5月31日，江门市12345热线平台开通青少年心理咨询热线发布会在江门人民政府行政服务中心举行，标志着广东省内首条依托12345热线平台开通的青少年心理咨询热线正式开通，也意味着江门市12345政府服务热线在探索“政务服务+专业服务”领域取得重大突破。

发布会上，江门市政务服务数据管理局有关负责人介绍了江门市12345热线平台开通青少年心理咨询热线的背景、目的、方式、流程等情况。上述青少年心理咨询热线开通后，将为江门市青少年群体，尤其是学生群体提供一条简单快捷的心理表达、宣泄和疏导途径，同时进一步完善政府、学校、家庭、医疗卫生机构等多部门联动的心理健康服务模式，提升全市青少年心理健康服务能力，促进全市青少年健康发展。

江门市副市长郑晓毅出席发布会并致辞。他表示，江门市委市政府高度重视青少年心理健康成长问题，在江门市12345热线平台开通青少年心理咨询热线，既丰富了12345政府服务热线的内涵外延，也为广东省打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”提供了鲜活创新样本。

接下来，江门将继续聚焦群众需求，构建完善线上线下融合的创新服务体系，发挥12345政府服务热线全省开通最早、基础最好、流程最优的先发优势，打造12345热线品牌示范，为全省、全国加快推进政务服务便民热线优化整合积累经验。

附:青少年心理咨询热线拨打指引

【采写/摄影】南方日报记者 董有逸