【摘要】“如果把公安队伍比作医院，那派出所就是急诊科，每天都要处理形形色色的警情，群众遇到困难，第一时间就会想到派出所。”听说记者要来派出所当一天的实习民警，惠州市惠东县大岭派出所所长林文友提前给记者打了“预防针”，“在基层派出所工作不见得惊天动地，大多繁杂而琐碎，但与群众幸福感、安全感息息相关，马虎不得。”

“如果把公安队伍比作医院，那派出所就是急诊科，每天都要处理形形色色的警情，群众遇到困难，第一时间就会想到派出所。”听说记者要来派出所当一天的实习民警，惠州市惠东县大岭派出所所长林文友提前给记者打了“预防针”，“在基层派出所工作不见得惊天动地，大多繁杂而琐碎，但与群众幸福感、安全感息息相关，马虎不得。”

“有困难，找警察”。作为最基层、最一线的公安派出所民警，他们与老百姓打交道最多，和老百姓距离最近。他们的工作状态如何？他们背后又有哪些酸甜苦辣？2月27日，记者来到大岭派出所，跟着民警一起接警出警、调解纠纷、消防检查等，感受基层派出所忙碌的一天。

民警出警路上 杨斯萍摄

日均接处警30宗

“这里一天的警情，相当于我过去在增光派出所三个月的警情。” 林文友告诉记者，大岭派出所是惠东县当之无愧的大所，警情多。据悉，大岭镇处城乡接合部，总面积176.36平方公里，户籍人口约6万，流动人口近15万，辖区有近千间制鞋工厂，上规模大型企业15间，外来务工人员密度高，人流、物流、车流量大，社会治安形势复杂多变。大岭派出所现有民警25人，辅警46人，日均接处警30宗，常常是一个警情没处理完，又来了新警情，忙起来连饭都顾不上吃。

上午9点38分，在派出所一楼大厅的接警处，记者看到了两台座机。“这是派出所的接警电话。当然，我们最大的愿望是这电话一天都不要响起，这样就意味着这个地方是平安的。”然而，当天的值班民警温警官话音刚落，电话就响了起来：在大岭新安市场北四巷18号，屋主与租客发生租赁纠纷。

值班民警“最大的愿望是这电话一天都不要响起” 杨斯萍摄

出门、上车、发动……虽然看起来是小纠纷，但在当班的副所长彭伟雄看来，群众事无小事。在他的安排下，记者很快就随着张警官与另一名辅警来到了现场。彼时，屋主正与租客就退定金问题相持不下。“我昨天刚租的房子，一天没住过，今天我不想租了，为什么定金不能退了？他这不是黑心想吞了我的定金吗？”租客边说边把手中的收据递向民警。面对租客指责，屋主同样觉得自己很委屈：“警察同志，我这刚装修好的房子，昨天也有人来看了，要不是租给了他，我也能租出去了，这定金是弥补我的损失啊！他刚还威胁我，不退的话要让我好看。” ……眼看你一言，我一语，又要吵起来了，张警官及时制止了双方对立情绪的持续发酵。最终，在他的调解下，双方答应各让一步，以屋主退一半定金结束了这场纠纷。在回去派出所的路上，张警官跟记者介绍，在基层派出所，这种“鸡毛蒜皮”的纠纷警情并不少，很多时候是双方都想找个台阶下，此时民警作为中间人调解，往往都能顺利解决。

民警在调解房屋租赁纠纷 杨斯萍摄

刚回到派出所没多久，张警官还未来得及坐下来喝杯水，接警处又接到110转来的警情：一名14岁的女孩失联一周，父母报警寻人。“父母怀疑女孩私自辍学外出打工了，得先去女孩就读的学校了解情况。” 说完，他再次上车。

户籍窗口前移提服务

户籍窗口同样设在派出所的一楼大厅，在当班民警进进出出接处警时，户籍窗口的户管员同样没有闲下来。“大岭派出所辖内企业多，外来人口高达15万，自从全国实施异地办理身份证以后，来所里办理身份证的外地人就更多了，省去了来回折腾。”黎警官介绍道，“今天来办证的群众算少了，每逢周一，大厅都挤满了人。仅是居住证受理，每天就起码有30宗。”

平日大厅都挤满了人 杨斯萍摄

记者了解到，为规范流动人口和出租屋管理，大岭镇政府成立了流动人口和出租屋综合服务管理中心（简称“流管办”），主要负责完善外地从业人员服务管理机制，并做好流动人员和出租屋登记、管理工作。大岭派出所在“流管办”设立了服务窗口，安排两名户管员专职负责外市籍流动人员居住证受理和人员信息采集工作，方便了群众办事，提高了窗口服务效率。同时，还借助工业园区警务室，为工业园区的外市籍人员开辟“绿色通道”，主动上门办证、送证，扩展了窗口的服务面，提到了群众满意度。

细化排查每一处火灾隐患

“大岭镇有上千家鞋厂，同样也是火灾安全隐患的重灾区，每个月都必须检查一次。”15点10分，记者跟随着大岭派出所消防专班民警陈卫山，来到辖区一家鞋厂——久鼎鞋业，开展例行检查。

在登记完营业执照后，检查有条不紊的开展。“鞋厂内堆积的泡沫、木板、胶水等都是易燃物，必须严格杜绝烟火，同时配备相应数量的灭火器。” 陈卫山拿起了一只灭火筒，“检查灭火器，主要看气压够不够。当指针指向绿色代表气压正常，红色意味着气压不够，需要更换。同时，干粉灭火器的保质期是一年，过期后即便指针还是指向绿色，都要及时更换。”随后，消防专班的民警还认真查看了消防通道，并未发现任何异常。“如果检查过程中有发现异常，我们会发整改通知书，要求企业在限期内整改。最多的时候，我们一个发出了几十份整改通知书。”

“消防专班的民警每月都来检查一次，工作仔细，安全生产高于一切，我们一点都不敢马虎。”在接受记者采访时，久鼎鞋业的厂长说道。

值班民警“越夜越精彩”

由于工作安排，记者当实习民警的体验只能截止于当天下午六点半。然而，这对当天的值班民警来说，他们的一天意味着24小时都必须在岗，这连半天都还未过去。

在记者上岗期间，不止一位“同事”提醒道：“别以为告别了白天的人来人往能松懈下来了，派出所的工作往往是‘越夜越精彩’。”

“每到下半夜，醉酒打架的警情就会陡升。”而面对这些“醉汉”，处理起来更是难上加难。

提起大岭派出所辖区内的一名“醉汉”，派出所几乎所有民警都直摇头。“他一喝醉酒就打110，要求民警送他回家。”面对这种浪费警力的求助警情，林文友显得无可奈何，“一个月至少报警10次，多的时候一天两次，无论怎么规劝都没有用。”

记者了解到，为提高接警处的时效和质效，大岭派出所以尽力下沉为契机，把辖区分为4个区域，按照“有警处警、无警巡逻”的原则，白天安排4组，夜间安排2组尽力全覆盖不间断巡逻，并负责先行到场处置警情，确保接处警和巡逻防控实现“24小时无缝对接”，有效遏制和防范了盗抢等多发性侵财案件的发生。

工作琐碎，最渴望被理解

半天的工作下来，除了中午随便扒了几口饭，记者看到彭伟雄时，都是他为各种事情奔忙的身影，等到有空坐下来接受记者采访时，他的声音都有些沙哑了。“刚得知，双方愿意和解了。”此时，他才长舒了一口气。

派出所不见得有什么大案要案，但像这样的调解，派出所几乎每天都有。调解成功了，双方握手言和。“这也算是为群众解决了点小困难。”对包括彭伟雄在内的所有派出所民警来说，这就是这份琐碎工作带来的些许成就感，也是他坚守这份职业29年的最大动力。

从警29年，可以说，他的半生都奉献给了这片热土。“我进村走访时，他们见到我都叫我‘老彭’了。”

“遇到理解我们工作的群众，临走时都会说上一句‘辛苦你们过来处理了’。”对刚入行没几年的温警官来说，这句简单的话语足以驱赶熬了一夜带来的疲惫。但是，并不是所有用心的付出都能换来相应的回报。对基层派出所来说，委屈是常有的事。

彭伟雄最近正遭遇着这宗糟心事。原来，近日大岭派出所受理了一宗伤害警情：4人打伤了一名男子。接手处理的正是彭伟雄，按照办案程序，他对抓获的3人办理了行政拘留，并带伤者去验伤，经法医鉴定为轻微伤。然而，伤者对鉴定结果并不满意，一口咬定属于轻伤，直言“派出所办人情案”，说要去告相关办案人员。而对彭伟雄提出的到省级人民医院复查拍片的建议，伤者并不愿意配合。“虽然心里觉得很委屈，但事情总要解决的。”面对被误解，彭伟雄显得有些无奈。本网讯（记者 陈创中 杨斯萍）

来源：民主与法制网