近日，不少东莞市民反映，在街头巡查的城管队伍中出现了多个女性队员。据了解，这是东莞市城管部门组建的玉兰女子城市执法服务队。截至目前，东莞市33个镇街（园区）分局中队，以及市广场中队共214人上岗。

玉兰女子上岗第一天，收获点赞

“先生您好！我们是大岭山城管分局女子执法服务队，正在开展“门前三包”和生活垃圾分类宣传，这里有一些宣传资料，请您看看，有疑问的话我们可以为您讲解。”5月20日下午，大岭山城管分局女子执法服务队正式出征，联合镇妇联社工人员首次走上街头，迎着酷暑走进沿街商铺宣传普及“门前三包”和生活垃圾分类等知识。

城管“娘子军”身穿统一整齐着装，英姿飒爽、笑容可亲，每到一家店铺都耐心细致地为商户及消费者认真宣传讲解“门前三包”和生活垃圾分类等相关知识。相较于男队员，“巾帼蓝”更多了分柔美，通过充分发挥女性自身优势，增进与群众的沟通，取得商户、群众的支持和配合，并在与市民的互动中进一步提升群众对城市管理工作的认可度、满意度和美誉度。

当天有不少商户、消费者表示，女城管队员走上街头、走进店铺很新奇，她们靓丽的形象、文明的举止、专业的讲解让人舒心，会更愿意配合她们的工作。

不仅在大岭山，5月20日当天，在东莞多个镇街的街道上都首次出现城管“娘子军”的身影。

东江体育长廊，来自企石城管分局的玉兰女子执法服务队分工有序，分别拿着火钳、垃圾袋等工具，对园区内散落的杂物、烟头和绿化带内垃圾进行深度清理。同时，她们向散步休闲的市民群众派发“垃圾分类宣传单张”，并向烈日下辛勤工作的环卫工人们送上防暑降温物品，让环卫工人们感受到夏日的一丝清凉。

步行巡查宣讲、派发各种宣传单张、 整理共享单车、劝导城市“六乱”、指引办理审批业务、采集精细化管理数据、听取群众建议诉求、建立服务群众微信群，在长安镇这样的场景中，人们都能见到玉兰女子服务队的身影。

创建群众联系群，及时解决群众问题

面带微笑的常平玉兰女子执法服务队为朗贝村的商户、村民讲解燃气安全使用知识并主动回应群众诉求。石碣镇城市管理和综合执法分局玉兰女子城市执法服务队队员们着装整齐、英姿飒爽在同富路开展垃圾分类宣传活动。

昨天，常平镇、石碣镇、沙田镇等地也迎来“玉兰娘子军”的首次亮相。

5月19日下午，沙田镇分管的玉兰女子城市执法服务队发挥独有的亲和力，耐心解答了市民关于城管执法的疑问，宣讲执法流程、服务理念等。敬礼、亮证、耐心劝导，已经多次走上街头的玉兰女子执法服务队寮步中队，连日来，穿街走巷，对寮步中心区内的街乱摆乱放、占道经营和无证流动商贩进行劝离，对“六乱”现象进行督导整改，为沿街商铺派发各类城管管理宣传单张并耐心解读。

在沙田镇等多个镇街的活动现场，玉兰女子城市执法服务队还邀请市民加入“群众联系群”，为群众广开畅表达渠道，及时收集了解群众在对城市管理方面的认知和需求，尽力为群众解决难题。活动现场有市民表示，“城管部门做了很多创新工作，城市越来越好，服务也更好了。”

据了解，玉兰女子城市执法服务队的组建是为践行“以人民为中心”的服务宗旨，进一步增强城市管理和综合执法的亲和力，树立新时代城管队伍新形象。该队伍主要承担城管执法、便民服务和宣传教育三大职能，接受学校、单位、团体预约上门送教服务，通过“五进”（进社区、进商家、进企业、进校园、进机关）主动回应群众诉求，在进行市容市貌管理的同时开展各项业务知识的宣传、指导与普及，于“润物细无声”中解民忧、纾民困、暖民心，切实提高广大群众的幸福感、获得感和归属感。

【记者】李玲玉