人在旅途，带着孩子的家长特别不容易，而妈妈独自带着3个小朋友就更加辛苦了。7月25日晚上，东莞东火车站的工作人员发现了这样一位妈妈，3岁的大女儿走丢了，不知道该如何是好。幸运的是，值班人员帮忙找到了孩子，还凑钱买了食物，将全家人送上了改签前往江西的火车。

7月25日19:00左右，东莞东火车站值班员成秀玲正巡视二侯车室，发现一名神色恍惚的女性旅客在候车室中来回走动。成秀玲立马上前询问并查看车票。旅客的车票显示，该旅客应该要18：31乘坐K116次去往江西吉安，但是在检票时突然发现自己的大女儿不见了，于是开始寻找女儿，错过了乘车。

“不要着急，你先在这里坐一会，我们帮你找。”成秀玲先联系售票厅的工作人员，并安排客运员伍满成拿着车票去办理改签稍后K88次列车的手续，同时安排客运员唐利在侯车室帮忙找孩子。

经过寻找，工作人员在二候车室西侧卫生间找到了她3岁大的女儿。而后，成秀玲又发现，该旅客还带了两个坐在婴儿车上的孩子，最小的才刚满月！此时，小孩因为饥饿开始哭闹起来，旅客窘迫地表示自己身无分文，就指望着回到吉安见到家人。成秀玲和唐利、伍满成一起凑了钱买了奶粉、面包、矿泉水。当班的保洁主管看到后，也加入到协助当中，帮忙冲牛奶给小孩喝。

改签的火车即将进站，成秀玲与同事一起带着这一家四口到站台候车。列车停稳后，他们联系车长办理了交接，并协助送上餐车，直至安顿好后才下车。列车开车后，工作人员又联系到吉安站，希望能提供帮助，协助这家人出站。

【记者】欧雅琴

【通讯员】黄文燕 季晨