编者按:
新冠肺炎疫情的出现,深刻地改变着消费市场。在疫情“黑天鹅”的冲击下,产品上,各类健康防疫类产品“疫”外崛起;在营销上,以线上直播为代表的数字化业务掀起热潮;在服务上,各类不接触式服务为代表的“宅经济”兴起……
来自于消费市场端的变革,传导为制造端的新命题。作为制造业大市的佛山,孕育出了家电、家具、陶瓷、纺织、食品等多个知名产业,它们能否及时洞察消费市场的新趋势,并迅速进行调整,这是考量佛山企业“免疫力”的重要内涵,更是决定佛山企业能否化危为机的关键所在。
4月22日起,南方日报推出《新变局 新突围——佛山消费趋势报告》系列报道,解读消费新趋势,洞察制造新变革,敬请关注!
4月27日上午,在佛山市南海区西樵镇蒙娜丽莎集团(下称“蒙娜丽莎”)总部,蒙娜丽莎集团董事张旗康面对摄像头,向网友直播介绍瓷砖产品。两天前,广东格兰仕集团有限公司(下称“格兰仕”)总裁梁昭贤也罕见地出现在直播间。
受疫情影响,直播已成为当下最火的营销方式。这股“直播潮”已蔓延到了“总裁圈”。近日来,总裁直播潮席卷全国各行各业,格力电器董事长兼总裁董明珠、TCL实业控股CEO王成、七匹狼CEO李淑君……一批企业家相继亮相直播间。
市场嗅觉敏锐的佛山企业家也没有放过这波直播潮,向来以低调著称的企业家们纷纷献出直播首秀,为佛山制造、佛山品质发声,也为正在复苏的佛山消费市场注入一股强心剂。
乘着这股直播潮,佛山企业深度切入“网红经济”。在佛山,有企业牵手“淘宝第一主播”薇娅,实现1分钟百万元销售额;也有企业自己培育主播,单月成功带货近百万元;更有企业投身“网红制造”产业。
张旗康向网友直播介绍瓷砖产品。南方日报记者 戴嘉信 摄
总裁走进直播间
疫情下新零售迎变局
“格兰仕6年前已提出,用汽车的装备、技术、工艺、质量标准来生产。如果不是用堪比汽车智造的技术、工艺,不可能做出这么优质的产品。一个企业还是要靠产品说话。”梁昭贤在南方+直播间向网友介绍格兰仕产品。
4月25日,这位中国“家电大佬”首次亮相直播间,身着白衬衫、戴着格兰仕员工胸牌,用一口标准的“广式普通话”,讲述格兰仕的创业之路,在疫情重创全球经济之时,发出中国制造的声音。
日前,格兰仕总裁梁昭贤亮相南方+直播间。南方日报记者 戴嘉信 摄
不止梁昭贤,在佛山,一向以低调著称的老板、高管们,纷纷迎来了直播“首秀”。
4月15日,与格兰仕同位于顺德的盈峰环境科技集团股份有限公司(下称“盈峰环境”),举办了一场主题为“精耕更美的环境”新品线上发布会,并在抖音、快手等平台进行同步网络直播,吸引了近52万人次在线观看互动。
期间,盈峰环境高级执行副总裁方国浩走进了直播间。他积极推介企业的智能转型,“过去一年,盈峰环境的智能化和城市环境治理、环卫服务的转型已驶入主干道,全速助力行业变革发展。”方国浩说。最终,这场直播顺利成交了逾200台套环卫装备。
时间再往前推移,3月16号,联邦家私集团(下称“联邦”)董事副总裁李虹瑶带着联邦的设计师,走进了天猫新品的直播间。在4个小时的直播里,李虹瑶坐在联邦家私的展厅内,流利地与镜头前的观众分享了自己对家具挑选的看法和经验,随后派出大福利。
“直播是联邦新零售的一个布局,我们一直在试水,其目的是通过一客到底、一单到底更好服务客户。”李虹瑶说,此前大部分活动都在线下进行,当疫情来临时,联邦果断采取线上布局,开启了线上销售直播。当天,联邦的直播间最高涌入30万人次观看。
除了总裁和高管,还有镇街主官走进直播间,为本地企业带货。4月21日晚,佛山市顺德区容桂街道党工委副书记、办事处主任欧胜军调研佛山市小冰火人网络科技有限公司,并走进直播间,试水“上线”当“带货直播”,为容桂产品带货。
“直播购物是当前电商市场发展的主潮流,对推动传统企业创新商业模式,刺激居民消费发挥着重要作用。”欧胜军说。现场,他拿起容桂企业白燕粮油的一袋大米,“现学现卖”运用其直播间常用语“下单,买它买它买它”。
从总裁直播还是主官带货,一连串接地气的行动展示出佛山制造的市场应变能力。在佛山制造业中,民营企业是中流砥柱。这些民营企业过去均在激烈的市场竞争中闯出了自己的一片天地,也正因此对市场变化极为敏锐。
如今,当疫情“黑天鹅”冲击来临,“直播+电商”带来新零售变革,佛山制造的“当家人”果断从幕后走到台前。这是佛山制造适应市场变化的重要信号,在总裁直播背后,一个更大的新零售布局正在成型。
培养内部“薇娅”
佛企发布“主播养成计划”
总裁带货固然噱头十足,但是要争夺直播流量和销量,培育“网红”更为关键。主播的个人影响力对直播销量有直接影响。“薇娅”“李佳琦”等网红IP是极为紧缺的直播资源。疫情期间,林氏木业、远航酒业等佛企均尝试与“网红”合作。
比如,远航酒业推出的青梅酒,在今年2月底疫情期间上线薇娅直播间,仅1分钟,就创下了100万多元的销售额、首批3万支产品售罄并加销5000多单的好成绩。
“网红主播带货,首先是对整个公司形象的一次提升,给大家带来一种全新的认知,九江酒厂不仅做传统白酒,也有年轻人适合的酒类产品,不仅有百年传承品质,也能与时代潮流紧密结合。”远航酒业集团市场部战略项目经理关菁怡说。
但是,与“薇娅”“李佳琦”合作并非长久之计,要有提高直播渠道的销售能力,孵化内部网红成为更多企业的选择。
早在2月份,顺德家电巨头美的空调就在内部发布了“百万主播”计划,该项计划面向公司内部员工和导购等专业人士。根据计划,员工连续直播十天,可以拿到千元奖金,还享销售提成,排名前十的主播,还能瓜分万元奖励。
无独有偶,为了鼓励导购变身主播,位于禅城的东鹏陶瓷启动了“全民主播养成计划”,提出打造出瓷砖行业、建材行业的“小李佳琦”。
招聘网站上,小熊电器为淘宝主播开出的月薪在1万元左右,任职要求主要包括形象气质佳、在镜头前有感染力、沟通说服能力强等等。
小熊电器相关负责人表示,公司主播的招揽,以有带货直播经验的为主,对直播感兴趣的人为辅,没有带货直播经验的,也会选对家庭美食制作或者个护美妆产品有兴趣的,而对于完全没有经验的,公司倾向于选择年轻人,他们更了解年轻人的生活和需求。
一些早期开始培养主播的企业,如今已经初显成效。佛山市顺德区德尔玛电器有限公司(下称“德尔玛电器”)从去年10月开始小规模尝试直播带货,并从公司内部选取一名员工担任主播。
今年随着疫情的蔓延,直播带货成为越来越多消费者认可的购物渠道。德尔玛电器也逐渐将直播从小规模尝试转为常态运营。该公司最早开始培养主播,如今单月带货量已近百万元。
德尔玛主播在直播。南方日报记者 戴嘉信 摄
随着直播效果越来越好,最近,德尔玛电器以及与该公司同在飞鱼集团旗下的其他品牌,都在招聘更多主播。“我们会根据产品形态来挑选,但基本要求都是表达能力强、气质比较好。”德尔玛电器副总裁叶志荣说,准备组建一个更加完善、分工细化的直播团队。
“经过这段时间的运营分析,我们已经积极地加大了在直播、短视频带货上的投入和布局。”叶志荣说,今年德尔玛计划不但要组建一支8—10人的自有主播团队,还要加强与知名网红的合作力度。
当“直播带货”成为制造强区产业链条新刚需,面对主播紧缺的状况,一些职业院校也开始尝试开设直播教学班。大良李伟强职业技术学校率先探索。“我们准备本学期开设直播教学,设备和场室都准备好了,只是受疫情影响推迟了。”该校电商专业群部长吴其坚说。
去年年底,李伟强职校将原来的专业摄影棚升级为100平方米的直播工作室,并以工作组的形式开展直播视频教学课程构建探索和试验,为后面推开为较大规模班级课程做准备。
MCN机构崛起
从傍“网红”到制造“网红
“网红”主播一旦打造成功,其IP附加价值远不至于自家产品的直播带货。因此,“网红”制造本身就是一个备受看好的产业。这一波主播需求激增也促使更多佛山企业进入“网红制作”产业。
位于佛山南海里水的佛山莱思丽实业有限公司(下称“莱思丽”),专注生产中高端时尚女鞋,高峰时期莱思丽线下实体店多达600家。大概从2016年起,公司董事长阮永刚敏锐地观察到市场的变化 ,这一年,薇娅、李佳琪这些网红还未成名,阮永刚就开始试水直播领域。
“其实2016年就能看到传统电商会员流量趋于饱和,越来越多的平台崛起,端外引流成为了关键。”在2018年双十一看到薇娅团队5小时内创下超2亿元销售额时,阮永刚开始积极与网红集聚的杭州各机构接触,2019年,莱思丽女鞋进入了网红直播间。
在与网红达人合作的同时,莱思丽开始积极培育和孵化网红团队。2019年,莱思丽收购了一家位于杭州市的MCN公司。不久后,莱思丽位于杭州的新直播基地将落成,占地1200方,这是莱思丽在杭州的第二个直播中心。同时,1200公里外,莱思丽还有第三个直播基地,就在佛山。
莱思丽搭建的直播间。企业供图
莱思丽的直播版图也在不断扩张。预计从5月起,除了女鞋外,服装、化妆品、珠宝这些产品都会进入莱思丽的直播间中。场地方面,佛山公司也做好了准备,8个直播间的搭建,届时将与杭州基地一起快速推动着莱思丽在“网红经济”上的发展。
同样是位于南海的昔日鞋业龙头企业星期六,近年也从传统零售业转型,傍上“网红。2019年3月,星期六并购杭州遥望科技有限公司。后者是国内颇具影响力的MCN机构,签约明星包括王祖蓝、张柏芝等,还有数十位网红。星期六意图借此打造 “时尚IP生态圈”。
搭上”网红经济“的快车,让星期六短时间内实现了市值业绩双双翻倍。2019年,星期六的互联网广告行业业务增速明显。年报数据显示,报告期内,互联网业务给星期六带来了8.54亿元的营业收入,较2018年的1.69亿元,同比增长了405.97%,占总营收的40.83%。
同时,2019年,星期六短视频广告及直播带货的业务量增速较快,全年短视频平台的带货GMV实现约2.1亿元。星期六总粉丝数也快速攀升。报告显示,截至2020年3 月 31 日,遥望网络拥有签约及孵化短视频平台IP合计205个,合计总粉丝数超过2.4 亿。
日前,星期六发布定增募资公告,拟募资总额不超过29.72亿元。主要用于YOWANT数字营销云平台建设、社交电商生态圈建设以及创新技术研究院建设等三个项目,通过新建数据中心大楼、购置和租赁场地、建设和装修研发办公场地、软硬件设施搭建等措施实现平台建设、网红孵化以及产品研发。
可以预见,在“网红”制造的产业阵地里,佛山也将占有一席之地。
【撰文】林东云 蓝志凌 熊程
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