11月末12月初的阳江，气温骤降，入夜，更是寒风阵阵。而在江城区，有这么一群“红马甲”，每天华灯初上，便挨家挨户地进行健康素养的入户调查，坚守在居民健康素养监测工作的岗位上。据悉，为推进国家基本公共卫生健康教育服务项目持续深入开展，做好阳江市2020年居民健康素养监测和成人烟草调查工作，江城区岗列街道社区卫生服务中心经阳江市抽样选取为2020年阳江市居民健康素养监测点。

队伍挑灯夜战开展2020年居民健康素养监测和成人烟草调查工作。

居民健康素养评价指标，已纳入国家卫生事业发展规划之中，作为综合反映国家卫生事业发展的评价指标。此次调查，旨在了解居民健康素养的最新情况，其中，调查过程中，将在每个监测点抽取2个村委会，收集村委会信息，上报市疾控中心健教科，由市级通过PPS法进行抽样，再在每个村委会抽取168个家庭户，每户抽取1名15～69岁常住人口作为调查对象，直到每个村委会完成140份调查为止。

队伍大合影。

▉挂图作战 举全院之力

“全体人员，今晚6点在岗列村委会集中，各队队长再带队出发到各村。”

街道委员及分管领导联合岗列街道社区卫生服务中心召开会议布置入户调查工作。

自11月24日起，江城区岗列街道社区卫生服务中心开展市级2020年居民健康素养监测和成人烟草入户调查工作的工作群里，这样的工作提示经常弹在对话框上。在本次调查工作的抽样中，江城区岗列街道的岗列村委会和四围村委会中的15~69岁的常住人口被抽取作为调查对象。

入户调查前的业务培训。

准备工作就绪，该中心工作人员立刻行动起来。时间紧迫，本次调查抽样工作必须在12月10日之前完成，留给岗列街道社区卫生服务中心的职工们完成任务的时间只有两个礼拜左右，而要想完成每个村委会140份调查的任务谈何容易——进村时间安排上，白天村民在外做工，不在家，晚上村民睡得早，不能太晚；做题时间安排上，平均每份调查结果的获取都需要预留20分钟以上……

志愿者向居民群众发布本次调查的知情告知书。

有压力才有动力，得益于前期的绘图列表、抽样、调查员培训、启动会议、制定入户预案等工作的充足准备，街道-村委会-社区卫生服务中心-村卫生站四级联动的服务模式正式启动，健康素养监测工作于11月24日正式进入了入户调查阶段。

入户调查中。

正式入户，考验刚刚开始。对于调查人员来说，本次调查留给他们最大的挑战，是如何将时间利用率最大化，如何充分利用入户的每一分每一秒。“除了一些需要留守岗位进行值班的同事，我们卫生服务中心里能下乡入户的职工基本上都出动了，大家在中心主任陆挽的带领下，挑灯夜战，在村里挨家挨户入户调查。”据岗列街道社区卫生服务中心副主任阮永健介绍，入户调查工作开展以来，居民健康素养监测和成人烟草入户调查工作由该中心主任陆挽担任组长，阮永健担任副组长，谢君玉担任项目主要负责人组成领导小组架构，并组建了中心30多名调查员共7支小分队，晚上6点进村，在村干部带领下开始走家串户进行入户调查。

▉入户调查 保真实数据

“下面关于肝脏的描述，正确的有哪些呢？第一，能分泌胆汁；第二，有解毒功能……发现病死禽畜，应该怎么做呢？第一，不宰杀，不加工。第二，不出售，不运输……”在村民陈伯家中，岗列街道社区卫生服务中心的志愿者们在给识字不多的他一道道解释题目的内容。在志愿者们的帮助下，耗时半小时，陈伯最终顺利完成了调查问卷。

调查对象通过手机小程序进行操作。

据该中心负责人介绍，此次调查首次采用微信小程序进行电子问卷调查——首先向居民群众发布本次调查的知情告知书，接着调查员和调查对象通过“扫一扫”扫描二维码进入程序操作，其中，调查对象使用户主账号登录作答。调查一共106道题，囊括个人基本信息13题，健康素养56题，烟草流行率20题，危险因素5题，新冠肺炎相关知识8题，体育锻炼4题。

“采用微信小程序进行电子问卷调查，是一种新的尝试，对我们来说也是一个新的挑战。”阮永健说道。

调查员耐心为居民念题。

调查途中，并非一帆风顺，总会遇到大大小小的“瓶颈”。有酒后失态，把调查员拒之门外的醉汉；有上了年纪不识字，理解能力差的老年人；有不理解调查员或者村干部，拒绝配合进行调查的村民……具体问题具体分析，对于醉汉，调查员会预留一段时间，先去调查其他村民；对于不识字的老人，调查员便一个一个字念题目；对于不配合进行调查的村民，调查员们会通过村里“熟人”的帮助，去一步步获取对方的理解。“我们在村里的‘熟人’，就是往常到我们卫生服务中心体检过或者办过业务的村民，他们对我们都相当信任。”每一份调查问卷的获得，都离不开每一位调查员的耐心、尽责，也离不开该中心以往对居民优质服务的积累。

入户调查中。

为了保证调查工作的真实性和准确性，在入户调查中，每一份调查问卷结果的获得，都会留一份录音文件。“调查过程中，我们全程保持录音状态。”岗列街道社区卫生服务中心相关负责人表示，本次调查旨在最真实地掌握该市城乡居民健康素养水平，问卷无标准答案，录音是为了保证调查的真实性，避免被调查者向调查者询问某些涉及专业知识的问题的答案。

▉服务延续 为健康护航

记者近日造访岗列街道社区卫生服务中心发现，“走进社区，深入家庭，服务百姓，共享健康。”类似这样的标语在整洁的大院内随处可见，上楼途中，沿途墙壁上的党建文化墙更是吸引目光，一路了解到岗列街道社区卫生服务中心近年来的作为。

中心志愿服务队下乡入户开展义诊服务。

“每年，我们都有村医为村民进行免费体检和基本的健康管理。”除了基础的服务工作外，该中心还会每年定期对村民的身体健康负责，全方位为居民的健康工作尽心尽力，据统计，本次问卷调查期间，共悬挂横幅30多条，发放宣传单2000张，在一定程度上，使村民们传染病防治健康素养、健康生活方式与行为健康素养的大幅度提升，也为各级政府和专业机构进行的全方位无死角的地毯式的健康科普宣传，起到了积极的助推作用。“居民群众自身也十分重视对传染病防治知识学习，健康礼仪、健康饮食、健康习惯等文明健康方式正在逐步养成。”宣传和教育的双管齐下，为居民的身心健康保驾护航。

除了常规的健康服务，该中心还会回馈小礼品给群众。“调查结束后，我们会向群众赠送标有刻度的盐壶和油壶，通过刻度，一家三口一天的用盐量和用油量能一目了然。”通过赠送小礼品，该中心对群众的后续服务得到延续，群众对健康饮食知识的理解也得到普及。

“服务好、质量好、医德好”，是岗列街道杜区卫生服务中心一直以来的行动指南。此外，该中心以“群众满意”为标准，不断深化卫生服务内涵，内抓管理求实，外抓服务创新，使广大群众真正享受到高效便捷、经济优质、安全舒适的社区卫生服务和就医环境。目前，该中心开展以全科医疗为基础、中医理疗结合的基本医疗服务项目，实施门诊统筹报销、基药零差价销售和医疗保险门诊医药及检查费享受50%报销优惠政策，实行国家基本公共卫生服务项目14项免费服务内容，推行家庭医生签约服务，真正做到为居民提供便捷的、及时、全面和个性化社区卫生服务。

【全媒体记者】张琪琪

【图片】受访单位提供