“阿姨，打疫苗了吗？如果还没有打的话，那边接种疫苗可以领取购物券，我陪您过去了解一下？”近日，来自江门市直机关单位的预备党员朱磊磊积极响应号召，换上红色义工服，下沉社区开展疫情防控志愿服务，以“党旗红”守护“健康绿”。

朱磊磊只是众多支援防疫一线的“红色身影”之一。近段时间，针对当前疫情防控复杂严峻的形势，江门市直机关火速集结，派出1500多人的党员志愿者到社区防疫一线支援，协助推进疫苗接种宣传、落实疫情防控通告等重点工作。

在五邑华侨广场，志愿者引导市民完成核酸检测。  南方+ 杨兴乐 拍摄

召之即来、来之能战，志愿服务织密织牢疫情防控网。此刻，在江门各个镇街、村（社区），众多志愿者正用自己的方式，助力疫苗接种，值守疫情防线，为经济社会平稳发展奉献力量。

“践行雷锋精神，共建美好家园”，日渐成为江门这座“爱心之城”的社会新风尚。数据统计显示，江门全市注册志愿者有63.5万人，学雷锋志愿服务站点达1730余个、志愿服务队伍达7194支，开展相关活动的志愿服务队伍数占当地常住人口比例全省最高。2019年以来，全市共有2名志愿者、2个志愿服务队伍和2个志愿服务项目荣获全国奖励，有14名志愿者、19个志愿服务队伍和38个志愿服务项目荣获省级奖励。

在五邑华侨广场核酸检测点，志愿者指引前来检测的市民完成信息登记。  南方+ 杨兴乐 拍摄

团江门市委副书记许国觉表示，下一步将持续围绕“党政所向、社会所需、志愿服务所能”，推动新时代志愿服务高质量发展，让志愿服务时时可为、人人可为、处处可为，为江门加快构建高质量发展战略新格局作出贡献。

在疫苗接种现场，志愿者指导市民提取预约证明。  南方+ 杨兴乐 拍摄

服务大局

今年来防疫志愿服务时长超33.5万小时

在台山，“广东好人”甄新现、黄晓聪、“江门好人”黄泳虹、伍夏樱等5位好人模范录制了疫情防控顺口溜微视频，号召社会各界共同做好疫情防控工作；在开平，一道志愿者招募令，火速集结、组建了一支1.8万人的疫情防控党员先锋队与一支1000人的疫情防控青年突击队，为基层一线疫情防控工作补充了力量。

在疫情防控前线，“红色身影”披星戴月、风雨兼程、持续作战，成为了一道亮丽的风景线。据许国觉介绍，今年1月以来，江门累计有5.2万人次志愿者投身防疫志愿服务活动，服务总时数超过33.5万小时。其中，约有1.3万名党员志愿者下沉到村、社区，每天深入各家各户开展排查和宣教，一些退休的老党员（老干部）也主动加入防疫先锋队，坚守在社区防疫的第一线，发挥党员先锋带头作用。

同时，在“党建带团建”的机制牵引下，江门各级青年志愿者主动担当，组建了100多支团员青年防疫突击队，3000多名志愿者常态化处于战备状态。“经过培训及多次参与服务，这些志愿者已经熟悉大规模核酸检测、疫苗接种等疫情防控志愿服务流程，可以承担起重要防控活动的扫码、测温、指引等服务，成为防疫志愿服务中最活跃的群体。”许国觉说。

志愿服务专业化逐渐成为建设“爱心之城”的内在需求。据介绍，在壮大队伍的同时，团江门市委坚持“不培训、不上岗”的原则：根据志愿者需求、能力、专业等特点，建立了新进志愿者、骨干志愿者和项目志愿者分类培训体系，并通过各类线上、线下培训，搭配志愿服务沙龙、志愿服务领袖训练营、领袖种子培育计划等特色课程，有效提升志愿者参与服务的能力。截至目前，江门全市受训志愿者91万人次，培训总时长171万小时，其中培训志愿者骨干2.8万人。

围绕中心、服务大局，志愿服务正在为江门注入源源不断的“爱心力量”。江门市文明办专职副主任王宏波表示，15年来，江门全市志愿者始终牢记“传递爱心、传播文明”的初心使命，在疫情防控、文明创建、交通劝导、环境保护、文化传承、新时代文明实践以及大型赛会保障等各领域，用辛勤奉献为中国侨都涵育主流价值、培育文明新风，对推进精神文明建设、社会治理创新、社会和谐稳定、增进民生福祉发挥了重要作用，切实让市民群众感受到“爱心之城”的温度。

爱心之城江门。  南方+ 杨兴乐 拍摄

专业解困

12支志愿服务专业队融入社会治理大格局

走进江门市侨都应急救援中心，冲锋舟、专业拖车、水上救援机器人……各种专业应急救援设备一应俱全。作为一支专业的社会应急救援力量，侨都应急救援中心承担着城市搜救、山地救援、水上搜救、潜水救援、后勤保障等救援保障责任，现有专业队员50人、志愿队员230人，设有9支分队。

2021年至今，该中心共参与13次水域应急救援、5次野外搜索救援、8次公益防疫消杀和2次全市大型应急救援演练活动，以及组织了23次应急技能公益培训，是主动承担辖区内应急宣传、救援、自救技能培训和基层治理等责任的社会应急力量先锋。

侨都应急救援中心是江门近年来重点培育的专业特色志愿服务队伍之一。许国觉介绍，围绕党政中心工作，江门全市现今培育有侨都应急、众心救伤、益心救援、交通轻骑兵等12支专业服务队伍，涵盖应急救援、医疗、法律、交通等多个专业服务领域；先后组建了禁毒宣传志愿服务队、新时代文明实践“百佳”志愿服务团队、平安志愿者队伍、护河护水志愿服务队和红色讲解员志愿服务队伍等一批特色志愿服务队伍。他们积极参与和助力江门经济社会各项事业的持续发展。

“志愿服务专业队伍拥有合理有效的组织结构，他们运用现代管理理念，推动志愿服务机构规范化运行，发挥着模范带头作用，并在社会治理公共平台上，与其他社会组织合作为民众解决‘急难愁盼’问题，对社会的稳步发展起到了一定的促进作用。”江门职业技术学院社会工作教研室主任、江门社会工作协会副会长黄波表示。

在此背景下，为给社会公众提供专业的法律援助志愿服务，一支由律师、公证员和司法鉴定人等100人组成的江门市法律援助志愿服务总队于今年3月初应运而生，他们着眼于普法宣传、文明创建、纠纷化解、基层治理等志愿服务，帮助人民群众解决生活中遇到的法律难题。

成立半月以来，该服务总队已开展了数场法律援助志愿活动。例如，每逢周六上午，这批志愿者便会出现在江门市公共法律服务中心，开展法律援助咨询活动，为群众解疑答惑。同时，各县（市、区）法律援助志愿活动也纷纷展开，如蓬江区法律援助志愿服务队深入杜阮镇上港村公园开展农民工公益法律服务，解决群众的法律疑难，引导他们依法解决法律纠纷。

积善成德，明德惟馨。围绕社区治理、应急救援、疫情防控、法律援助、公共服务等工作内容，这12支志愿服务专业队伍越来越深度融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设方方面面，成为了侨乡的文明之光。

文明实践

探索社工+志愿者队伍+项目双联动模式

“爷爷，平时如果想和孩子视频的话，按这里就可以拨通视频电话了……”在各级新时代文明实践所（站）开展的“银发触网”服务便民活动中，志愿者们手把手教老年人学习掌握使用智能手机，跟上社会发展步伐，提高生活品质。

“银发触网”服务便民活动是江门依托雷锋志愿服务站、党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）等阵地开展的丰富多彩志愿服务之一，目前已累计开展了100场。

王宏波表示，这些年来，江门抓住开展新时代文明实践中心试点工作的契机，充分发挥1321个行政村（社区）的1399个新时代文明实践中心（所、站）和50多个新时代文明实践点宣传、教育、引领、服务群众的作用，累计组建了2376支各类文明实践志愿服务队伍，包括文明实践“百佳”志愿服务团队等1000多支专业队伍，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

记者了解到，早于2020年，江门市文明办、团市委、市民政局联合推出新时代文明实践志愿服务“社工+志愿者”“队伍+项目”的双联动模式，其依托各级新时代文明实践阵地，实现了志愿服务线上“点单—派单—接单—评单”的闭环。目前已有1356支队伍、46个项目入库，推动各类志愿服务资源从城市向农村（社区）延伸拓展，平均每周发布的志愿服务活动达1600多场。数据统计，全市共开展新时代文明实践志愿服务2.1万多场次，参与志愿者40多万人，服务时数147万小时。

如今，助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲已成为江门这座城市的社会风气，志愿者们以实际行动在涵养城市文明底蕴，推动文明城市创建，擦亮“爱心之城”品牌。

江门志愿者正在进行志愿服务。  南方+ 杨兴乐 拍摄

江门市第十四次党代会提出，要“提升侨都现代文明程度，积极践行社会主义核心价值观，持续开展市民文明素养提升行动”。江门市文明办相关负责人表示，下一步，将发挥志愿者在文明城市建设中的先锋模范作用，一方面引导志愿服务队伍积极投身疫情防控、乡村振兴、社区治理、扶老救孤、助医助学等事业，推动志愿服务与文明城市创建深度融合，做到“立德树人、以德铸魂”；另一方面，把志愿服务纳入市民公约、村规民约、文明守则，融入文明培育，让志愿服务人人可为、处处可为，推动全社会形成崇德向善、见贤思齐、德行天下的浓厚氛围。

另外，江门还将着力打造志愿服务品牌，例如在维护社会稳定、推进乡村振兴、建设美丽江门、传播志愿文化等重点领域中，深化助残“阳光行动”、助老“金晖行动”、“情暖童心”行动、“共筑防疫墙”行动、护河护水“守护邑岸”行动等志愿服务活动，展现侨都江门志愿服务新亮点、新品牌。

【采写】南方日报记者 黄烨倩

【摄影】南方日报记者 杨兴乐