造也有这个疑惑,就是我们的产品质量很好,但是消费者没有这个认知。如何释放我们的市场潜力?我们想要寻找答案。我们找到专业机构,帮我们调研,发现眼镜市场需求量是现在的十倍。如何挖掘这些需求?。

其实眼镜中,镜片是主要的功能实现载体,但很多消费者不了解。所以我们一定要去代言中国镜片,引领品类开放,这个不是内部视野而是外部视野。

我们这个行业排在前面的七大公司,有六家被收购了。但我们拒绝收购。我们各方面都好,但是消费者就是不认。我们核心转变就是重新进行战略地位,确定“明月=镜片”。从外部看内部,从消费者心智、眼光来看,我们资源配置彻底发生变化。

因此,我们公司产品、渠道等发生了改变,从原来的简单关注产品到关注消费者认知。我们砍掉了很多业务;还进行信息化改造,这些改造都基于消费者需求而不是公司管理需求。我们功能强化,创新升级,“从看得见到看得好”。我们也在消费者体验端升级。不能只停留在上游制造,还要在研发、销售上突破。

年初,我们宣布永久退出价格战。我们要带领整个行业进入良性增长。我们1-7月利润是去年全年的利润。

【记者】吴欣宁

【摄影】戴嘉信


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