揭阳普宁市，我国最大的衬衣生产基地，华南最大的中药材基地，粤东最大的服装、烟草、茶叶、水果、纺织品等集散地。近日，在2020年中国县域经济百强榜中，揭阳普宁市位列榜单第81名，居广东省内县域第一。

电力供应是经济社会发展和群众生活安定的重要保障。去年以来，揭阳普宁供电局充分发挥电力先行作用，持续优化电力营商环境，全力提升“获得电力”水平，强力助推普宁经济高质量发展。

安全用电宣传活动现场。

加速推进城乡电网建设

工欲善其事，必先利其器。面对快速增长的用电需求，普宁供电局加速推进城乡电网建设，全面提升电网供电能力，为普宁经济发展提供坚强的电力保障。

变压器建设现场。

据了解，揭阳普宁供电局去年完成配网投资2.41亿元，投产项目308项，投资完成率和投产完成率双双破百，配网架构得到进一步完善；投入资金1330万元，提升贫困村户均配变容量，助力脱贫攻坚；全力配合揭阳供电局加快推进220kV陌山、110kV横山等6项主网工程建设，做好主网均衡投产工作；为满足不断增长的新能源汽车充电需求，去年投入资金约250万元，建设充电桩项目2个，其中10kV池云线国道寒妈段充电桩建设工程被南方电网广东电网公司评为“样板创建金质工程”。

持续优化电力营商环境

“水深则鱼悦，城强则贾兴”，营商环境是发展的基础。普宁供电局准确把握客户服务工作的新形势新要求，打出优化营商环境“组合拳”，不断提升企业和群众办电用电便利性、满意度和获得感。

一方面，普宁供电局加强对各供电所客户服务工作的管控，实行奖惩分明的考核制度，激励客服人员积极主动联系客户；另一方面，多途径推广客户经理联系方式，让有用电问题的用户能直接联系客户经理进行解决。据该局供电服务中心客户服务管理专责介绍，通过实施考核和推广客户经理，以往“被动式”的客户服务得到有效转变，客服人员主动联系用户，及时解决用电问题，全年投诉工单同比下降28.08%。

值得一提的是，普宁供电局去年落实一般工商业电价再降10%要求，为用户减少电费5000余万元；精简业扩报装流程少于3个环节，积极服务普宁“融湾建带”；顺利完成对占陇、军埠镇8个自然村私人承包管电区域的接管，推进农网升级改造，将惠及6万多人用上优质的“南网电”。

多举措提高供电可靠性

随着普宁经济的不断发展，用电客户对于供电可靠性也提出了更高的标准需求。为此，揭阳普宁供电局着力解决电网供电瓶颈和薄弱环节，优化检修计划，提高应急抢修和保供电能力，不断提高供电可靠性，让客户获得良好的用电体验。

勘察普宁市纺织印染环保综合处理中心现场。

去年12月24~25日，110kV落坪线因检修需连续停电，导致由大坪站供电的船埔、大坪镇连续停电长达30小时，影响2万居民用户正常用电。为降低停电影响，普宁供电局配合揭阳供电局通过云落站10kV高埔线经站间联络，供电到大坪站10kV船埔线、大坪线，再由10kV船埔线充电至大坪站10kV 1M母线，实现大坪站其他10kV线路正常供电，减少三分之二的停电时间。这是普宁供电局持续提升供电可靠性的一个缩影。

去年，揭阳普宁供电局完成9297项设备评价，缺陷消缺率达100%，故障率同比减少50.4%；实施带电作业1041项，户均减少停电时间22.82小时；大力推进配网自动化改造，自动化覆盖率提升16.8个百分点；圆满完成“庆祝新中国成立70周年”等保供电54项任务，保障了各个重要时期普宁电网和人民群众用电的安全稳定。

揭阳普宁供电局相关负责人表示，接下来将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升“获得电力”水平，加快建设国内一流电网企业，让广大客户用上电、用好电，为普宁打造“商贾名城、创新之城”作出新的更大贡献。

【记者】唐楚生 张冰纯

【通讯员】方虹 柯佳伟

【摄影】柯佳伟