近日，始兴警方通过“智慧新警务”帮助群众又是找到被错拿的行李箱，又是找回已退款却被领走的快递，让民警和群众都深深地感受到科技强警带来便利、惠及民生。 

“移动警务终端”帮错拿的行李物归原主 

12月7日晚上21时许，始兴县公安局马市派出所接到廖女士报警求助称：其于12月6日乘大巴从韶关至南雄时被人拿错行李箱，请求民警帮助寻找。 

民警在接警后，经过询问了解发现是马市站下车的乘客拿错了廖女士的行李箱。马市站下车的乘客一共有12名，究竟是那一个乘客拿错了行李箱呢？该所民警通过移动警务终端指尖查询功能，连夜对下车乘客逐一排查。功夫不负有心人，经过2个小时的排查，最终确认拿错行李箱的乘客是马市镇的张女士。民警随即通过电话联系，原来张女士同样也心急如焚的在找自己的行李箱。 

第二天早上9时，拿错行李箱的张女士和廖女士相约来到马市派出所，见面后发现双方的行李箱外观、大小的确很像，转念一想，很是有缘，于是笑着握手交个朋友。两人也连连感谢了民警同志，对马市派出所高效率的工作给予高度赞誉。 

“天网”帮快递员找回已退款却被领走的快递

12月10日22时20许，始兴县城郊派出所接某东快递部报警称：其系统上有一个订单，在下单后几小时买家发出退款申请，钱已退回给买家，但是货已经到仓库，且由于信息传送不及时导致手机被人领取。 

值班民警迅速赶到现场，经了解系一名女子领取了该部已取消订单并退款的手机，但买家和收货人的信息不一致。民警随即根据订单收货地址和姓名进行调查，却又发现地址不存在，电话一直关机。 

难道这么大个人能凭空消失？派出所民警决定分组深入调查，一组利用智慧新警务“天网”系统查找并还原领取手机女子的行动轨迹，一组上街步行寻找该女子所到之处的私人视频监控。最终，“天网”系统传来好消息，该名女子骑着电动车进入了某街的一个小区。民警立即驱车赶到现场，找到该名女子，并且在其住处搜出在某东快递部被领取的手机一部。 

经了解，该名女子在网络社交软件上认识一名男子（即付款方），经过数日的聊天，两人的关系迅速升温，这名男子便在某东网上给该女子购买了一部手机，付款不久，想想又觉得俩人没见过面，就送这么贵重的礼物有点不妥，就申请了退款，但没想到退款信息传送不及时导致了这场闹剧。 

从报警到找回手机，仅仅过了2小时，看着失而复得的手机，快递员握着民警的手连声说道：“谢谢你们，人民的好警察，在这么寒冷的冬天，有了你们，我们的心也就暖了。” 

见习记者/范永敬

记者/潘俊宇

通讯员/始公宣