“欢迎来到肇庆，请问今天想去哪里玩？”肇庆城轨站出口，出租车司机陈永洪热情接待各地旅客，并熟练地向其介绍当地旅游线路。入行20年的他告诉记者：“我们是城市的‘代言人’，要让游客留下良好的第一印象。”

肇庆是中国优秀旅游城市，在刚刚过去的国庆黄金周，全域旅游多点开花。据肇庆市文广旅体局统计，10月1日至7日，全市接待游客287.4万人次，同比增长52.1%，旅游收入达到9.7亿元。

对于市民游客而言，出租车、网约车司机就是城市第一道文明风景线，车内环境是否干净整洁、司机是否待人文明有礼、行车是否平稳安全等都是市民游客的“打分项”。

2021年初，肇庆启动了“我是城市代言人”出租车网约车驾驶员培训活动。活动以城市全域旅游发展为契机，由金牌旅游讲师、礼仪讲师，从肇庆人文旅游知识、文明礼仪方面积极培养出租车、网约车司机成为城市“代言人”“推广员”。本次活动计划分6期集中培训，将培训1100名驾驶员。

培训对文明用语、仪容仪态、待人接物等服务细节进行着重讲解，课堂采用“讲与演”结合的方式，现场随机选择驾驶员进行正确与错误的对比演示，让其能更直观地掌握理论知识。

作为首批培训学员，网约车司机程仲景表示受益匪浅。如今，每天出车前，他都会仔细地整理车容车貌，备好防疫物资，并做好消毒工作。正值台风多雨天气，他还准备了雨伞，主动为上下车乘客撑伞。

在国庆节期间，程仲景接到了来自广州的游客，便向他们介绍周边景点，主动提供指引服务。两位游客被他的热情打动，向他定制了夜游包车服务。夜游过程中，司乘双方成为了好朋友。“您不仅是称职的司机，更是全能的导游。”分别时，游客们更邀请他到广州旅游。

“我是城市代言人”肇庆市出租车网约车驾驶员培训活动。  通讯员/受访者 通讯员供图 供图

从事出租车行业20年的陈永洪表示，近年来，随着肇庆交通路况越来越好，同行的素质也不断提升。红灯亮起，行人、非机动车耐心在线外等候；斑马线前，车让人，人快走；车礼人，人礼车。广大司机养成良好驾驶习惯，文明礼让蔚然成风。

值得一提的是，肇庆市交通运输局联合中石化肇庆石油分公司，在肇庆辖区多个油站设立“肇庆市出租车网约车之家”，解决司机“吃饭难、如厕难、休息难”等问题，目前，已经在城区、高要、广宁、怀集、四会、德庆、封开设立了8个司机之家，为司机提供加油优惠、免费洗车、免费吸尘、休息放松等20余项一站式服务。

【南方+记者】施亮

【通讯员】赖晓瑜