19日，记者从清远市食品药品监管局获悉，广东华饮食品供应链管理有限公司企业负责人罗观清将一面印有“务实高效 服务周到”的锦旗，送到了清远市食品药品监管局窗口，对工作人员的高效、热情服务致以感谢。

罗观清说，清远市食品药品监管审批窗口工作人员在严明食品安全要求和工作纪律的同时，从审查要求、行业标准到卫生规范，多个方面为企业解惑答疑、悉心指导，提供了很多具有专业性和建设性的建议。同时，审批窗口高效快捷的审批模式，让企业真正感受到了“少走弯路，多办实事”的便利，也很好地体现了清远良好的政商环境和友商爱商的发展氛围。

近年来，清远市食品药品监管局审批窗口认真落实国务院“放管服”的要求，紧紧围绕“公开、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，不断深化行政审批改革，打造快捷、便利群众的行政审批模式，坚持依法行政，努力提供“环节最少，服务最优，效率最高”行政审批服务，持续推进行政审批改革向纵深发展。

清远市食品药品监管局副局长曾庆中表示，窗口工作是社会和群众了解食品药品监管工作的重要阵地，窗口工作人员的一言一行体现着食品药品监管部门形象，将继续在加强自身建设、提高审批质量和效率上下功夫，实现窗口多办事、群众少跑腿，最大程度减轻企业和群众办事负担。

清远市食品药品监管局审批窗口按照行政服务中心办事“最多跑一次”的理念和目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，从与企业生产关系最紧密的事项做起。找到实现“最多跑一次”的堵点，在食品生产许可受理环节审查率先试行“容缺受理”模式，即在基本条件、关键材料具备，允许非关键材料缺少或瑕疵的前提下先行受理并进入审批程序，待材料补正后及时出具办理结果，大受群众和企业的欢迎。

据悉，清远市食品药品监管局审批窗口共办结行政审批事项550件，网上全程办理率达95%，承诺办理时限总体压缩71.79%，按时办理率、提前办结率、满意率均达100%。通过“放管服”改革，进一步激化市场活力，全市新开办的食品生产企业38家、食品经营企业3000多家。市食品药品监管局审批窗口连续三个季度被市行政服务中心评为“模范窗口”，并被授予了“2018信得过清远诚信示范单位”称号。

【文图】全媒体记者/刘秋宜 通讯员/清食萱 唐健强