手术，药品，病例本……这是公众对医院的一贯印象，其实，作为“医疗之岛”，医院原本还可以变得更加温馨。 

22日，记者从清远市人民医院获悉，该院在门诊大厅摆放了一台黑色三角钢琴，钢琴19日正式入驻门诊，当天还邀请了两名新北江实验小学小学生志愿者前来弹奏钢琴，以后将会不定时邀请志愿者上台弹奏钢琴曲，为患者抚平焦虑情绪。

随着钢琴曲旋律悠然响起，原本嘈杂的门诊大厅渐渐安静下来，不少行色匆匆的路人，不由得放慢脚步，在钢琴前围拢。有的举起手机拍摄小视频，记录和分享这一生活片段。而原本坐在座椅上等候就医的患者，也将注意力放到了黑色钢琴上，享受着悠扬的钢琴曲。 

有医学研究显示，音乐可以起到抚慰效果，缓解紧张情绪，舒缓患者就诊中的压抑心境。 

清远市人民医院改善服务部主任刘杰雄介绍说，病人来到医院看病，尤其是在候诊的时候，心情往往比较急躁，抑郁，希望通过舒缓的音乐声此举旨在抚慰患者心灵，改善就医体验。在没有志愿者弹琴的时段，这架钢琴会自动播放音乐，曲库里的500多首音乐都是以舒缓、轻柔的音乐为主。 

在刘杰雄看来，优美的音乐旋律不仅能陶冶人们的情操，对疾病也有着较为明显的辅助作用，欢迎有相关钢琴弹奏资质的市民加入到市人民医院的志愿团队，用悠扬的琴声为患者送上一份心灵的祝福。 

近年来，清远市人民医院通过与社会上的爱心企业、学校、事业单位联手合作，将志愿服务的点滴融入医院、服务患者。在优美的钢琴声中，清远市人民医院与清远市歌美嘉酒店管理有限公司签订了志愿者服务合作仪式。刘杰雄在签订仪式上发言，希望更多的企业员工参与到医院的志愿服务中，通过酒店式的志愿服务管理，进一步改善患者的就医体验。 

据了解，当前清远市人民医院现有注册志愿者300多人，其中包括有学生、社工等，志愿岗位平均每天服务将近2000人次，主要提供的服务有帮助患者了解就医流程，引导患者到达就诊区域，协助患者使用自助设备等。根据接受过志愿服务的人群满意度调查显示，95%的患者都表示很满意。 

“志愿服务工作体现了医院的人性化关怀，表达了医院的善意，接下来，我们会继续履行志愿服务，竭诚奉献的使命。”刘杰雄说。 

【文图/视频】全媒体记者 刘秋宜 通讯员 彭可明