■编者按
打造品质革命登顶的大本营，佛山需要久久为功。
今年5月以来，佛山市工商联、南方日报社联合发起“品质革命 对标世界”佛山企业迈向高质量发展跨省跨国调研活动，著名经济学家周其仁带领32位佛山企业家观察员与南方日报调研组，开展国内外调研。调研组深入北京、深圳、青岛、长沙四座城市，同时奔赴德国、荷兰、丹麦三大品质强国，累计调研国内外企业26家，对话超百人。
10月11日，在“品质革命 对标世界”2019佛山企业大会现场，周其仁建言，佛山要持之以恒开展品质革命，各界要共同努力把佛山打造为中国制造登顶品质革命的大本营。佛山市市长朱伟表示，要让佛山制造高品质的“场效应”辐射全国。
今日，南方日报推出“品质革命 佛山行动”系列报道第19篇，通过对话参与品质革命调研的佛山企业家代表，既征集他们对制造业品质革命的思考和建议，也展示佛山企业开展品质革命的新行动、新追求。敬请垂注！
■企业笔记
文|吴翠霞
从参与“品质革命”主题访学至今，已过去近4个月，回顾这次学习历程，我的内心仍充满激动。小米集团的高性价比产品、京东方的液晶显示器、海尔的“人单合一”组织变革、酷特服装的个性化信息化定制管理等都历历在目。
访学第一天，我们走访了华力创通和小米科技两家企业。在小米科技，谈到了未来10年的话题，谈到了5年前与此后5年的战略规划，小米在战略调整和积极转型方面见解独到、眼光高远。
如今的小米科技已经是最年轻的世界500强企业，它的成功与超前的战略规划是密不可分的。基于小米给我们带来的触动，调研组在复盘的过程中同样讨论了未来10年的话题。未来10年将会是怎样的10年？小米说是大企业的10年，是准国企的10年，是民生的10年，是文化与复兴的10年。对于我们而言，作为金属领域的多元化企业，未来10年应该往哪一个方向走呢？我不断反思和实践。
◎品质提升需持续投入
在小米集团北京总部的小米之家，上百种商品琳琅满目，全部以简洁优雅的白色为主打，迎合现在年轻人的需求。比对市场上的大品牌，小米能够以1/3甚至更低的价格，做出满足消费者需要的各项高性价比的产品。
随着年轻一代对优质生活的追求，大消费无疑将成为未来的消费趋势。小米身上透露的信息是，企业必须提供差异化的产品，来满足消费者的需求。小米通过“产品+互联网”撬动了整个生态圈，通过“铁人三项”（硬件、软件和互联网服务）将互联网与实体经济有机结合。既做出了优质的产品又能提供优质的体验服务，最后两者组合带来了规模化经济。
京东方也给我带来了很多启发。这家企业，以高尚的愿景 “成为地球上最受人尊敬的伟大企业”激励全员拼搏不懈。京东方坚持投入研发7年，才有了国产液晶电视在2001年的面市，也正是京东方在研发上撕开的“口子”，才让国产液晶屏从海外的技术和价格的垄断中突围而出，以更高的性价比进入普通家庭，从而改写了电脑、电视的消费结构。品质是一场持久战，需要我们不断投入，坚持不懈地执行下去，才能做出突破性的产品。
海尔通过人单合一模式，充分激发员工的积极性，实现与用户零距离，达到共创共赢的目标。海尔高层的分享让我深刻体会到企业组织设计与员工积极性的关系，我总结出五个要点：
第一，激发员工的积极性，不是一个萝卜一个坑，尽量做到一个萝卜三个坑，激发人的潜能，让你的员工充分发挥；
第二，让员工参与经营，让他听到一线炮火的声音，越接近经营一线越能理解企业的做法，应当好好研究如何让激励做到这一点；
第三，在组织变革过程中，培养一个好的企业文化和习惯非常难，一旦培养起来你的收获会非常大，诚然培养习惯是一个艰难的过程；
第四，组织是企业最大的资本，变革最大的障碍也是组织；
第五，帮助别人解决问题，你帮助别人解决了多大的问题，你的机会就有多大。
◎撕开“小口”后要狠狠地打
我所在的企业——兴奇金属（集团）是做金属再生、贸易以及制造供应链的，与这次走访的企业在所属领域上有比较大的区别。但是，相同之处是兴奇近年来也在探索这个行业里的无人区，同时积极投入研发，希望在金属材料上有新的突破。目前，我们已经跟国内的一些高校和研究所在开展相关的项目合作。
项目的研发方向是铜及铜合金材料，属于高性能及应用领域广泛的材料。但是处于金字塔最顶端的材料大部分都依赖于日本、德国等地方进口。这些高精尖材料包括手机插口所使用的铜配件，这种高端铜材料必须能经受频繁操作、具备高速导电散热功能，同理还适用于新能源汽车的充电插座。
在技术方面，我们与日本、德国还有比较大的差距。为了缩小差距，打破国外的技术封锁，近年来，兴奇不断投入资源做高端铜材料的研发。我很认同周其仁教授的观点，如果我们看好这个机会，就要努力在这个领域撕开一个“口子”，哪怕一点点，才能继续使劲往里面钻。
虽然这个过程是艰难的，很多决策被不断地探讨、推翻、重建。中国人有“愚公移山”的精神，这也是兴奇人身上的宝贵的品质。我们希望在高端材料领域，能带动国内企业有一个更好的突破。过去两年我们不断探讨和投入的各种人力、资金、资源在高端材料领域，虽然还没有取得明显的回报，但这是企业中长期发展的需要，也是国家新材料发展的需要。这个方向吸引着我们坚持走下去。这次调研之后我们集团内部也进行了探讨，更加坚定了我们的一些想法，我们期待且坚信，坚持下去一定能够开启金属材料新未来的重要篇章。
另外，在小米科技调研的时候，周其仁教授强调小米的环保概念，也让我颇有感触。兴奇扎根在废旧金属环保再生领域多年，30多年前，企业创始人陈传奇先生从一家废旧金属回收店白手起家，从收破烂的行业一直做到全国行业的劳动模范。如今，兴奇开始负责制定行业国家标准，还把废料转化成有色金属新材料、铜文化产品。我们的有色金属产业从有限的资源正在创造出无限的产品结构。
近年来我们一直在研究再生资源，如何通过废料的回收循环让公司持续发展、更上一层楼。以前大部分废旧金属是从国外回收的，现在已转变为从国内回收；以前我们做工业材料的回收（比如铜的边角料），现在我们思考如何将回收这个环节延伸应用到消费领域。
在国内，我们看到很多企业在资源循环回收方面付出很大的努力，但都未能成功突破，包括家电回收、汽车回收等等。由于很多国家政策与专业分类方面未得到完善和解决。我们是专门做回收的，不是简单依靠国家补贴政策就可以做到的，一定是企业本身在这个领域有钻研，有积累，并希望通过回收对未来的民生和经济产生积极的影响，我们有责任真正把回收这个领域做好。 回收可以说是兴奇金属的企业起源根基，我们现在再回到这个根基上做研究，尤其是在当今环保的大趋势下，希望在这个点上有一些突破，在探索循环经济的路上留下足迹，为生态文明建设做出贡献。
（作者系广东兴奇金属有限公司副总裁）
■企业行动
兴奇金属：以新材料迭代带动品质飞跃
在广东兴奇金属有限公司（下称“兴奇金属”）总部大楼的产品展示区域，数种高端铜及铜合金材料陈列于玻璃展架中。这些外表差异无几的铜材料在用途上却大相径庭，其中不乏应用于新能源汽车、手机、通讯、医疗器械等领域的高精尖材料。
成立于1988年的兴奇金属，最初从废品回收起家，历经30多年深耕细作及创新发展，已拓展为集金属循环再生、有色金属贸易制造、新材料研发、金融投资、地产物业及铜文化等业务板块于一体的多元化产业型集团企业。向金字塔顶端的铜材料迈进，以新材料的研发迭代带动品质的飞跃，是兴奇金属近年发展的一个重要方向。
◎从“吨”到“克”的跨越
牵手国内科研院所攻坚高端铜材料
“以前做大宗贸易，铜是论吨计算的，现在我们让这个计算单位‘从吨到千克，从千克到克’转变。”吴翠霞说。计量单位转变背后，是铜的附加值的提升，是从做普通铜材料到做高端铜材料的跨越，更具备不断延伸铜文化的历史意义。
过去很长一段时间，国内高端铜材料大都依赖进口。“行业金字塔顶端的铜材料大部分是日本、德国等地方生产的。”这些高端铜材料在手机、新能源汽车等领域应用，使用量不大，却极为关键。以手机为例，手机插口处细细一圈铜材料重量极轻，但是精度和标准要求极高，需要铜材料具有良好的导电性能，并且要经受频繁操作。
随着5G时代的到来，大量5G基站建设铺开。吴翠霞介绍，5G基站运转更快，其对铜材料的导电性和散热性都有更高的要求。这些应用在5G基站设备中的铜材料也是金字塔顶端的材料。
攻坚高端铜材料是金属材料领域的大趋势，兴奇金属近年来提出“由吨到千克，由千克到克”的发展思路与战略，通过与高校及科研院所合作，向高端铜材料发起攻势。
“在高端铜材料上的突破，对企业而言是产品质的飞跃。”吴翠霞表示，国内不少科研院所在铜材料方面有研究成果，但是缺乏落地和产业化渠道，兴奇金属与科研院所的合作既能加快兴奇金属在该领域的推进布局，也有利于科研成果的市场化。
◎消除“蓝领歧视”
让一线工人收获薪酬与尊重的回报
在调研过程中，吴翠霞特别关注企业在人才激励方面的行动，尤其是在小米科技，企业“一个萝卜三个坑”的组织安排让她颇受启发：“企业要把人才价值发挥最大化，不是简单的股票、分红激励，而是要让人才价值发挥最大化，倡导诚信、拼搏、开拓、共赢的企业，让社会、员工、企业、客户共赢，让员工参与公司的管理与决策，肯定员工的价值。”
在兴奇金属，以人为本，消除“蓝领”歧视是企业一直秉持的理念。吴翠霞说，在薪酬上，兴奇金属不少一线技术工人的工资是超过白领员工的。她强调，企业在内部灌输的人才价值导向，使一线技术人才与办公室白领处于平等地位，一线工人只要付出相应的努力及产出，就可以获得更高的收入回报。
此外，还要让员工看得见的企业优势和职业前景。“从目前的情况来看，我们员工的流动性是比较小的。”吴翠霞说。兴奇员工的收入在同区域同行具有明显的竞争优势，企业建立起一套平等公开的激励制度，鼓励着员工不断开拓与拼博。
【撰文】林东云 叶洁纯
【统筹】林焕辉 叶洁纯
【来源】南方日报
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