开展货币信贷暖企纾困行动、开通留抵退税“绿色通道”、加大征信自助查询设备增设力度、加快助农取款服务点移动支付改造……这是人民银行揭阳市中心支行贯彻落实揭阳市委、市政府“三个最”工作部署的具体体现。阶段来，人民银行揭阳市中心支行按照“五减少两增加”要求，立足“五聚焦”扎实开展便民利企行动，着力打造企业和人民满意的金融领域营商环境。

聚焦信贷服务 加大企业信贷支持力度

为落实稳住经济一揽子政策和“金融23+10条”，该行开展了货币信贷暖企纾困专项行动。

在揭阳市政务服务中心设立“揭阳市首贷续贷服务中心”，推动银行按照“首贷续贷服务中心—首贷续贷专窗—线下走访”三步走的方式，深挖辖区首贷续贷业务量，促进信贷稳存量扩增量，2022年1—10月辖内银行机构已设立207个首贷续贷专窗，累计新增首贷户2308户，贷款金额40亿元。

通过开展首贷拓展专项行动，该行引导银行机构积极走访2020年以来新注册设立的企业及个体工商无贷户，截至2022年三季度末，辖区银行机构已走访名单企业及个体工商户2079家，为其中的59家企业、187家个体工商户提供贷款支持1.49亿元，贷款满足率达77.8%。

聚焦退税服务 推动政策红利直达快享

开通留抵退税业务办理“绿色通道”，运用“退库电子审核工具”实现全程电子化审核、办理，确保业务“即来、即审、即办”，截至2022年10月末，揭阳市全辖各级国库累计办理增值税留抵退税645笔，金额72.75亿元，惠及612户企业。

此外，针对电子退库审批表丢失、异名退库等情况，无需退回重新办理，国库部门分别采取补充纸质资料、录入情况说明等简易方式处理，提升业务办理效率。针对退税过程中由于企业开户银行网点未加入支付系统导致的退库申请销号失败问题，国库预先将辖区所有加入支付系统的银行机构网点信息与税务部门共享，税务部门进行行号数据对碰，提前替换问题行号，避免业务处理失败，切实提升退税成功率。

聚焦征信服务 征信查询办理提质增效

该行推动征信查询“马上办”，在揭阳市区人口密集区域规划增设个人信用报告自助查询代理点，推动打造一批区域中心代理查询点，降低群众交通和时间成本，目前初步形成以5个人民银行查询点为主，7个商业银行代理点为辅的个人征信查询服务布局，通过“5+N”推广模式，实现了揭阳市、县、区征信自助代理服务全覆盖。

推动征信查询“智能办”，在市区和普宁流沙各增设一台企业信用报告自助查询机，同时在本部征信服务网点启用一台可识别港澳通行证的个人信用报告自助查询机，查询人员无需提供纸质材料，无需经过人工流程，查询办理效率大幅提升。

聚焦支付服务 优化便民服务和支付环境

该行加强移动支付在智慧交通、智慧生活、智慧医疗等重点领域的深度融合应用，拓展公共事业服务移动支付缴费渠道，满足更广泛用户群体的不同场景需求，着力提升移动支付便民服务水平。2022年11月上旬，联合揭阳市金融工作局组织开展2022年移动支付示范镇验收工作和精品示范镇上报工作，14个示范镇均通过验收，与2个精品示范镇一并向上级申报。

同时，该行推动辖内银行加快助农取款服务点移动支付改造，有效弥合农村群众支付服务“数字鸿沟”，据统计，2022年1—10月，965个助农取款点加载移动支付功能，部分助农取款点已实现医保缴纳、产品代销、农资代购等特色服务，便利农村群众“足不出村”办理多种支付业务。

聚焦外汇服务 支持涉外经济平稳发展

该行推广行政许可业务网上办理，支持引导市场主体通过政务服务网上办理系统远程办理外汇业务，降低市场主体时间成本和“脚底成本”。2022年1—10月，全辖通过政务服务网上办理系统为市场主体办理业务107笔，其中网上申请49笔，行政许可网上办理率45.79%，满意度评价率100%。

优化外贸企业管理，截至10月末，揭阳市全辖共有A类名录企业1148家，占比99.57%，最大程度促进跨境贸易便利化。

人民银行揭阳市中心支行表示，接下来将继续落实《揭阳市便民利企“三个最”行动方案（2022—2024年）》，探索更多便民利企措施，不断提高金融领域服务水平，助力揭阳经济高质量发展。

【记者】林捷勇

【通讯员】林东浩