事主送上锦旗和感谢信。

“感谢民警的及时预警和劝阻，要不然被骗走21万元那可真不知道咋办才好。”近日，潮州市公安局刑警支队充分发挥市反诈骗中心职能作用，快速精准对受骗群众进行预警劝阻，及时挽回群众财产损失。事主为了表示感谢，专门送上锦旗和感谢信。

4月13日，记者从潮州市公安局获悉，在政法队伍教育整顿中，潮州市公安局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，在深入调研走访、广泛征求意见的基础上，决定开展“百件实事见行动”活动。并出台了《潮州市公安局“百件实事见行动”活动方案》 （下称《方案》），研究制定解决群众“出行难、入户难、考试难、办证难、调解难、诉求难、维权难、防骗难、见警难、缴费难”等10大民生难题的具体措施，切实办好能够让群众“看得见、摸得着、易感知、得实惠”的民生实事。

首要解决“出行难” “千人上路”整治交通

“所谓‘百件实事’的‘百件’只是一个代名词，不是一个确切数，我们希望通过此次活动，让公安队伍的每一员都能心系居民，真正为民办实事。”潮州市公安局队伍教育整顿领导小组办公室相关负责人说。

道路交通安全整治是一项涉及千家万户的民生工作。当前，潮州市交通安全整治行动如火如荼，潮州市公安局结合全市重点工作，在此次“百件实事见行动”活动中，将开展交通安全整治放在首位，对如何解决群众“出行难”进行再部署再细化。

《方案》提出，各地各单位要进一步规范交通秩序，完善道路基础设施、安全设施。开展全市性统一清查行动，形成“多部门协同作战、全方位强力治乱”的执法高压态势。各地各单位要压减交通事故，全力做好高风险企业隐患清零，联合行业主管部门督促建筑工地、工程运输企业落实安全主体责任，加强源头管理。并深化对“两客一危一货一面”、三轮摩托车等重点车辆和驾驶人源头隐患清理。

在缓解交通拥堵方面，将抽调多警种、多警力，商请各职能部门参加，集中开展“千人上路整治交通”统一执法、劝导大行动。同时，主动协同潮州市自然资源局、潮州市城市管理和综合执法局等职能部门，加快中心城区中小型停车场和周边“东南西北”四个方位大型停车场的规划建设。针对古城区，将建设古城交通精细化管理平台，并聘请主城区信号优化团队科技赋能缓解古城区交通拥堵压力。

在改善道路通行环境方面，将落实全市道路交通安全隐患路段排查工作，找准安全隐患问题实施精准治理，全面整治全市71处事故“黑点”。提升道路制度调度性能，升级扩容集成平台，完善轻微交通事故快处快赔系统等。

缩短群众办证周期 增设“预约上门办证”

“警察同志，我们赶着要乘坐晚上8点多的高铁前往唐山，户口问题是我们老两口一直牵挂的问题，一直想把户口迁到潮州。”4月7日约18时30分，一对老夫妻拉着沉重的行李来到西马派出所，焦急地对值班民警说道。

此时户籍业务办理窗口已经关闭，值班民警一边耐心安慰他们，一边迅速向户籍民警了解办理户口相关事项，仔细指导他们填写入户申请审批表，并为他们开通绿色通道办理相应的户口业务。“下次回来，我们就是潮州人了。”老两口高兴得连连向民警道谢。

一本户口簿、一张身份证、一纸证明，这些与人民群众利益攸关的小事看似不起眼，但如果解决不好，就会影响群众的生活。一直以来，“入户难、办证难、考试难”等问题困扰着广大群众。为此，《方案》提出要进一步深化户籍制度改革，合理放开落户条件，解决特殊群体落户难问题。并整合流程缩短审核、签发、打包、上传程序，争取将办理身份证时间由原来的90天缩短到60天。还将增设“预约上门办证”窗口，搭建“警民心连心短信服务平台”，为身份证即将到期的群众提供短信提醒服务等。

4月2日，湘桥官塘派出所户籍民警在整理新制作的身份证时，了解到两名群众的身份较为特殊，于是决定提供送证上门服务。当看到民警将证件送到自己家中，两名受助群众都露出了笑容，称赞民警服务非常到位。

民警为群众送证上门。

驾考工作连着群众需求。为让老百姓学车考试更省心，《方案》提出提升驾管考训服务，填补潮州军转换证、大中型客货车驾驶证申领需异地考试的短板。推动机动车驾照考试“延时服务”“送考下乡”等系列便民行动，缩短群众驾驶证办理周期。优化摩托车驾照考试服务，允许申请人提供并使用符合规定要求的摩托车参加场地驾驶技能考试和道路驾驶技能考试。

多措并举治理电诈 2天止付近30万元

近期，冒充公安局、检察院、法院等多个部门，虚构受害人涉嫌“莫须有”的犯罪，以“证实资金来源”“制作财力证明”“缴纳保证金”为由，诈取受害人资金的电信诈骗案件，在潮州等地比较多发。

如文章开头所说案件：被害人谢某澄于3月31日早上接到一陌生电话，对方冒充广东省公安厅民警，以谢某澄涉嫌一诈骗案为由要求其配合调查，否则将立即抓捕她，并出示带有谢某澄个人详细信息的刑事逮捕令。该陌生电话要求谢某澄必须于20时前在一张银行卡中存入21万元自证清白，并提供银行卡账号密码信息后才能对其撤销作案嫌疑。

由于谢某澄名下银行卡只有14000元，在对方的指导下谢某澄向网络借贷平台进行贷款，并向朋友筹借钱款。在贷款和筹借钱款的过程中，谢某澄接到潮州市反诈中心的预警劝阻电话后才醒悟被骗，随即中断贷款和筹借钱款，切断与诈骗嫌疑人的联系，最终未造成财产损失。

无独有偶。4月1日14时，潮安警方接到预警称，古巷镇事主苏某可能接到冒充公检法人员的诈骗电话，需马上进行劝阻。当民警找到苏某并告知其被骗时，苏某反馈其已经将存钱的银行卡全部信息告知对方。民警第一时间联系相关银行部门对事主苏某泄露信息的银行账户进行止付冻结。最终，在银行部门的大力支持下，警方抢在犯罪分子将钱转走之前勒紧了“钱袋子”，及时止付，成功为群众挽回8万余元的财产损失。

民警及时联系被骗事主和银行进行止付。

针对电信网络诈骗案件多发态势，《方案》将解决群众“防骗难”问题单独列出，提出多措并举治理电诈，要求全市各地各单位加大侦查力度的同时，开展宣传防范、预警劝阻等工作。

同时，要求深入推进“断卡”专项行动，加强平台监管，落实全市各网站管理者严格按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，承担网络安全保护义务，切实履行主体责任，建立内容审查机制，制定完善审查细则，健全管理处置制度。此外，要求加强对人民群众反诈防诈知识宣传，开通“96110”24小时反诈服务热线，通过预警劝阻提醒群众避免受骗，接受人民群众针对电诈相关问题的咨询。

【全媒体记者】郑淼鑫

【通讯员】郑奕煌 苏景然