左手扶着楼梯把手，左脚迈上台阶，右臂夹着拐杖再跟上来……从一楼到五楼，社工薛钧文一步一阶、一步一停，爬上近百级台阶，去探望空巢老人马婆婆。
社工进入马婆婆家家访。
8月20日，发生在和平直社区老居民楼里的这一幕，是惠城区桥东街道居家养老服务中心“长者问安计划”的常态。根据空巢老人的情况，惠州市致和社会工作服务中心的社工团队会定期进行电访或家访，保障老人的日常生活需求。像马婆婆只会讲白话，就由团队里唯一能跟她交流的社工薛钧文跟进。
社工薛钧文在跟马婆婆聊天。
在和平直社区的一套两居室里，88岁的马婆婆已经空巢两年了。老伴去世后，一只狗和一辆红色单车成了她最好的“伙伴”。直到今年，“长者问安计划”让薛钧文走进了她的生活，时常对她嘘寒问暖。
马婆婆现在还可以骑单车出行买菜。
前阵子，薛钧文电访了解到马婆婆感冒了，虽然没什么大碍他还是打算上门探望下，也顺便登记下安装烟感器需要的信息。“我们计划为100位空巢老人安装智能烟感器，只要有火情，它会发短信、打电话到老人手机，也会通知到社工。”薛钧文说。
社工薛钧文在叮嘱马婆婆注意居家安全。
对独居老人群体而言，随着老人年事渐高、身体变差，安全问题往往成为最大的隐患。去年12月，社工在桥东街道进行社区走访时发现，一位90岁高龄的独居老人因为脚受伤不能行动饿晕在家里。如果不是发现及时，老人可能会有生命危险。为了减少老人独居的安全风险，尤其是高龄、困难的空巢老人，桥东街道启动了“长者问安计划”。
急救人员将饿晕在家的老人送往医院。受访者供图
经过前期摸底排查，桥东街道共有355名空巢老人，有100户独居、高龄、困难的老人需要长期跟踪。社工根据老人的身体情况和家庭情况进行评级，匹配合适的社工和志愿者，不同级别按不同方式和频率“问安”。
社工在检查马婆婆家的厨房安全。
据悉，“长者问安计划”是以“社工+志愿者+社区”联动模式，以“两日一问安”为起点，减少老人独自居家的安全风险，保障老人日常生活需要，并满足特殊长者群体情感需求，从而搭建社区特殊长者服务网络，形成立足于社区居家养老的特殊长者支援体系。
社工探望身患癌症的独居老人忠伯（已故）。受访者供图
日前，“长者问安计划”关爱空巢老人服务项目入围2020惠州市共建共治共享社会治理创新十大项目复审。接下来，桥东街道还将针对这个空巢困难老人群体，建立一支长者服务队伍，引导低龄长者服务高龄长者，形成助人自助的氛围。
马婆婆与社工薛钧文一同下楼。
【记者】于蕾
【摄影】王昌辉（除署名外）
