东莞火车站石龙侧公交站场岗亭前，郑先生眼眶泛红地紧握住城管片长骆嘉华双手，连连点头致意。

10月1日16时，一对年轻夫妻徘徊在石龙镇西湖三路红绿灯附近，焦急环顾四周。突然，一辆城管巡查车缓缓出现在他们的视线中，年轻夫妻马上冲上前挥手。石龙城管分局城管片长骆嘉华、陈伟斌和助理唐家全见状赶紧下车询问情况。只见年轻夫妻涨红了脸，不停地双手比划着。

凭借多年的城市管理服务经验，骆嘉华他们立马判断这对夫妻可能是聋哑旅客，于是立刻通过手势安抚他们情绪，掏出手机打开备忘录“你一言我一语”地进行文字沟通。

通过手机备忘录与旅客“交流”。

起初，骆嘉华以为年轻夫妻不幸遇到小偷，通过手机“对话”才了解到，原来年轻夫妻丈夫姓郑，他们是乘坐359路公交车时，不慎把钱包和身份证、残疾证、银行卡等重要证件遗漏在车上。由于听说障碍，他们无法直接拨打电话向公交公司反映情况，就这样，六神无主地在路边踱步徘徊。

联系松山湖公共交通有限公司反映失物情况。

掌握失物情况后，骆嘉华立刻联系359路公交车所属的松山湖公共交通有限公司反馈失物信息。在等待公司寻找失物的空隙，陈伟斌和唐家全细心招呼郑先生夫妻到附近临时遮阳棚下乘凉，通过手机为夫妻二人“讲述”事件进展。所幸，等待的结果没有让人失望。郑先生的钱包和证件遗失不久，就被乘务人员发现并转送至东莞火车站石龙侧公交站场岗亭失物招领处。

不到20分钟，问题得以解决。骆嘉华招呼郑先生夫妻坐上巡查车，带着他们迅速赶往东莞火车站石龙侧公交站场岗亭。核对失物信息、填写身份证信息、填写手机号……完成失物认领程序后，郑先生紧紧握住手上的钱包和证件。临走前，激动的郑先生无法用语言表达，不停地抱拳连连表示感谢。

郑先生认领失物。

为走失孩子找到家长、助发病求助市民紧急送医、为迷路旅客指引方向、协助车祸现场疏通交通秩序……在石龙镇的大街小巷，白天黑夜，晴天雨天，无论节假日，市民随时都能看到石龙城管人热情为民的蓝色身影。

石龙城管分局负责人表示，接下来的国庆节假日，石龙城管分局也将始终如一地坚守一线，全力保障良好环境卫生质量，全力确保城市安全运行，全力为游客和市民提供力所能及的帮助与服务，让游客和市民度过一个安全文明、欢乐祥和的节日。

【记者】李玲玉