随着“互联网+政务”的深入推进，不少事情都可以一窗式综合办理，老百姓“来回跑”的现象越来越少了，政务服务的满意度提高了。虽然实现了办理政务事项“最多跑一次”，但一些地方还是存在办事排队等候时间长、提交材料多、非工作时间不受理等诸多情况，便民服务未能有效贯彻落实。

日前，花都区首个“无人值守”政务智能服务大厅在广州绿色金融街政务服务分中心正式亮相。作为“无人值守”政务智能服务大厅的核心部分，金赋科技新推出的“智能政务坐席”是省内首台综合政务智能坐席终端，是传统政务服务大厅的延伸和补充，打破了窗口服务距离的限制。“智能政务坐席”还将在广州全市率先试水“刷脸政务”，以“人脸识别”自助登录方式，全面提升用户体验。这些新的应用落地，毫无疑问可以让周边居民享受到更人性化、更高效率和全天候的政务服务。

(市民正体验“智能政务坐席”)

（“智能政务坐席”通过智能调度系统调度适合的业务人员为市民快速办理业务） 

今后，金赋科技将继续不断完善和拓展“无人值守”政务智能服务大厅的功能和业务范围，探索智能政务服务去中心化，将实体大厅迁移到智慧云厅的可行方案，将为政府节省大量的场地租金、水电费、人力资源管理成本，为提升政务服务水平提供更多可能。