6月1日起，龙华区人民医院全面关闭人工挂号收费窗口，推行自助机、线上自助挂号缴费。挂号、取号、缴费、查检验报告都可以通过自助机、公众号或“扫码付”进行。

医护人员指导患者在自助机上挂号

据悉，目前，龙华区人民医院门诊楼共有自助挂号缴费机31台，分布在每个楼层。此外，患者还可以通过“深圳市龙华人民医院”微信公众号预约挂号。

对于不会使用电子设备、忘带身份证或社保卡等特殊就诊人群，医院开设了应急人工窗口和特殊专窗，例如老人专窗、加号退号专窗。

龙华区人民医院收费处负责人马秋红表示，此次关闭人工窗口主要是为了提高预约挂号率和自助机的使用率，减少患者排队等候时间。收费处的工作人员也可从窗口解放出来，和患者近距离沟通，帮助他们实地解决问题，减少沟通中的误会，为增进医患和谐出一份力。

【记者】吴永奎