1月10日，惠州市公安局举行以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的“110宣传日”活动。

据了解，此次“110宣传日”活动，惠州公安邀请社会各界代表和市民群众走进110，零距离体验接处警工作，进一步了解110在打击犯罪、维护治安、服务社会、扶危救困中发挥的重要作用，使广大市民懂用、善用、慎用110，共同维护社会安全。

据了解，随着惠州市公安机关接处警服务工作不断完善和深入，110已经成为公安机关联系人民群众最直接、最快捷的渠道。在2018年，全市110接报电话量达到178.6万余个，有效解决了群众的各类报警求助。在12348和12345两条热线开通后，过去一年里也有效分流解决了群众4000多宗报警求助，有力分担和缓解了公安机关110的接处警压力。在全市公安机关的努力以及社会各界的支持下，惠州市“两抢”发案得到有效控制，全市“两抢”零警情天数达176天。

根据部署，惠州公安将着力打造国内一流110，积极探索110接处警服务新思路，主动对标全国一流，坚持与时俱进、破壁图新、深入推进智慧新警务，以上线指挥云平台和“互联网报警”为契机，充分运用科技信息化手段，不断提高110接处警快速反应能力和处置水平。同时，110作为服务群众重要的窗口之一，公安机关将坚持把服务作为“生命线”，让群众报警求助更便捷、处警解困更高效，尽最大努力保护人民群众生命财产安全，以最优质的服务赢得群众的满意“口碑”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

当天活动上，还有一个重要消息值得关注，惠州公安指挥云平台暨110互联网报警平台正式启动。

据了解，110互联网报警平台是广东省公安厅面向全省推出的互联网智能报警服务。即日起，包括惠州在内的省内群众点击“广东110”报警小程序或登录南方+、微信、滴滴出行等平台找到服务入口，就能报警。

在打开“广东110”小程序后，便可快速向属地公安机关110报警服务台提供准确的报警位置，同时与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动。互联网智能报警平台为全省统一平台，在全省任一地方报警，只要点击“广东110”报警小程序，平台就会自动将警情流转至所在地110报警服务台处警。

平台集成了人工受理和自助两种报警方式，支持多媒体报警。紧急情况下优先使用语音报警，说不清楚情况时推荐使用视频报警。人身安全受到威胁等不方便语音报警时，也可以使用静默状态下的自主报警，相较传统电话报警服务功能更加全面优化。

【记者】 林文通

【通讯员】袁隽豪 唐乃国 侯慧妮